10-04-17

Shopper gaat steeds vaker mobiel op onderzoek uit

Mobiele platformen worden voor de consument steeds belangrijker om informatie over potentiële aankopen op te zoeken. Dat blijkt uit een studie van consulent Salsify bij meer dan duizend shoppers. Opgemerkt wordt dat inmiddels 77 procent van de consumenten ook tijdens het shoppen in een fysieke winkel van zijn mobiele telefoon gebruik maakt om verdere informatie over een bepaald product in te winnen. Daarentegen zegt amper 35 procent van de ondervraagden ervoor te kiezen om zich met vragen tot het winkelpersoneel te wenden. Tevens bleek dat 70 procent van de consumenten minstens drie beelden bekijkt vooraleer tot een aankoop over te gaan.

“De resultaten van de studie tonen aan dat retailers nood hebben aan content die de consument de nodige informatie over hun producten kan verstrekken,” benadrukt Jason Purcell, chief executive van Salsify. “Er moet immers worden vastgesteld dat 87 procent van de consumenten erkent dat accurate, rijke en complete productinformatie een bijzonder belangrijk aandeel in de aankoopbeslissing heeft. Consumenten doen steeds vaker beroep op hun mobiele apparaten om tijdens het shoppen voor product-gerelateerd vragen - zoals prijs en beschikbaarheid - een antwoord te vinden. Het is voor merken en retailers dan ook cruciaal de klant te voorzien van relevante digitale content.”

In de leeftijdsgroep tussen achttien en negenentwintig jaar loopt het gebruik van de mobiele telefoon bij het online winkelen op tot een piekniveau van 84 procent, gevolgd door shoppers tussen dertig en vierenveertig jaar met een score van 78 procent. Bij zestigplussers valt dat cijfer echter terug tot 36 procent. Uit het onderzoek blijkt verder dat 50 procent van de respondenten een product heeft teruggestuurd omdat de verkregen informatie onjuist of onvolledig was. Bovendien moest worden vastgesteld dat 54 procent van deze ontevreden klanten toegeeft in de toekomst minder geneigd te zijn om nog bij diezelfde retailer verdere aankopen te doen.

Lees Verder

17:27 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobiel |  Facebook |

31-01-17

Driekwart consumenten doet mobiele aankopen

Meer dan driekwart van consumenten heeft het voorbije jaar een mobiele aankoop gedaan. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Wirecard bij zesduizend consumenten uit negen landen. De onderzoekers merken op dat mobiele transacties steeds belangrijker worden bij bankverrichtingen, aankopen en betalingen. Er wordt echter opgemerkt dat ondanks de toenemende populariteit van mobiele activiteiten, nog altijd naar een aantal knelpunten moet worden gewezen. Daarbij geeft 20 procent van de ondervraagden aan een mobiele betaling te hebben afgebroken omdat het proces teveel tijd in beslag heeft genomen. Bovendien maakte 31 procent zijn beklag dat gevoelige informatie wordt gevraagd.

Vastgesteld werd dat 78 procent van de ondervraagden getuigt vorig jaar minstens één mobiele aankoop te hebben gedaan. Uit het rapport bleek onder meer dan 18 procent van de consumenten hun mobiele telefoon hebben gebruikt om in een winkel een aankoop te betalen, tegenover slechts 8 procent drie jaar geleden. In China is dat cijfer inmiddels al opgelopen tot 38 procent. Daarnaast blijkt dat ook het mobiele shoppen met applicaties en mobiele websites een toename kent. Er werd immers vastgesteld dat 78 procent het voorbije jaar een mobiele aankoop heeft gedaan. Dat vertegenwoordigt een stijging met 4 procent tegenover drie jaar geleden.

Bovendien blijkt dat bijna twee op drie consumenten getuigt mobiele technologie te gebruiken voor zijn bankactiviteiten. Daarbij gaf 44 procent aan applicaties te gebruiken om zijn bankrekeningen te controleren, tegenover 28 procent drie jaar geleden. Ook bij de betaling van facturen werd een toename van 20 procent naar 29 procent opgetekend. “Smartphones versterken steeds verder hun plaats in het dagelijkse leven van de mens,” benadrukken de onderzoekers. “De mobiele sector blijft een cruciale pijler van de groei van de online handel. Er moet nog wel naar oplossingen worden gezocht op de betaalstromen te verbeteren, het vertrouwen van de consument te versterken en vragen rond privacy en veiligheid oplossen.”

