24-06-13

Consument kritisch over controleren online gedrag

De consument is niet van mening dat het opvolgen van zijn online gedrag zonder negatieve gevolgen blijft. Dat is de conclusie van een onderzoek van de organisatie Consumer Action bij duizend Amerikaanse consumenten. Slechts 11 procent van de ondervraagden is er sterk van overtuigd dat online marketeers respect tonen voor de privacy van de internet-gebruiker. Daarnaast is 15 procent van mening dat er enigszins wordt rekening gehouden met de privacy-beginselen. Ook bleek slechts 11 procent er sterk van overtuigd te zijn dat online marketeers duidelijkheid creëren over hun activiteiten.

“Een groot gedeelte van de consumenten is van mening de greep over zijn online privacy verloren te hebben,” voeren de onderzoekers aan. “De consument vindt het dan ook belangrijk het recht te hebben om een controle te kunnen uitoefenen op de manier waarop online informatie over zijn persoon wordt verzameld. Het verstrekken van relevante informatie is voor vele consumenten, in tegenstelling tot de stelling van vele marketeers, niet voldoende om de bezwaren weg te werken.” De onderzoekers stelden vast dat slechts 55 procent van de ondervraagden van mening is dat een aantasting van de privacy de prijs is die moet betaald worden voor het gebruik van het internet.

Het onderzoek geeft volgens Consumer Action aan dat een groot gedeelte van de consumentengroep niet bereid is om zijn privacy in te ruilen voor relevante reclame. De onderzoekers kwamen daarbij tot de vaststelling dat slechts 26 procent van de ondervraagden van mening is dat online marketeers respect tonen voor de privacy van de consument. Ook bleek slechts 42 procent akkoord te zijn met de stelling dat online marketeers de consument helpen om tijd te besparen door gerichte reclames te sturen op basis van het online gedrag van de gebruiker. Bovendien zegt slechts 20 procent dat online marketeers transparant zijn over het opvolgen van het gedrag van de internet-gebruiker.

Lees Verder

16:29 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: consument, online gedrag |  Facebook |