08-07-11

Banken moeten nog lange weg afleggen met nieuwe media

Banken anticiperen onvoldoende op de snelle opkomst van nieuwe media. Een ontoereikend wettelijk kader en een gebrek aan visie staan in de weg van een snelle integratie van deze nieuwe media in de financiële sector. Dat is de conclusie van een onderzoek van de European Financial Management Association (EFMA) en Atos Wordline. De onderzoekers merken op dat de beschikbaarheid van deze diensten rond nieuwe media bijzonder uiteenlopend is en individuele banken over deze technologieën sterk uiteenlopende visies hanteren.

"Door het ontbreken van een flexibel wettelijk kader komt de integratie van nieuwe media bij banken ad hoc en in een relatief laag tempo tot stand," merkt het magazine Managers Online op. Er wordt aan toegevoegd dat de investeringen in nieuwe media weliswaar stijgen, maar de besluitvorming zou te traag verlopen. Dat heeft volgens het rapport te maken met het feit dat veel banken geen duidelijk inzicht hebben in de opbrengsten die deze investeringen kunnen opleveren.

Een aantal banken probeert volgens de onderzoekers toch te investeren in nieuwe media. "Het onderzoek toont duidelijk aan dat er een wezenlijk verschil kan worden opgemerkt tussen de voorlopers en achterblijvers bij de inzet van nieuwe media," aldus Patrick Desmarès, secretaris-generaal van de European Financial Management Association. Die kloof moet volgens hem vooral worden gezocht in de beschikbaarheid van financiële middelen en een gebrek aan visie.

Een gepaste inzet van nieuwe media kan volgens de onderzoekers nochtans leiden tot een beter begrip van de klanten en een efficiëntere segmentatie op basis van klantgedrag. Ook bieden deze sociale media volgens hen platformen voor een doelgerichte communicatie van relevante aanbiedingen en een gepersonaliseerde klantbenadering. "Om dit te realiseren, is het belangrijk dat banken zich niet uitsluitend spiegelen aan sectorgenoten, maar aan bedrijven die op het gebied van e-commerce vooroplopen," wordt er opgemerkt.

10:53 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: bank, nieuwe media |  Facebook |

22-11-08

Journalisten steeds vaker te rade bij nieuwe media

JournalistJournalisten zoeken steeds meer inspiratie en informatie bij nieuwe mediavormen. Dat blijkt uit een onderzoek van het bureau TEK Group International. Het onderzoek kwam tot de vaststelling dat nagenoeg de helft van alle journalisten minstens één keer per week een online newsroom of een website van een bedrijf bezoeken. Bijna negen op tien journalisten doet dat minstens één keer per maand. Ook zegt meer dan driekwart van de journalisten minstens één keer per maand sociale media te bezoeken om onderzoek voor reportages te verrichten.

Eén kwart van de journalisten zegt nooit blogs te volgen, maar meer dan 29 procent zegt geregeld minstens vijf blogs te bezoeken om informatie te vinden voor verhalen. Dat is 3 procent meer dan vorig jaar. Verder zegt 75 procent geregeld tenminste één blog te volgen, tegenover 70 procent vorig jaar. Ook zegt meer dan 75 procent sociale media te gebruiken voor zijn onderzoek, tegenover 67 procent vorig jaar. Bijna 38 procent zegt minstens één keer per week een sociale mediasite te bezoeken, tegenover amper 28 procent vorig jaar.

Bijna 19 procent van de ondervraagde journalisten ontvangen minstens vijf RSS-feeds van nieuwsdiensten, blogs, podcasts of videocasts per week te ontvangen, vergeleken met amper 16 procent vorig jaar. Ongeveer 44 procent van alle journalisten zegt minstens één RSS-feed op regelmatige basis te ontvangen. Daarnaast zegt bijna 23 procent tenminste één keer per maand op zoek te gaan naar audio- of videomateriaal. Dat is 3 procent meer dan vorig jaar. Maar meer dan de helft van alle journalisten zegt nooit te zoeken naar audio- of videomateriaal van corporate websites.

