28-12-11

Multiculturele marketing staat nog niet ver genoeg

Merken die etnische minderheden online willen bereiken, moeten nog een lange weg afleggen. Dat is de conclusie van een Amerikaans onderzoek van Yahoo, Mindshare en Added Value, waaruit is gebleken dat Latino-Amerikanen, Afro-Amerikanen en Aziatisch-Amerikanen zich door digitale reclame niet geëngageerd voelen. De respondenten merken daarbij op dat hun etnische groep in de digitale reclameboodschap wordt ondervertegenwoordigd. De meeste respondenten zeggen geen enkel bedrijf te kunnen noemen dat goede prestaties levert bij de benadering van etnische groepen.

Bij de Afro-Amerikanen zegt 78 procent van de respondenten dat diversiteit in reclame de beste weerspiegeling vormt van de werkelijke wereld. Dat geldt ook voor 74 procent van de Latino-Amerikanen en 72 procent van de Aziatisch-Amerikanen. Nagenoeg evenveel respondenten in elke groep zegt dat in de reclamesector meer diversiteit duidelijk zou moeten zijn. Daarbij wordt opgemerkt dat uiterlijke kenmerken niet voldoende zijn om van etnische diversiteit te kunnen spreken. Het is volgens de ondervraagden niet voldoende om blanke personages door gekleurde figuren te vervangen.

"Daarbij wordt niet gekeken naar de concepten die de etnische minderheden kunnen aanspreken," voeren de onderzoekers aan. "De respondenten willen dat de campagnes authentiek zijn en de cruciale waarden en interesses van de consument weerspiegelen." Daarbij ontdekten de onderzoekers een aantal culturele pijlers, zoals muziek en schoonheidsproducten voor Afro-Amerikanen, voeding en recepten voor Latino-Amerikanen en Aziatisch getinte restaurantmenu's voor Aziatisch-Amerikanen.

De onderzoekers merken op dat bedrijven weliswaar het belang van multiculturele reclame beseffen, maar vrezen dat ze bij een misstap een zware negatieve weerslag zouden ondervinden. Er wordt echter aan toegevoegd dat er de volgende jaren veel meer multiculturele marketing zal worden opgemerkt.

 

11:37 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: marketing, multicultureel |  Facebook |

20-11-08

Ontevredenheid over multiculturele marketing

Bedrijven doen niet voldoende marketing-inspanningen voor ethnische minderheden. Dat zeggen de marketeers zelf. Dat blijkt uit een onderzoek van de Amerikaanse Association of National Advertisers. De onderzoekers kwamen tot de vaststelling dat slechts 45 procent van alle marketeers tevreden is met de inspanningen die zijn bedrijf doet op het vlak van multiculture marketing. Ruim één kwart van de marketeers zegt ronduit ontgoocheld te zijn over de inspanningen die worden gedaan. Eén kwart van de bedrijven doet volgens de marketeers helemaal niet aan multicurele marketing.

"Marketeers zijn volgens de onderzoekers vooral ontevreden over de beperkte budgetten die hun bedrijven ter beschikking stellen voor multiculturele marketing," aldus het magazine Advertising Age. "Met de huidige economische crisis zal dat volgend jaar wellicht alleen nog maar erger worden." Een gebrek aan voldoende budgetten wordt door 58 procent als een barrière voor multiculturele marketing genoemd. Daarna volgt een gebrek aan mogelijkheden om de resultaten van multiculturele campagnes te meten (45 procent).

Ook klagen marketeers over een gebrek aan ondersteuning voor multicurele campagnes aan de top van het bedrijf. Zo zegt 45 procent van de ondervraagden onvoldoende interne steun te krijgen, terwijl 34 procent aanvoert dat er van steun helemaal geen sprake is. Ook wordt geklaagd door het onvermogen van bedrijven om multiculturele marketing te integreren in de totale marketing mix. Wel zegt 66 procent van de marketeers dat hun bedrijf zijn inspanningen op het vlak van multiculturele marketing de voorbije jaren heeft opgedreven.

Meer dan de helft van de marketeers is van mening dat multiculturele campagnes ook gemakkelijk zullen slagen wanneer daar een gespecialiseerd reclame-bureau voor ingeschakeld wordt.