06-03-11

Online bankieren kent snelle groei in Zuidoost-Azië

Online banking kent in Zuidoost-Azië een belangrijke groei. Dat is de conclusie van een studie van het onderzoeksbureau ComScore in Maleisië, Hongkong, Vietnam, Singapore, Indonesië en de Filipijnen. Daarbij wordt opgemerkt dat online bankactiviteiten in die landen het voorbije jaar een dubbelcijferige groei hebben gekend, waarbij de groei op de meeste markten dubbel zo hoog lag als de uitbreiding van het internet. De markt heeft er nog wel een achterstand tegenover Noord-Amerika en Europa, maar is aan een snelle inhaalbeweging bezig.

"De bevolking van Zuidoost-Azië begint steeds meer gebruik te maken van het internet om dagelijkse activiteiten, zoals bankverrichtingen, uit te voeren," merkt Joe Nguyen, vice-president Zuidoost-Azië bij ComScore. "Hoewel het online banken in de regio nog niet ingeburgerd is zoals in Noord-Amerika of Europa, dan kent de sector er een sterke groei omdat steeds meer consumenten inspelen op het gebruiksgemak van het online kanaal voor het uitvoeren van financiële transacties."

In Maleisië, de grootste online bankmarkt van de regio, werden tijdens de maand januari 2,7 miljoen gebruikers opgetekend. Dat is een stijging met 16 procent tegenover dezelfde maand vorig jaar. In Hongkong werd een stijging met 18 procent tot 1,5 miljoen gebruikers opgetekend. Daar maakt inmiddels 35,5 procent van de online populatie gebruik van online bankieren. Daarmee is Hongkong de markt met de grootste penetratie van het online bankieren. De grootste groei werd echter opgetekend in Indonesië, waar een toename met 72 procent tot 749.000 gebruikers werd gemeld.

20:07 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, online banking, zuidoost-azië |  Facebook |

29-04-09

Gebruik online banking blijft stijgen

Ondanks de economische crisis, is het aantal online bankklanten in de Verenigde Staten het voorbije jaar gestegen. Dat blijkt uit een rapport van het onderzoeksbureau ComScore. De onderzoekers stellen dat online bankklanten ook geïnteresseerd zijn in extra toepassingen die hen kunnen helpen om hun persoonlijke financiën te beheren. Er wordt aan toegevoegd dat de consument in de huidige economische situatie zijn financiële situatie immers van dichtbij wil volgen en dat een online serviceverlening met diverse toepassingen voor de banken een middel kunnen zijn om een hechte band te creëren met de consument en daardoor ook hun inkomsten gevoelig op kunnen drijven.

"Na verscheidene jaren van een sterke groei van online bankverrichtingen bij de Amerikaanse banken, werd tijdens de tweede helft van 2007 een vertraging tot een stijging met één procent opgetekend," aldus ComScore. "Maar het voorbije jaar herstelde die groei zich enigszins, onder meer door het feit dat de banken zich agressiever opstelden in het aanwerven van nieuwe online bankklanten." De onderzoekers wijzen echter op het grote belang van extra toepassingen die aan de klant ter beschikking worden gesteld. Zo stelt 60 procent van de online bankklanten geïnteresseerd te zijn in een gratis identiteitsbeveiliging, terwijl 52 procent interesse toont in een gratis kredietopvolging en 37 procent belangstelling heeft voor online toepassingen voor persoonlijk financieel management. Voor dit laatste wil de helft van de geïnteresseerden ook een klein bedrag betalen.

Uit het onderzoek bleek dat 71 procent van de Amerikanen bijzonder tevreden is met zijn bank. Dat is een lichte daling met 1 procent tegenover vorig jaar, maar ook een stijging met 1 procent tegenover het jaar daarvoor. Bij kredietkaartbedrijven zegt 62 procent van de klanten bijzonder tevreden te zijn met zijn maatschappij. Dat is 3 procent minder tegenover vorig jaar, maar een status-quo tegenover het jaar daarvoor. Bij de makelaars is er echter een zware terugval in de tevredenheid op te merken. Daar zegt nog 58 procent van de Amerikanen bijzonder tevreden te zijn, tegenover 70 procent vorig jaar en 67 procent het jaar voordien. Door de evoluties op de financiële markten het voorbije jaar, is het volgens ComScore perfect te begrijpen dat de tevredenheid over financiële makelaars gevoelig is afgenomen.

16:47 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, financien, online banking |  Facebook |