22-05-14

Consument haalt schouders op voor mobiele updates marketeers

Marketeers versturen geregeld mobiele berichten bij de lancering van nieuwe campagnes of producten, maar een grote groep consumenten vindt weinig nut in die boodschappen. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Hipcricket bij ruim twaalfhonderd Amerikaanse consumenten. De onderzoekers stelden vast dat ongeveer 60 procent van de consumenten met hun mobiele telefoon tot tien merken volgen, waarbij een grote groep de voorbije zes maanden ook minstens één mobiele boodschap over updates heeft ontvangen. Toch blijkt dat slechts 45 procent van deze respondenten die boodschap nuttig vond.

In eerste instantie wordt aangegeven dat de mobiele boodschap vaak als een inbraak in de persoonlijke sfeer wordt ervaren (52 procent). “Maar daarnaast wordt vaak ook geklaagd dat de ontvangen berichten geen enkele relevantie hebben voor de persoonlijke interesses van de consument (46 procent) en geen enkele waarde vertegenwoordigen (33 procent),” geeft Doug Stovall, chief operating officer bij Hipcricket, aan. Uit het onderzoek bleek nog dat emails en nieuwsbrieven de meest populaire mobiele kanalen van de consument vormen (81 procent), gevolgd door Facebook (47 procent), mobiele berichten (47 procent), push-berichten (19 procent) en Twitter (12 procent).

“Er is voor merken nog een bijzonder groot groeipotentieel om een duurzame en zinvolle mobiele band te creëren met de klant,” merkt Doug Stovall nog op. “Het onderzoek toont aan dat consumenten een actieve interesse hebben om met mobiele marketing een band met merken op te bouwen. Merken moeten daarbij echter garanderen dat relevante en gepersonaliseerde campagnes worden ontwikkeld. Indien men daar niet in slaagt, dreigen belangrijke opportuniteiten verloren te gaan. Uit het onderzoek is immers ook gebleken dat 41 procent van de mobiele consumenten in ruil voor coupons en andere aanbieden aangezet zouden kunnen worden om meer persoonlijke informatie ter beschikking te stellen.”

Informatie over locaties (20 procent) en demografische gegevens (19 procent) worden volgens het onderzoek het gemakkelijkst ter beschikking gesteld.

Lees Verder

15:53 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobile |  Facebook |

20-09-13

Mobiel shoppen gebeurt vooral vanop het thuisfront

Het mobiele shoppen gebeurt, in tegenstelling tot wat oorspronkelijk werd verwacht, vooral vanuit de eigen woning. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Verdict bij meer dan tienduizend Britse consumenten. De onderzoekers stelden vast dat 97 procent van de respondenten aangaf van thuis uit mobiel te shoppen, terwijl 15 procent op de werkvloer met zijn smartphone of tablet aankopen heeft gedaan. Volgens Verdict hebben de shoppers het gevoel op die twee locaties verzekerd te zijn van veilige en vertrouwde netwerken. Slechts 2 procent geeft daarentegen aan op de winkelvloer gebruik gemaakt te hebben van een mobiel platform om aankopen te doen.

“Aangenomen werd dat mobiele technologieën de consument zouden aanzetten om een brede waaier van gelegenheden, zoals verplaatsingen of wachttijden, te gebruiken voor commerciële activiteiten,” zegt Patrick O’Brien, hoofdanalist bij Verdict. “Die verwachting wordt weliswaar gedeeltelijk ingevuld, maar toch blijken de meeste consumenten mobiel te shoppen in de onmiddellijke nabijheid van hun personal computer, die tot nu toe het centrum van de ecommerce was. De snelle adoptie van tablets met touchscreens en smartphones heeft het online shoppen echter tot in de woonkamer gebracht. Meer dan twee derde van de consumenten geeft toe dat de woonkamer de belangrijkste basis is voor mobiel shoppen.”

De onderzoekers merken nog op dat een belangrijk gedeelte van de consumenten online shoppen inmiddels aangenamer vindt dan een bezoek aan een winkel. Slechts 4 procent van de ondervraagden geeft aan fysieke winkels aangenamer te vinden dan het online shoppen. Achttien maanden geleden getuigde nog 25 procent van een voorkeur voor een bezoek aan de fysieke winkel. “Retailers zullen dan ook moeten proberen om het engagement op de winkelvloer op te drijven,” stipt Patrick O’Brien aan. “Er moeten daarbij belangrijke inspanningen worden geleverd om de klantendienst te verbeteren en consumenten met bijzondere evenementen te lokken.”

