27-07-13

Online productbesperingen zeggen vooral veel over ambities auteur

Online productbesprekingen worden vaak niet in eerste instantie gepubliceerd om een persoonlijke mening over een aankoop of een dienst te kennen te geven, maar wel om een beter imago over zichzelf te creëren. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of Michigan. De Amerikaanse onderzoekers stellen daarbij dat het publiceren van een positieve commentaar over een populair product immers het imago van de auteur als een intelligent consument benadrukt. Meningen over producten geven volgens de onderzoekers vaak een beeld van de persoon die de auteur graag zou zijn.

“Het onderzoek toont aan dat een frequent online publiceergedrag vaak is ingegeven door een streven om zichzelf te bewijzen,” benadrukt onderzoeksleider David Wooten, professor marketing van de University of Michigan. “Niet zelden zijn die publicaties ingegeven door een streven om een gebrek aan kennis te verdoezelen. Er wordt altijd beweerd dat mond-aan-mond reclame meestal kan worden vertrouwd, aangezien er geen winstmotief aanwezig is. Er zouden echter een aantal andere egocentrisch motieven achter de activiteit kunnen schuilgaan.” Uit een onderzoek van Nielsen is gebleken dat 70 procent van de consumenten online besprekingen vertrouwen.

Vooral langere besprekingen, een taalgebruik dat een grotere intelligentie zou laten veronderstellen, persoonlijke verhalen en een overdreven enthousiasme over het gepromote product zijn volgens Wooten duidelijke signalen van een auteur die zichzelf wil bewijzen. De resultaten van het onderzoek kunnen volgens de wetenschapper bedrijven ook helpen om consumenten te identificeren die waarschijnlijk het meest bereid zijn om positieve meningen over hun producten en diensten te verspreiden. “Producten die men koopt, zeggen veel over de persoon die men denkt te zijn,” zegt Wooten nog. “De producten die men bespreekt, zeggen veel over de persoon die men graag zou zijn.”

Lees Verder

13:52 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: online productbesprekingen |  Facebook |