24-10-13

Azië heeft grootste populaties mobile natives

Azië heeft het grootste populaties die op een dagelijkse basis van mobiele platformen gebruik maken om met bedrijven contact te onderhouden. Dat is de conclusie van een internationaal onderzoek van het softwarebedrijf Fico naar de interactie van klanten met banken, retailers, verzekeraars of overheidsinstanties. Aangevoerd wordt dat in China inmiddels 51 procent van de bevolking tot de groep van mobile natives kunnen worden gerekend. Op de tweede plaats staat Zuid-Korea met een score van 50 procent, gevolgd door India (49 procent). Aan het andere uiteinde van het spectrum bevindt zich Frankrijk (12 procent), voorafgegaan door Japan (15 procent) en de Verenigde Staten (16 procent).

“De resultaten tonen aan dat marketeers nog pas de eerste voorzichtige stappen in het mobiele kanaal hebben gezet,” merkt Tony McGivern, chief information officer bij Fico, op. “Mobiele consumentendiensten en transacties bevinden zich nog altijd in een startfase. Dat geldt vooral in een aantal grote economieën zoals Japan of de Verenigde Staten. De consument is echter de stuwende kracht achter deze mobiele revolutie. Verwacht mag worden dat het streven naar mobiele interactie in de toekomst alleen nog zal toenemen.” De onderzoekers benadrukken dat marketeers het snelst op de nieuwe trend reageren in sectoren waar vooral consumenten aansturen op intensievere interacties, zoals retailers.

Fico voert aan dat mobiele natives vooral moeten worden gezocht onder consumenten tot een leeftijd van vierendertig jaar en bij kapitaalkrachtige mannen die zichzelf als voorlopers in technologie bestempelen. Er wordt echter opgemerkt dat meer dan de helft van de wereldwijde consumenten-populatie nog altijd geen zakelijke mobiele applicaties, ondanks het bezit van een smartphone, gebruikt en nog altijd voorkeur geeft aan traditionele kanalen zoals het internet of persoonlijke interacties. Het onderzoek toonde daarnaast aan dat consumenten vooral geïnteresseerd zijn in applicaties die hen van kortingen of verdachte activiteiten op de hoogte houden.

Lees Verder

13:27 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobile natives |  Facebook |