Lees Verder

16:05 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobile, shoppen |  Facebook |

05-09-13

Consument wil mobiel niet gevolgd worden

Mobiele consumenten tonen zich meer bereid om persoonlijke informatie ter beschikking te stellen, maar dat betekent niet dat ze bij hun mobiele activiteiten willen gevolgd worden. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Truste bij Amerikaanse consumenten. De onderzoekers stelden vast dat 69 procent van de respondenten negatief reageert op het principe van mobile tracking, terwijl 43 procent zelfs niet in ruil voor goedkopere of gratis mobiele applicaties bereid zou zijn om persoonlijke informatie te delen. De onderzoekers stelden ook vast 78 procent van de smartphone-gebruikers onbekende applicaties niet wenst te downloaden.

Lees Verder

15:57 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobile, applicatie |  Facebook |

30-11-12

Mobiele websites onder druk tijdens piekperiodes ecommerce

Mobiele websites hebben het moeilijk om piekperiodes in ecommerce op te vangen. Dat is de conclusie van een rapport van consulent Keynote over het mobiele verkeer tijdens Cyber Monday, de drukste ecommerce-dag van het jaar. Opgemerkt wordt dat de oplaadtijden van mobiele retailsites gemiddeld acht tot negen seconden bedragen, maar op Cyber Monday zou dat volgens Keynote opgelopen zijn tot een gemiddelde van achttien seconden. Dat is ongeveer zeven keer trager dan de traditionele versies van de websites. Aangezien steeds meer mensen van mobiele ecommerce gebruik maken, hebben deze trage oplaadtijden volgens Keynote belangrijke gevolgen voor de omzet van de retailers.

Lees Verder

16:49 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobile, ecommerce |  Facebook |

22-11-12

Mobiele platformen breiden marktaandeel in online videoconsumptie uit

Mobiele platformen vertegenwoordigen 5,4 procent van de totale online videoconsumptie. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Ooyola over de online videoconsumptie tijdens de maand september van dit jaar. De onderzoekers merken op dat het aandeel van de mobiele sector in de online videoconsumptie een constante uitbreiding kent. In augustus dit jaar werd voor de eerste de grens van 5 procent overschreden. Er wordt aan toegevoegd dat een groot gedeelte van de groei tijdens het derde kwartaal kan worden toegeschreven aan de toenemende populariteit van tablets, die in september 3,2 procent van de totale online videoconsumptie vertegenwoordigden. In de maand april van dit jaar bleef het marktaandeel van de tablets nog beperkt tot 1,69 procent.

Lees Verder

17:43 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: online video, mobile |  Facebook |

08-11-12

Adverteerders verwachten grootste groei in mobiele display

Een groot gedeelte van de adverteerders plant om zijn budgetten voor mobiele en online videocampagnes op te schroeven. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bureau Brightroll. Daarbij wordt opgemerkt dat 43 procent van de Britse adverteerders zijn inspanningen in die sectoren wil opdrijven. In het rapport wordt aangevoerd dat 31,1 procent van de adverteerders voor volgend jaar de grootste groei verwacht in mobiele displayreclame, gevolgd door mobiele video (20,8 procent) en online video (22,6 procent).

Lees Verder

16:54 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobile, reclame |  Facebook |

28-10-12

Merken hebben nog veel werk aan mobiele websites

Grote bedrijven blijken vaak nog altijd onvoldoende inspanningen gedaan te hebben om hun mobiele websites op punt te stellen. Daarmee verliezen ze de mogelijkheid om het maximale voordeel te halen dat door het mobiele kanaal wordt geboden. Dat is de conclusie van een onderzoek van het Internet Advertising Bureau (IAB) bij de honderd grootste adverteerders op de Britse markt. De onderzoekers merkten daarbij op dat slechts 37 procent van de onderzochte bedrijven, waaronder Tesco en Marks & Spencer, zijn mobiele website optimaal heeft uitgebouwd.

Lees Verder

09:12 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobile, marketing |  Facebook |

1 2 3 4 5 6 7 8 Volgende