08-01-14

Online retailers streven naar aanwezigheid op de fysieke markt

Online retailers streven steeds vaker naar een aanwezigheid in het fysieke winkellandschap. Dat is de conclusie van een onderzoek van het Britse postbedrijf Royal Mail bij meer dan vierhonderd online retailers. Daarbij werd vastgesteld dat 16 procent van de respondenten aangaf een eigen fysieke winkel te willen openen of plannen te hebben om een afdeling in te huren bij een bestaande handelaar. Daarnaast gaf 15 procent aan te streven naar een aanwezigheid op het online marktplaats zoals eBay of Amazon om hun groei verder te zetten. Er wordt aan toegevoegd dat 40 procent van de online retailers van plan is om dit jaar een aantal nieuwe verkoopkanalen te creëren.

“Online retailers proberen zoveel mogelijke kanalen uit te bouwen om zich op de markt te positioneren,” zegt Nick Landon, managing director van Royal Mail Parcels. “Daarbij wordt ook gekeken naar ruimte op fysieke locaties en online marktplaatsen om de bestaande online platformen te kunnen complementeren. Daarbij wordt vaak gebruik gemaakt van de grote leegstand in de winkelbuurten om aan relatief voordelige huurprijzen een fysiek platform te creëren of tijdelijke winkels te openen in winkelcentra. Ook de trend van de pop-up shops heeft aan kleine online handelaars de mogelijkheid te bieden om zich in de sector van de fysieke retail te wagen.”

Uit het onderzoek bleek ook dat 54 procent van de respondenten van mening is dat de strijd voor de online shopper intensiever is geworden dan vorig jaar. Volgens 59 procent van de betrokkenen is dat fenomeen het gevolg aan de toename in het aantal websites dat op de markt is verschenen. Daarnaast wijst 57 procent op een toenemende prijsgevoeligheid bij de consument. Verder blijkt dat een concurrentieel prijsniveau voor de online retailers voor het nieuwe jaar de belangrijkste prioriteit is geworden, gevolgd door de omvang van het aangeboden spectrum producten. De productkwaliteit, die de voorbije twee jaar als de grootste prioriteit werd bestempeld, valt terug tot een derde plaats.

Lees Verder

12:53 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: online retail |  Facebook |

26-12-13

Aziatische online retail kent verdubbeling op vijf jaar tijd

De gezamenlijke online retailsector van de vijf grootste Aziatische markten zal over vijf jaar een omzet realiseren van 858 miljard dollar. Dat betekent meer dan een verdubbeling tegenover het huidige niveau. Dat is de conclusie van een rapport van het bureau Forrester Research over ecommerce in China, Japan, Zuid-Korea, India en Australië. De omzet van deze Aziatische markten benaderen inmiddels de gezamenlijke verkopen van de online retail in de Verenigde Staten en West-Europa. Verder wordt opgemerkt dat China snel de Verenigde Staten zal onttronen als de grootste online retailmarkt van de wereld. Ook wordt Japan volgens Forrester groter dan elke individuele Europese markt, op uitzondering van Groot-Brittannië.

China vertegenwoordigde dit jaar ongeveer 74 procent van de totale Aziatische online retailomzet. Dat cijfer zal volgens Forrester over vijf jaar echter opgelopen zijn tot 78 procent. In concrete bedragen wordt daarbij een stijging van 294 miljard dollar naar 672 miljard dollar voorspeld. Op dat ogenblik zal China volgens Forrester ongeveer 567 miljoen online retailconsumenten tellen. Dat betekent nagenoeg een verdubbeling tegenover het huidige niveau. Japan zal over vijf jaar met een omzet van 96 miljard dollar de tweede grootste online retailmarkt van Azië zijn, gevolgd door Zuid-Korea (32 miljard dollar) en India (16 miljard dollar).

De onderzoekers stellen dat het relatieve gebrek aan online retail in India, ondanks de omvang van de populatie, in belangrijke mate moet worden toegeschreven aan infrastructuur-problemen. Forrester zegt verder dat ook in Azië mobiele platformen aan belangrijkheid voor de online retail zullen blijven winnen. De Japanse online winkelier Rakuten realiseert inmiddels al 25 procent van zijn omzet uit mobiele activiteiten. In China was het aandeel van mobiele platformen in de omzet van de leidinggevende ecommerce-sites Tmall en Taobao bij het begin van dit jaar opgelopen tot 7 procent, tegenover 1,7 procent vorig jaar. Tijdens het tweede kwartaal van dit jaar vertegenwoordigden mobiele telefoons 8,6 procent van de totale Chinese ecommerce-transacties.

Lees Verder

11:42 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: online retail |  Facebook |

28-11-13

Online retailers kijken te weinig naar buitenlandse markt

Online retailers hebben vaak te weinig interesse in de mogelijkheden die buiten de eigen landsgrenzen worden geboden. Dat is de conclusie van het vertaalbedrijf One Hour Translation. De onderzoekers dienden immers vast te stellen dat slechts 20 procent van de websites van de honderd grootste retailers van de Verenigde Staten hun online content in een tweede taal aan de consument aanbieden. De onderzoekers zeggen verrast te zijn door het resultaat van de studie, vooral aangezien de Verenigde Staten zichzelf beschouwen als een smeltkroes van verschillende populaties. Het gebrek aan meertaligheid leidt volgens de onderzoekers niet alleen tot een omzetverlies, maar ook tot een gemiste kans om in het buitenland merkambassadeurs te creëren.