12:56 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: journalistiek, nieuwe media |  Facebook |

26-12-06

Burgerjournalistiek niet meer te stoppen

De evolutie van de digitale technologie laat de gewone manier nagenoeg overal foto's nemen en die nagenoeg onmiddellijk op het internet te plaatsen. Dat verandert volgens The Washington Post de manier waarop de wereld getuige is van de geschiedenis, om niet te spreken over het wangedrag van beroemdheden. Wat vroeger alleen opgeslagen werd door het menselijk geheugen, wordt volgens de krant nu uitgebreid en gedetaillerd wereldwijd verspreid.

De trend wordt gedreven door de verkoop van gsm-toestellen met ingebouwde camera's. "Die werden in 2000 in Japan geintroduceerd en er zijn op dit ogenblik al wereldwijd meer dan 460 miljoen exemplaren verkocht," stipt The Washington Post aan. "Tegen 2010 zal volgens specialisten de kaap van één miljard gehaald worden."

Dit heeft grondige gevolgen gehad. "Door de beschikbaarheid van de beelden, gebruiken de politiediensten steeds meer foto's als bewijsvoering tegen straatovervallers, terroristen en andere criminelen," merkt de krant op. "Verzekeringsmaatschappijen doen eveneens beroep op digitaal fotomateriaal om hun ongevallendossiers te bestuderen. Een aantal gespecialiseerde persbureau's verkoopt zelfs foto's van zogenaamde burgerjournalisten aan de media."

"Door de alomtegenwoordigheid van gsm-camera's is ook de privéruimte van beroemdheden veel kleiner geworden," voegt The Washington Post daar aan toe. "Het Schotse persbureau Scoopt heeft al foto's verkocht van de Amerikaanse televisievedette Michelle Rodriguez, terwijl ze in een bar in New York wild aan het feesten was. Hetzelfde geldt voor Paris Hilton in Las Vegas. Kate Moss werd betrapt toen ze blijkbaar cocaine aan het snuiven was. De Britse prins Harry moest zich verontschuldigen voor zijn Nazi-uniform tijdens een gekostumeerd feestje."

In 1993 werd de moord op de Amerikaanse president John F. Kennedy door één filmamateur vastgelegd. "Vandaag zouden wellicht honderden mensen de aanslag vanuit elke mogelijke hoek hebben vastgelegd," voert de krant aan. "Volgens burgerjournalistiek-specialist Dan Gillmor zouden we daardoor veel meer hebben geweten over wat er toen in Dallas echt is gebeurd."

Dat geldt volgens David Friend, redacteur bij Vanity Fair, verandert de burgerjournalistiek ook de willekeur van de overheid. "Regimes zoals het Duitse Nazi-bewind of de Zuid-Amerikaanse dictators slaagden er in het verleden in om bewijzen van verdwenen vijanden te verbergen, maar door de gsm-camera's is dat heel wat minder evident. Het evenwicht is verplaatst. De macht ligt nu in de handen van de gewone burger. Men zal gezien worden en ter verantwoording geroepen worden voor zijn daden."

Friend voegt er aan toe dat deze gsm-camera's op het ogenblik van de terroristische aanslagen op de WTC-torens in New York nog niet ingeburgerd waren in de Verenigde Staten. "De historische verslaggeving zou veel vollediger geweest zijn, indien de slachtoffers in de torens en de gekaapte vliegtuigen foto's en video's hadden kunnen versturen over hun tragisch lot," merkt hij op. "We komen steeds dichter bij de objectieve waarheid over historische gebeurtenissen."

Kranten en andere media vragen hun publiek dan ook steeds meer om interessante foto's binnen te sturen als supplement op het werk van professionele fotografen. Bovendien laten ook sociale netwerksites zoals YouTube toe om getuigenissen op grote schaal te verspreiden. Bovendien zijn er initiatieven zoals NowPublic, dat zichzelf een participatief nieuwsnetwerk noemt en nieuws en foto's van burgerjournalisten op zijn website plaats. NowPublic zou nu al 31.000 verslaggevers hebben in 130 landen en zegt zich te baseren op de wijsheid van de massa.

Het Schotse persbureau Scoopt zegt wel evenwicht te willen houden tussen nieuwswaarde en privacy. "We proberen een gulden middenweg te volgen," aldus eigenaar Kyle MacRae. "Maar de klok kan niet meer teruggedraaid worden. Ooit zal elk nieuwsverhaal eerst door een burgerjournalist aangebracht worden."

12:54 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: journalistiek, nieuwe media |  Facebook |