11-10-08

Hogere prijzen steeds grotere bezorgdheid voor reiziger

Reizigers raken vooral gefrustreerd door de hoge prijzen van de brandstof en de dure tickets voor vliegtuigen, treinen en cruises. Dat blijkt uit een Amerikaans onderzoek van het bureau Ipsos Public Affairs. De jongste tijd hebben de frustraties over de brandstofprijzen volgens de onderzoekers ook de grootste groei gekend. Uit het onderzoek bleek verder zakenreizigers minder snel gefrustreerd raken dan toeristen. Ook vrouwen maken zich over hun reisactiviteiten meer zorgen dan hun mannelijke reisgenoten.

Volgens 86 procent van de reizigers zijn de hoge brandstofkosten hun grootste bekommernis. Daarna volgens de dure tickets voor treinen, cruises en vliegtuigen (55 procent), de serviceverlening van luchthavens en luchtvaartmaatschappijen (49 procent) en de kosten van overnachtingen en attracties (49 procent). Verder volgen de vrees voor het afzeggen van een reis wegens ziekte (37procent), homeland security en veiligheid (37 procent), vakbondsacties (33 procent), weersomstandigheden (28 procent), de dienstverlening van reisorganisaties (27 procent) en boekingproblemen (21 procent).

De onderzoekers stellen dat de bezorgdheid van de Amerikaanse reiziger op dit ogenblik iets lager ligt dan enkele jaren geleden. Op de frustratiemeter van Ipsos werd in juli vorig jaar een niveau van 53,9 procent gehaald. In april van dit jaar steeg dat tot 57,5 procent, maar is nu opnieuw gedaald tot 55,1 procent. Bij toeristen bedraagt het frustratieniveau op dit ogenblik 55,2 procent, terwijl dat bij zakenreizigers 52,9 procent bedraagt. Ook vrouwelijke reizigers (57 procent) zijn meer gefrustreerd dan hun mannelijk collega's (53,2 procent).

De frustratie over de dure brandstofprijzen is met 8 procent gestegen tegenover de maand juli van vorig jaar. De frustraties over de ticketprijzen steeg met 7 procent, terwijl de bezorgdheid over de overnachtingskosten met 5 procent steeg. De dienstverlening van luchtvaartmaatschappijen en luchthavens daalde op de frustratiemeter van Ipsos echter met 5 procent. Andere reizigers zorgen voor 2 procent van alle frustraties. Oudere reizigers zijn meer bezorgd over de veiligheid en boekingproblemen dan jongeren, maar die zijn dan weer erger gefrustreerd door de prijzen van overnachtingen en attracties.

13:00 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: reizen, toerisme, veiligheid, brandstof |  Facebook |

29-07-08

Teleconferentie maakt beloftes eindelijk waar

De dure reiskosten en technologische evoluties maken teleconferenties steeds populairder. Dat zeggen analisten van Forrester Research. Eerder al werd herhaaldelijk aangekondigd dat teleconferenties zakenreizen zouden vervangen, maar de technologie bleek niet aan de verwachtingen te voldoen. Nu komt die zijn beloftes volgens de onderzoekers echter wel na. Daarbij wordt niet gewezen op één enkele technologische doorbraak, maar op een geheel van nieuwe ontwikkeling, onder meer op het internet.

"Een international consulentenbureau zoals Accenture slaagt er door virtuele meetings op één maand tijd 240 internationale reizen en 120 binnenlandse vluchten uit te sparen," aldus de krant The International Herald Tribune. "Dat levert jaarlijks een besparing op van miljoenen dollars per jaar aan reiskosten en verloren werkuren. De huidige technologie zal er volgens analisten van het bureau Forrester Research toe leiden dat bedrijven op termijn een heel andere visie zullen krijgen over werken en reizen.

De teleconference-technologie is volgens de analisten praktischer, goedkoper en productiever geworden dan in het verleden. Daarbij wordt onder meer gewezen op webconferenties, online document sharing, wikis en internettelefonie. Zo zijn presentaties in online meetings onder meer interactief geworden. Dat wil echter niet zeggen dat persoonlijke ontmoetingen overbodig zijn geworden. "Digitale technologie wordt gebruikt om zakenreizen selectiever en productiever te laten zijn," aldus nog The International Herald Tribune.