Lees Verder

14:58 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobiel |  Facebook |

20-11-16

Mobiel banken groeit snel naar twee miljard klanten

Over vijf jaar zullen wereldwijd meer dan twee miljard mensen bij hun bankactiviteiten gebruik maken van een mobiel platform. Dat blijkt uit een studie van consulent Juniper. Dit jaar zou mobiel bankieren wereldwijd 1,2 miljard klanten hebben. De groei van de volgende jaren zal vooral worden gedragen door een toenemende adoptie van financiële applicaties door de consument. Opgemerkt wordt dat in de Verenigde Staten en Groot-Brittannië inmiddels 65 procent van de mobiele bankklanten van een applicatie gebruik maken om toegang te krijgen tot de services van hun financiële instelling.

De groeiende interesse in mobiel banken weerspiegelt volgens Juniper ook de evolutie in het beheer van de persoonlijke financiën. Opgemerkt wordt dat mobiele platformen voor de banksector inmiddels belangrijker zijn geworden dan desktops. Daarbij wordt onder meer gewezen naar cijfers van de British Trade Association for Banking (BBA), waaruit blijkt dat in Groot-Brittannië dagelijks 4,3 miljoen consumenten gebruik maken van internet-bankieren. Bij financiële applicaties loopt dat echter op tot 11 miljoen klanten per dag. Anderzijds werpt Juniper op dat steeds meer banken zich zorgen maken over hun marktpositie, omdat wordt vastgesteld dat steeds meer fintech-bedrijven zich in hun sector begeven.

Aangegeven wordt dat alleen al in Groot-Brittannië dit jaar vijf nieuwe digitale banken - Starling, Tandem, Atom, N26 en Monzo - van start zijn gegaan, terwijl twintig andere partijen met de overheid over een licentie onderhandelen. “De recente ontwikkelingen in de financiële sector tonen aan dat de traditionele banken snel moeten reageren om hun marktaandeel te beschermen,” zegt onderzoeker Nitin Bhas. “Het is echter noodzakelijk dat daarvoor nieuwe omzetkanalen worden ontwikkeld en inspanningen voor innovatie worden volgehouden.” Er wordt wel aan toegevoegd dat ook nieuwe marktpartijen met de uitdaging worden geconfronteerd om hun marktaandeel uit te breiden en hun winstgevendheid op langere termijn te garanderen.

Lees Verder

12:34 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobiel, bankieren |  Facebook |

28-09-16

Japanse en Britse ecommerce vooral mobiele activiteit

In Japan en Groot-Brittannië zijn mobiele platformen voor ecommerce inmiddels groter geworden dan desktops. Ook in Zuid-Korea zal snel een ommekeer worden opgetekend. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Criteo op basis van een analyse van 3.300 online retailplatformen in twaalf landen tijdens het tweede kwartaal van dit jaar. Er wordt echter aan toegevoegd dat mobiele platformen in alle onderzochte markten een toenemend marktaandeel laten optekenen. Verder werd vastgesteld dat applicaties inmiddels 54 procent van alle mobiele retailtransacties vertegenwoordigen.

“Mobiel heeft in Japan en Groot-Brittannië inmiddels een belangrijke mijlpaal bereikt,” geven de onderzoekers aan. “In beide landen vertegenwoordigen mobiele platformen al meer dan 50 procent van de online retail. Ook in Zuid-Korea wordt inmiddels een niveau van 48 procent opgetekend. De grootste groei wordt echter opgetekend in Australië, waar het aandeel van 33 procent tot 42 procent is gestegen. Ook in Brazilië kon een toename van 14 procent naar 23 procent worden opgetekend. In de Verenigde Staten is het marktaandeel van de mobiele sector van 30 procent naar 35 procent opgelopen. Ook hier kan bij een aantal retailers echter een meerderheid voor de mobiele transacties worden gemeld.

