31-12-12

Mond-aan-mond reclame blijft belangrijk in opkomende markten

Mond-aan-mond reclame blijft in opkomende markten een cruciaal marketing-instrument. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent McKinsey. De onderzoekers stelden vast dat 92 procent van de Egyptische consumenten toegeeft dat zijn aankoopbeslissingen worden beïnvloed door aanbevelingen van vrienden en familie. Dat geldt ook voor 71 procent van de Chinese consumenten. In Nigeria, Zuid-Afrika en Indonesië worden scores van respectievelijk 49 procent, 46 procent en 44 procent opgetekend. In Groot-Brittannië is dat cijfer echter gedaald tot 29 procent.

Het relatief grote belang van mond-aan-mond reclame in de opkomende markten moet volgens McKinsey worden toegeschreven aan de relatieve onervarenheid van de consumenten. “In de Chinese autosector koopt 60 procent van de klanten voor de eerste keer een wagen,” merken de onderzoekers op. “Ook bij laptops worden cijfers tussen 30 procent en 40 procent opgetekend. Slechts weinig merken zijn op die markten al lang genoeg actief om loyaliteit opgebouwd te hebben. Een vriend die het product gebruikt, heeft dan ook een grote invloed.”

“Hoe minder een consument over een product weet en hoe prestigieuzer de aankoop is, hoe meer waarde wordt gehecht aan de mening van anderen,” voert McKinsey nog aan. “Digitale interacties hebben daarentegen slechts een beperkte impact. Slechts 53 procent van de Chinese consumenten beschouwden online aanbevelingen als een geloofwaardige bron van informatie. Vrienden en familie worden daarentegen door 93 procent als een betrouwbare raadgever bestempeld.”

Lees Verder

15:30 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mond-aan-mond reclame |  Facebook |