Lees Verder

12:04 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: online retail |  Facebook |

19-08-13

Europese online retail handhaaft kloof tussen noord en zuid

Online retail zal in Europa over vijf jaar een omzet realiseren van 323 miljard euro. Dat betekent een verdubbeling tegenover het actuele niveau. Dat blijkt uit een rapport van het onderzoeksbureau Mintel over de evolutie van de online retail in negentien Europese markten. Daarbij wordt aangevoerd dat Duitsland, Groot-Brittannië en Frankrijk ook over vijf jaar veruit de belangrijkste online retailmarkten van Europa zullen blijven. Nederland, Spanje en Polen zouden echter de belangrijkste groei laten optekenen. De hoogste bestedingen per inwoner zullen volgens Mintel worden opgetekend in Noorwegen en Zweden. Het onderzoeksbureau zegt echter ook dat in Europa op het gebied van online retail een grote kloof blijft tussen noord en zuid.

Volgens Mintel zal de Europese online retail dit jaar een omzet realiseren van 188 miljard euro, tegenover 166 miljard euro vorig jaar. Er wordt echter opgemerkt dat er onderling tussen de Europese nationale online markten echter grote verschillen kunnen bestaan. “Frankrijk ligt op het gebied van participatie aan online retail vijf jaar achter op Groot-Brittannië en Duitsland,” merkt John Mercer, analist Europese retail bij Mintel, op. “Spanje, Griekenland en Italië hebben nog een veel grotere achterstand. “Er kan op de Europese online retailmarkt dan ook duidelijk gewag gemaakt worden van een belangrijke kloof tussen noord en zuid.”

Met een marktaandeel van 9,8 procent behield Amazon volgens het rapport duidelijk zijn dominantie in de Europese online retail. Tegenover het jaar voordien breidde het bedrijf zijn marktaandeel nog met 0,6 procentpunt uit. Het Duitse Otto, de grootste concurrent van Amazon op de Europese markt, viel daarentegen van 3,9 procent op 3,3 procent terug. De onderzoekers merkten nog op dat in Groot-Brittannië en Frankrijk veel klanten hun producten online bestellen en in een fysieke winkel ophalen. In Duitsland daarentegen vertonen de consumenten volgens het rapport daarentegen een voorkeur voor thuisbezorging.

Lees Verder

15:13 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: online retail |  Facebook |

04-01-13

Apple boet in aan tevredenheid bij de klanten

Voor de achtste jaar op rij heeft het bedrijf Amazon de hoogste tevredenheidsscore gehaald bij de Amerikaanse online shopper. Dat is de conclusie van een rapport van analist ForeSee. Amazon eindigde in de rangschikking van de analist met een score van 88 procent. Daarmee wordt de recordscore van vorig jaar geëvenaard. Daarentegen viel Apple, dat vorig jaar nog op een tweede plaats eindigde, met 4 procentpunt terug tot een score van 80 procent. Dat is de slechtste score die Apple in vier jaar heeft gehaald.

“De hoge scores van Amazon zijn in grote mate te danken aan de populariteit en de variëteit van zijn aanbod,” merkt ForeSee op. “Amazon is immers al zo lang dominant en heeft inmiddels een grote geschiedenis op het gebied van klanten-focus opgebouwd, dat het moeilijk voor te stellen is dat er snel iemand in de buurt zal komen.” Op zijn piekdag in de laatste week van november verkocht Amazon in totaal 26,5 miljoen producten. Dat staat gelijk met een verkoop van 306 producten per seconde.

Na Amazon eindigde LLBean.com met een score van 85 procent, gevolgd door QVC.com (84 procent), Vitacost.com (84 procent) en Esteelauder.com (83 procent). Naast Apple verloor ook Dell 4 procentpunten, waardoor het bedrijf op een eindscore van 77 procent kwam. De grootste terugval werd echter opgetekend door JCPenney.com, dat 6 procentpunt verloor en uiteindelijk op een score van 78 procent eindigde. Dat geeft volgens ForeSee aan dat zelfs de grootste bedrijven kwetsbaar zijn op het gebied van consumenten-ervaringen.

Lees Verder

23-12-12

Toilet is belangrijk platform voor mobiel shoppen

Consumenten gebruiken hun mobiele telefoon en computers op een aantal vreemde en onverwachte locaties. Dat is de conclusie van een onderzoek van het geschenkenbedrijf CashStar en het bureau Harris Interactive bij meer dan tweehonderd miljoen Amerikaanse consumenten. De onderzoekers kwamen tot de vaststelling dat 16 procent van de consumenten toegeeft op het toilet aan online shoppen gedaan te hebben. Vooral mannen blijken een voorkeur te hebben voor de locatie om digitale transacties uit te voeren. Daarnaast geeft 2 procent ook toe online geshopt te hebben achter het stuur van de wagen. Bovendien blijkt 4,5 procent digitale aankopen te verrichten tijdens zakelijke vergaderingen. Ook werd vastgesteld dat 8,5 procent van de shoppers nog altijd online aankopen verricht terwijl ze zich fysiek op de winkelvloer bevinden. David Stone, chief executive van CashStar, merkt op dat het onderzoek vooral aantoont dat retailers ermee rekening moeten houden dat de consument vanop elke mogelijke locatie blijkt te winkelen.

Lees Verder

11:22 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: online retail |  Facebook |

10-11-12

Digitale content en consumentenelektronica grootste groeicategorieën online retail

De Amerikaanse online retail heeft tijdens het derde kwartaal van dit jaar een omzet gerealiseerd van 41,9 miljard dollar. Dat betekent een stijging met 15 procent tegenover dezelfde periode vorig jaar. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent ComScore. Daarmee heeft de Amerikaanse online retail gedurende twaalf kwartalen op rij een groei laten optekenen. Bovendien gaat het voor het achtste kwartaal op rij om een dubbelcijferige groei. Er wordt aan toegevoegd dat vooral digitale content en consumentenelektronica een belangrijke groei lieten optekenen.

Lees Verder

12:19 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: online retail |  Facebook |