20-08-09

Tevredenheid over zoekmachines gestegen

De tevredenheid van de consument over zoekmachines is gestegen. Dat is de conclusie van de American Consumer Satisfaction Index. Daarbij wordt opgemerkt dat bij alle zoekmachines de tevredenheid is gegroeid. Er wordt aan toegevoegd dat bij alle zoekmachines de tevredenheid op een recordniveau ligt. Alleen Ask.com en AOL zitten nog altijd beneden hun historisch recordniveau. Op de eerste plaats staat Google, met een tevredenheid van 86 procent. Dat is een status-quo tegenover het tweede kwartaal van vorig jaar. Op de tweede plaats staan alle andere zoekmachines met een tevredenheid van 78 procent. Dat is een stijging met 2,6 procent tegenover dezelfde periode vorig jaar. AOL kende een stijging met 1,4 procent tot 70 procent.

Over alle industriële sectoren heen blijken internetportals en zoekmachines relatief goed te scoren. De sector komt aan een tevredenheid van 83 procent. Dat is een stijging met 3,8 procent tegenover het tweede kwartaal van vorig jaar. Online nieuws en informatie haalde een tevredenheidsscore van 74 procent. Daarmee kent de tevredenheid over de sector een daling met 1,3 procent. Bij de grote nieuwssites kon alleen USAToday een stijging noteren. Met een verbetering van 1,4 procent komt die nu op de gemiddele tevredenheidsscore. De website van The New York Times liet echter een daling met 2,7 procent tot 73 procent optekenen, terwijl bij ABCNews zelfs een terugval met 5,3 procent tot 71 procent werd opgetekend.

Met een score van 84 procent blijft Apple de tevredenheidsscore bij de computerproducent aanvoeren. De tevredenheid daalde wel met 1 procent tegenover één jaar geleden, maar Apple blijft nog altijd een grote voorsprong houden op de concurrentie. Dell staat op een tweede plaats met 75 procent. Nagenoeg alle andere producenten staan op een gedeelde derde plaats met 74 procent, wat voor een aantal fabrikanten een gevoelige verbetering betekent tegenover één jaar geleden. De onderzoekers stellen daarbij dat de tevredenheid over computers opnieuw aan het stijgen is, na een achteruitgang van twee jaar. De gemiddelde tevredenheid steeg immers met 1,4 procent tegenover twaalf maanden geleden.

11:05 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, computer, zoekmachine, nieuwssite |  Facebook |