31-08-17

Oogcontact opvallend efficiënter dan email

Persoonlijke interacties laten op het gebied van efficiëntie vierendertig keer betere scores optekenen dan email. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Huron University en de University of Waterloo in Canada bij nagenoeg vijftig proefpersonen, die gevraagd werden om tien vreemden uit te nodigen aan een beknopte enquête deel te nemen. De onderzoekers geven toe dat email een groot bereik heeft, maar wanneer men met de communicatie een concrete doelstelling wil bereiken, is volgens de wetenschappers oogcontact aanbevolen. Het verschil kan volgens de onderzoekers in alle soorten contacten - zowel met vrienden als vreemden - worden vastgesteld.

“Email werkt veel minder overtuigend dan algemeen wordt gedacht,” benadrukt onderzoeksleider Mahdi Roghanizad, professor management aan de Huron University. “Er was vooraf weliswaar verwacht dat oogcontact een hogere efficiëntie zou laten optekenen, maar het verschil was veel sterker dan oorspronkelijk was ingeschat.” De onderzoekers stelden vast dat de respondenten inschatten dat ze bij een uitnodiging met email een successcore van 55 procent zouden verwachten. Bij uitnodigingen met oogcontact werd een bijval van 50 procent voorspeld. Maar in werkelijkheid kon volgens de onderzoekers tussen beide kanalen een opmerkelijk verschil worden vastgesteld.

“Respondenten die van email gebruik maakten, bleken hun overtuigingskracht gevoelig te overschatten,” betogen de onderzoekers. “Daarbij bleek onvoldoende rekening gehouden te worden met de empathie en het begrip die door een persoonlijk oogcontact teweeg kunnen worden gebracht. Er werd dan ook slechts een successcore van 30 procent geregistreerd. Die lage score kan worden verklaard door een gebrek aan basisvertrouwen, waardoor de vraag gemakkelijker wordt genegeerd. Respondenten die daarentegen van persoonlijk oogcontact gebruik maakten, bleken hun successcore sterk te hebben onderschat. Gemiddeld werd hier een bijval van bijna 80 procent opgetekend.”

Lees Verder

13:36 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: oogcontact |  Facebook |

03-10-13

Oogcontact met skeptische tegenpartij werkt controproductief

Oogcontact, dat vaak wordt bestempeld als een efficiënte strategie om iemand van een standpunt te overtuigen, kan in een aantal gevallen echter ook contraproductief werken. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of Freiburg. Er zijn volgens de Duitse onderzoekers heel wat culturele voordelen toegewezen aan de functie van het oogcontact als een instrument van beïnvloeding, terwijl in praktijk skeptische luisteraars minder gemakkelijk aangezet zouden kunnen worden om hun standpunt te herzien. Afhankelijk van de situatie kan het oogcontact volgens de wetenschappers verschillende signalen uitsturen.

Lees Verder

15:32 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: oogcontact, beïnvloeding |  Facebook |