11-11-12

Consument blijft geïnteresseerd in fysieke reisbureau

Ondanks het grote aanbod en de brede keuze op het internet, blijft de consument groot belang hechten aan het fysieke reisbureau. Dat is de conclusie van een onderzoek van de Association of British Travel Agents (ABTA) bij meer dan tweeduizend Britse consumenten. Er wordt daarbij opgemerkt dat opnieuw meer Britten een buitenlandse reis boeken bij een fysiek reisbureau. Twee jaar geleden boekte 17 procent van de Britse consumenten een reis bij een fysiek bureau, maar de twee daaropvolgende jaren blijkt dat gestegen te zijn tot respectievelijk 25 procent en 27 procent.

Lees Verder

12:23 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: toerisme, reisbureau |  Facebook |

19-07-08

Fysieke reisbureau blijft onmisbaar

Het is weinig aannemelijk dat het internet de fysieke reisbureaus volledig zal doen verdwijnen. Dat zegt Mirjam Dresmé, woordvoerster van de Algemene Nederlandse Vereniging voor Reisondernemingen (ANVR). Ze verwacht dat de daling van het aantal fysieke reisbureaus de volgende jaren zal afzwakken. Ze geeft toe dat het internet een rol heeft gespeeld in de afslanking binnen de sector, maar ze voegt er aan toe dat ook de concurrentie in de reisbranche bijzonder groot is.

Uit ANVR-cijfers blijkt dat er vorig jaar in Nederland nog 1.674 reisbureaus actief waren. In 2000 werden er nog 2022 reisbureaus geteld. "Dat betekent een afname van bijna achttien procent en de vraag is of deze trend zich doorzet," aldus het persbureau ANP. "Volgens Will van den Hoogen, directeur van de reisbureau-keten D-reizen, blijven winkels waar mensen naar toe kunnen gaan, toch onmisbaar voor reisbureaus." Het internet en de winkel zijn volgens van den Hoogen complementair. Er wordt immers op de website naar informatie gezocht en vervolgens wordt in de winkel geboekt, of omgekeerd.

Van den Hoogen verwacht dat vooral de kleine reisbureaus het moeilijk zullen krijgen. "Ik denk dat er de volgende jaren nog wel ongeveer driehonderd reisbureaus hun deuren zullen sluiten," stipt hij aan. Ook Maarten van het Kaar, algemeen directeur van het Nederlandse reisbureau Thika Travel, meent dat fysieke reisbureaus onmisbaar zijn. Het internet is volgens hem belangrijk voor de naamsbekendheid. Volgens ANVR-woordvoerster Mirjam Dresmé ziet de consument op het internet door de bomen vaak het bos niet meer. "Het internet heeft een veelzijdig aanbod, de consument kan altijd en overal boeken," zegt ze. "Het reisbureau vervult dan toch de klassieke rol van informatiespecialist die de reiziger bij de hand neemt."

14:04 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, toerisme, reisbureau |  Facebook |

07-05-08

Consument vindt online reisbureau goedkoper

Meer dan de helft van de consumenten is van mening dat een vakantieboeking via het internet goedkoper is dan bij een reisbureau. Dat blijkt uit een onderzoek van Research International. Daarnaast vindt één op vijf respondenten het een probleem dat men meer tijd en moeite moet investeren bij het boeken via een reisbureau. Maar de service en het persoonlijk contact blijven volgens anderen een troef van het reisbureau.

Uit het onderzoek van Research International blijkt dat 54 procent van de consumenten van mening is dat het boeken van een vakantie bij een reisbureau duurder is dan op het internet. Eén derde van de ondervraagden merkte op dat een reisbureau duur is. Twintig procent zegt dat een reisbureau teveel tijd en moeite kost. De consumenten voeren aan dat ze het boeken even goed zelf kunnen doen op het tijdstip en de plaats die ze zelf kiezen.

Toch stellen de onderzoekers dat het reisbureau voor een aantal consumenten echter nog altijd belangrijke troeven heeft. Zo zegt 43 procent van de ondervraagden het prettig te vinden dat ze in een reisbureau persoonlijk te woord worden gestaan. Daarnaast voert 46 procent aan dat men bij een reisbureau de zekerheid heeft dat de reis goed geregeld is. Dat zou zeker gelden bij verre en onbekende bestemmingen.

Meer over toerisme en vrije tijd

13:07 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: toerisme, internet, reisbureau |  Facebook |