26-09-08

Meerderheid consumenten geeft online mening

Zestig procent van de consumenten geeft online wel eens zijn mening. Dat is een verdubbeling tegenover twee jaar geleden. Dat blijkt uit een onderzoek van Universal Media. De onderzoekers stellen dat 28 procent van die online meningen rechtstreeks over merken en producten gaan. Volgens Universal Media staat deze trend - met onder meer Amazon, eBay en TripAdvisor - nog maar pas aan het begin en is er al een nieuwe generatie online bedrijven die aanbiedingen samenstellen volledig gebaseerd op aanbevelingen van consumenten, waardoor de opinie van de consument nog belangrijker zal worden

"Mede door de groei van sociale media en online consumentenopinie, wordt advies van consumenten- voor-consumenten steeds ernstiger genomen," aldus het magazine Marketing Online. "Zelfs in branches waar van oudsher expertise het meest belangrijk was, zoals in de financiële dienstverlening, wordt steeds meer vertrouwd op het advies van totale vreemden. Ook is er een verandering ontstaan in de manier waarop men praat tegen vrienden, familie en collega's. Meer en meer vertrouwt men op een virtuele manier van communiceren. Deze digitale media maken het eenvoudiger om meningen te delen en te benvloeden."

De groei van de beïnvloedingseconomie creëert volgens de onderzoekers ook een nieuwe consument. Het gaat daarbij om de super-benvloeder, vooral een mannelijke early adopter van 25 tot 34 jaar en werkend op kantoor. Hij gebruikt social media vooral om te bloggen en het uploaden van videos en het delen van fotos. De superbenvloeder geeft graag commentaar op merken die door beroemdheden worden gebruikt en hip en trendy zijn, maar ook over volslagen onbekende merken. Deze groep fungeert volgens Universal Media steeds meer als opinieleider.

"Merken die hun marketingbeloften waar maken en kwaliteitsproducten leveren, zullen profiteren van aanbevelingen van consumenten," aldus Universal Media. "Het is voor marketeers noodzakelijk om betrokken te raken bij dit nieuwe platform van beïnvloeding. Merken moeten deze mensen zien te bereiken, aangezien zij het belangrijkste geluid zijn in de beïnvloedingseconomie. De experts in oude media worden vervangen door de consument en iedereen die een mening en een computer heeft kan hier aan mee doen."

Er zijn volgens Universal Media in de beïnvloedingseconomie duidelijk verschillen tussen markten, landen en product categorieën. "Vooral in Azië en Brazilië, maar ook in Zuid Korea, Hong Kong, Filippijnen, India, Pakistan en China zijn consumenten sneller geneigd commentaar te geven," stippen de onderzoekers nog aan. Films, muziek en technologie zijn de productcategorieën waarop het meest commentaar gegeven wordt."

11:03 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, opinieleider |  Facebook |