21-05-08

Internet speelt beperkte rol bij aankoop

Het internet speelt weliswaar een belangrijke rol in de informatie die de consument verzamelt voor eventuele aankopen, maar het is slechts één van de bronnen die daarbij geraadpleegd wordt. Er wordt zelfs meer beroep gedaan op andere media en persoonlijke contacten. Meestal is het internet ook niet de beslissende factor in de uiteindelijke aankoopbeslissing. Dat blijkt uit een onderzoek van het Amerikaanse Pew Internet & American Life Project.

“Hoewel veel consumenten zeggen op het internet beroep te doen bij informatie rond geplande aankopen, maar relatief weinigen zeggen dat de online informatie een belangrijke impact heeft op de uiteindelijke productkeuze,” aldus de onderzoekers. “Amper 7 procent van de muziekconsumenten, 10 procent van de gsm-kopers en 11 procent huurders of kopers van woning stellen dat online informatie een doorslaggevend aandeel had in de aankoopbeslissing.”

Op het vlak van muziek zegt 83 procent informatie te halen van de radio, televisie of de bioskoop, terwijl 64 procent zegt daarvoor te rade te gaan bij vrienden, familieleden of collega’s. Met 56 procent komt het internet pas op de derde plaats. Bij gsm-aankopen vraagt 59 procent een verkoper of expert om informatie, terwijl 46 procent naar een telefoonwinkel stapt. Ook hier komt het internet op de derde plaats (39 procent).

Op het vlak van vastgoed staat het internet wel op de eerste plaats (49 procent). Dat is evenveel als voor krantenadvertenties, terwijl 47 procent een makelaar om advies vraagt. “Online shoppen maakt het de consument gemakkelijker om opties te onderzoeken en gegevens te vergelijken,” aldus de onderzoekers. “Maar meestal wordt de aankoop gedaan in de winkel en niet online.”

12:47 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, online shopping |  Facebook |