24-03-09

Rechtstreekse band tussen reclame en merkvertrouwen

Het vertrouwen van de consument in de duurzame gezondheid van bedrijven hangt nauw samen met de inspanningen die de bedrijven op het gebied van reclame en marketing doen. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bureau Nielsen. Daarbij bleek dat 51 procent van de consumenten die meer reclame hadden gezien van hun banken, verzekeringsbedrijven en investeringsfondsen, aangaven een compleet vertrouwen te hebben in de gezonde toekomst van de instelling. Slechts 18 procent zei dat ze weinig of geen vertrouwen hadden in de toekomst van de betrokken instelling. Daartegenover bleek slechts 18 procent van de consumenten die minder reclame hadden gezien van hun financiële instelling, een compleet vertrouwen te hebben in de toekomst, terwijl 45 procent weinig of geen vertrouwen te hebben.

Wel wordt opgemerkt dat slechts een minderheid van alle ondervraagden aangaf een compleet vertrouwen te hebben in de gezondheid van hun financiële instelling. De onderzoekers merken echter op dat er een duidelijk verband is tussen een terugschroeven van de investeringen in reclame en marketing en een gebrek aan vertrouwen. Nielsen wijst er daarbij op dat het totale investeringsbedrag in de financiële sector het voorbije jaar met 13,4 procent is teruggevallen. Volgens de ondervraagden helpt het regelmatig zien van reclame, zij het met de post of e-mail, internet of positieve verhalen in de pers, hun vertrouwen in hun financiële instelling helpt verhogen.

Nielsen benadrukt dat het verlies aan zichtbaarheid duidelijk grote risico's inhoudt voor bedrijven en een zware hypotheek kan leggen op de toekomst. "Het huidige economisch klimaat maakt het voor financiële instellingen nog belangrijker om het vertrouwen onder zijn klanten te herstellen en te behouden," wordt er daarbij opgemerkt. "Ons onderzoek toont duidelijk aan dat er een rechtstreekse band is tussen reclame en het vertrouwensniveau. De financiële sector wordt scherp onder de loep gehouden en het is voor de betrokken bedrijven dan ook bijzonder belangrijk om de boodschap in de reclame en de pers te controleren. Dat kan voor een merk een cruciaal verschil betekenen."

18:55 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: reclame, merkvertrouwen |  Facebook |