26-10-08

Opdrachtgevers tevreden over panels marktonderzoek

De overgrote meerderheid van opdrachtgevers van marktonderzoek is tevreden over het gebruik van online panels. Dat blijkt uit een onderzoek van het Nederlandse Center for Marketing Intelligence & Research (MOA). De onderzoekers stellen dat 71 procent van de opdrachtgevers ronduit positief is over het extern bureau dat daarbij wordt ingeschakeld. Vooral de snelheid van de bureaus, de betrouwbaarheid van de resultaten en de service van de bureaus wordt door de opdrachtgevers geapprecieerd.

De onderzoekers stellen dat slechts 3 procent van de ondervraagden negatieve ervaringen meldt met online panelbureaus. "Wanneer opdrachtgevers een bureau selecteren kijken ze vooral naar de prijs, de transparantie en de grootte van het panel," wordt er opgemerkt. "Wanneer van onderzoeksbureau wordt gewisseld, gebeurt dat veelal omdat de specialisatie van een bureau niet goed bij het onderzoek past." Uit een eerder Nederlands onderzoek is gebleken dat nu al meer dan 50 procent van het opinie- en marktonderzoek online gebeurt.

De respons van de geselecteerde panelleden ligt volgens datzelfde onderzoek tussen 19 procent en 77 procent. Dat verschil zou onder meer verklaard worden door de manier waarop respondenten worden geworven. Ook de zekerheid over de hoogte van de beloning voor deelname zou daarbij een invloed hebben. Een groot gedeelte van de respondenten zou elke werkdag aan een marktonderzoek deelnemen. Inmiddels heeft de International Organisation for Standardization regels opgesteld voor online panels.

13:11 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: marketing, marktonderzoek, panel |  Facebook |