Criteo merkt verder op dat in de mobiele retail smartphones verder uitlopen op tablets. Ook werd vastgesteld dat het conversieniveau bij mobiele applicaties anderhalve keer hoger ligt dan bij desktops. Tegelijkertijd wordt opgemerkt dat de conversie in de mobiele browsers slechts de helft van het niveau bij desktops laat optekenen. Tevens wordt benadrukt dat de gemiddelde waarde van een order in applicaties hoger ligt dan bestellingen in een mobiele browser of op een desktop. Daarnaast wordt opgemerkt dat het overwicht van de mobiele transacties in vele markten vooral kan worden geregistreerd in de mode en de luxesector.

Lees Verder

17:51 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: ecommerce, mobiel |  Facebook |

14-03-16

Forenzen worden vooral televisiekijkers

Forenzen maken tijdens hun verplaatsing tussen hun woning en de werkvloer steeds meer gebruik van mobiele platformen. Daarbij wordt echter ook steeds vaker gekozen voor televisie-programma’s. Dat is de conclusie van een onderzoek van de mobiele provider O2 Priority bij tweeduizend Britse pendelaars. Naarmate televisie in de woonkamer aan populariteit inboet en terrein verliest tegenover digitale media, blijkt de televisie-content volgens de onderzoekers aan bijval te winnen in mobiele omstandigheden. Vastgesteld werd dat 47 procent van de forenzen mobiele televisie-content consumeert.

“Decennia lang waren romans, kranten en magazines een veelgebruikt middel om de tijd van de reisweg tussen de woonplaats en de werkplek te overbruggen, terwijl anderen zich in conversaties engageerden,” zeggen de onderzoekers. “Die dagen behoren echter blijkbaar definitief tot het verleden. Een groot gedeelte van de reizigers is immers overgeschakeld op digitale activiteiten en consumeert, uitgerust met koptelefoons, allerlei media-content. Daarbij moet echter opgemerkt worden dat ook muziek steeds meer terrein verliest. Vastgesteld kon worden dat steeds meer reizigers een voorkeur vertonen voor televisie-programma’s.”

In Groot-Brittannië duurt de verplaatsing naar het werk gemiddeld tweeënzeventig minuten. Die tijd is voldoende om televisieprogramma’s te bekijken die de werknemer eerder heeft gemist. Uit het onderzoek blijkt dat meer dan één op drie pendelaars tijdens zijn verplaatsing in de ochtend en de avond naar televisie-programma’s kijkt. Het meest populaire televisieprogramma bij de Britse pendelaars is Doctor Who, gevolgd door The Office, Planet Earth, Only Fools and Horses en Little Britain. Tevens kon worden vastgesteld dat comedy de meest populaire categorie televisieprogramma’s is bij de forenzen.

Uit het onderzoek bleek ook nog dat 78 procent van de respondenten er geen probleem zou mee hebben erotisch getinte content te bekijken in het gezelschap van andere passagiers.

Lees Verder

14:53 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: pendelaar, televisie, mobiel |  Facebook |

14-07-14

Reclame investeert snel meer in mobiele platform dan in displays

Mobiele advertentie-uitgaven groeien zo snel dat de sector display-reclame snel zal inhalen als het tweede belangrijkste digitale reclame-kanaal. Dat is de conclusie van een studie van consulent PricewaterhouseCoopers naar de bestedingen op de digitale reclamemarkt in de Verenigde Staten. Opgemerkt wordt dat mobiele reclame de volgende vier jaar een groei met 22,1 procent zal kennen, terwijl de totale online reclamesector slechts een stijging met 9 procent zal laten optekenen.

Lees Verder

16:58 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: reclame, mobiel, display |  Facebook |

08-07-14

Mobiele applicaties vertegenwoordigen meer dan de helft van de digitale consumptie

Mobiele applicaties nemen in de Verenigde Staten inmiddels 51 procent van de totale digitale consumptie voor hun rekening. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent ComScore over het digitale tijdsgebruik tijdens de maand mei. Het mobiele web en applicaties komen aan een gezamenlijk marktaandeel van 60 procent, tegenover 50 procent tijdens dezelfde periode vorig jaar.

Lees Verder

15:07 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobiel, applicatie |  Facebook |

1 2 3 4 5 6 7 8 Volgende