01-09-13

Internet belangrijkste kanaal voor kennismaking met nieuwe producten

Het internet is voor consumenten over de hele wereld het belangrijkste kanaal geworden om nieuwe producten en diensten te ontdekken. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bureau Ipsos Open Thinking Exchange bij ruim achttienduizend consumenten in vierentwintig landen. De onderzoekers stelden vast dat 68 procent van de respondenten verwijzen naar het internet als een platform waar kennis werd gemaakt met nieuwe producten en diensten. Op de tweede plaats volgt televisie met een score van 61 procent. Alleen in de Verenigde Staten blijkt televisie met een score van 58 procent het internet, dat bij de Amerikaanse consumenten 54 procent als kanaal wordt geciteerd, vooraf te gaan.

In Turkije loopt de score van het internet als platform voor de ontdekking van nieuwe producten en diensten op tot 91 procent, gevolgd door Indonesië (84 procent), Brazilië (80 procent) en China (80 procent). Ook televisie haalt in Turkije echter de hoogste score (78 procent), gevolgd door Argentinië (75 procent), Mexico (75 procent) en India (74 procent). Na internet en televisie zijn familie en vrienden voor de wereldwijde consument het belangrijkste kanaal om nieuwe producten en diensten te ontdekken (53 procent), gevolgd door retail (43 procent), magazines en sociale netwerken (36 procent), entertainment en newsletters (26 procent), direct mail (20 procent), blogs (15 procent) en celebrities (7 procent).

Ipsos stelde verder vast dat 35 procent van de wereldwijde consumenten aangeeft ooit een product of een service gekocht te hebben op basis van een reclame die op een sociale mediasite werd opgemerkt. Bovendien bleek 31 procent een gelijkaardige actie ondernomen te hebben op basis van een boodschap die in sociale media was geplaatst. De hoogste cijfers werden met respectievelijke scores van 69 procent en 66 procent opgetekend opgetekend in Brazilië, gevolgd door Indonesië, Mexico, India, Turkije en China. Sociale media bleken daarentegen de minste impact te hebben Frankrijk, Duitsland, Canada en Groot-Brittannië, waar slechts 9 procent door reclame en boodschappen in sociale media was beïnvloed.

Ook in België zegt slechts 17 procent van de respondenten een aankoop verricht te hebben op basis van een reclame in sociale media. Boodschappen in sociale media hebben 13 procent van de Belgische consumenten tot een aankoop aangezet. Uit het onderzoek blijkt verder dat sociale media de grootste impact hebben op consumenten tot vijfendertig jaar, hoger opleidingsniveaus en hogere inkomensgroepen. Bovendien gaven vrouwen sneller aan door reclame of boodschappen in sociale media tot een aankoop te zijn aangezet dan mannen.

Lees Verder

11:07 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, product |  Facebook |

09-05-11

Gelaatsuitdrukking producten heeft invloed op voorkeur

Producten hebben een eigen uitstraling - vergelijkbaar met de gelaatsuitdrukking van mensen - die de voorkeur van consumenten kan beïnvloeden. Dat is de conclusie van een onderzoek van Landwehr, McGill en Harrmann. De onderzoekers merken onder meer op dat in de autosector die gelaatsuitdrukking wordt bepaald door de vorm van de grill, terwijl bij mobiele telefoons de stand van de toetsen op het toestel cruciaal zouden zijn. De onderzoekers vermoeden dat ook bij andere producten een gelijkaardig fenomeen kan worden ontdekt.

"Uit eerder onderzoek is bekend dat mensen in producten gezichten kunnen zien," aldus het webmagazine Managers Online. "Net zoals bij echte gezichten, kunnen mensen een product op basis van die gezichtsuitdrukking vriendelijk of agressief vinden. Bij auto’s is dat onder meer afhankelijk van de vorm van de gril." Bij een vriendelijk ogende auto is de gril licht omhoog gebogen, als het ware in een glimlach. Bij een agressieve impressie speelt volgens de onderzoekers naast de grill echter ook de vorm van de koplampen, schuin omhoog staand, een rol.

De onderzoekers voegen er aan toe dat de consument een voorkeur blijkt te geven aan een mix van een vrolijke gril en boze koplampen. "Deze mix veroorzaakt een positief gevoel doordat het zowel plezier als prikkeling van de zintuigen stimuleert," wordt er opgemerkt. De onderzoekers tonen ook aan dat auto’s met een vrolijke gril en boze koplampen beter verkopen dan andere combinaties van gril en koplampen. Dezelfde resultaten gelden volgens hen ook voor mobiele telefoons.

Verwacht wordt dat ook bij andere producten dezelfde combinatie aantrekkelijk wordt gevonden en hogere verkopen met zich meebrengt.

19:49 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: design, product |  Facebook |

23-10-07

Verkopers creëren de merkwaarde

Merken worden groot gemaakt door de mensen die de producten verkopen. Dat wordt gesteld in het magazine Marketing Management. Het zijn volgens het magazine de medewerkers die immers de relatie met de klant opbouwen en niet de CRM-software systemen, de websites en advertenties. Merken moeten hun personeel volgens Marketing Management dan ook zo trainen dat ze het merk optimaal vertegenwoordigen.

“Brand experience is één van de nieuwste toverwoorden in de marketing,” aldus Marketing Management. “Een excellente ervaring met een merk is de beste garantie voor klantentrouw. Die ervaring strekt zich uit over alle plekken waar merk en consument elkaar tegenkomen, maar de emotionele binding van klanten met een merk hangt toch voor het grootste deel af van de manier waarop het persoonlijke contact verloopt met degenen die het merk verkopen.”

Het bedrijf moet zijn personeel volgens het magazine dan ook op die manier trainen dat de medewerkers precies weten waar het merk voor staat en welke plaats het inneemt in de markt. “Bovendien moet het personeel aangeleerd worden dat efficiënte communicatie essentieel is om essentieel zijn om klantenloyaliteit op te bouwen,” aldus Marketing Management. Evenzeer moet het personeel goed weten dat men moet waarmaken wat beloofd wordt.

16:10 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: merk, product, verkoop |  Facebook |