Uit een onderzoek van het Global e-Sustainability Initiative en de Climate Group is gebleken dat wereldwijd 20 procent van alle zakenreizen zouden kunnen vervangen worden door videoconferenties. Management consulenten, investeringsbankiers, accountants, juristen en technologie-consulenten vertegenwoordigen een groot gedeelte van de zakenreizen, maar zij gebruiken nu meer online toepassingen om hun werk uit te voeren. Ook voor training en opleidingen worden verplaatsingen vervangen door het internet.

Een complete teleconferentie-kamer kost volgens de krant ongeveer 350.000 dollar. "Maar toen Hewlett-Packard zijn eerste systeem twee jaar geleden verkocht," bedroeg de aankoopprijs nog 500.000 dollar," voert de krant aan. "Wanneer een teleconferentie-kamer geregeld wordt gebruikt, betaalt die zichzelf op enkele jaren tijd terug." Uit een rapport van het onderzoeksbureau IDC blijkt dat er dit jaar 627 teleconferentie-systemen zullen verkocht worden. Dat is een verdubbeling tegenover vorig jaar. Tegen 2012 zouden er 8.000 systemen per jaar verkocht worden.

Toch zullen zakenreizen nooit tot het verleden behoren. "In een teleconferentie leert men immers weinig over andere culturen," benadrukt Jill Smart, een kaderlid van Accenture, tegenover The International Herald Tribune. "Men steekt veel op van fysieke ontmoetingen en het opbouwen van persoonlijke relaties."

10:37 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: reizen, management, teleconferentie |  Facebook |

08-09-06

All-in vakanties krijgen onvoldoende

All-in vakantieformules zorgen vaak voor teleurstellingen. Dat stelt de Nederlandse reisbeoordelingswebsite Zoover.nl. Uit een enquête bij Nederlandse toeristen bleek immers dat 34 procent van de ondervraagden de verhouding tussen prijs en kwaliteit van die formule onvoldoende vond.

"De klachten hebben meestal betrekking op de kwaliteit van het eten en het feit dat er voor sommige faciliteiten alsnog bijbetaald diende te worden," meldt de krant De Telegraaf. Naast de 34 procent die de verhouding tussen prijs en kwaliteit van de accommodatie een onvoldoende gaf, was ook nog eens 28 procent bijzonder ontevreden over de service in het hotel.

Verder bleek 42 procent van de ondervraagden van mening dat een all-inclusive vakantie na een aantal keer begint te vervelen. Bijna 49 procent zegt voor dergelijke formule gekozen te hebben omdat de kosten op die manier beter in de hand gehouden kunnen worden. Daarnaast koos 45 procent voor de formule omdat ze gemakkelijk is.

13:41 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: toerisme, reizen, all-in |  Facebook |

22-08-06

Ook auto en bus zorgen voor hogere trombosekans

Een urenlange tocht in een auto, bus of trein heeft een even hoog trombose-risico als een vliegtuigreis. Dat blijkt uit een studie van het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC), waarbij gesteld wordt dat reizen van meer dan vier uur het risico op een bloedprop in een ader verdubbelen. Tot nu toe gold vooral langdurig verblijf in een vliegtuig als riskant.

De eerste week na de reis bleek het risico het grootst. De onderzoekers vonden groepen mensen die een nog grotere kans op trombose hebben bij lange reizen. Vrouwen die de pil slikken, lopen in auto, bus of trein twintig keer zoveel risico. Maar voor hen is de kans lager dan in een vliegtuig.

Reizigers die een ernstig overgewicht hebben, lopen bij langdurige reizen over land een bijna tien keer zo hoog risico, maar bij vliegreizen werd dat effect niet gevonden, blijkt uit de gegevens van de Leidse onderzoekers. Ook reizigers met een grote of kleine lengte hebben een verhoogde kans. Maar er is volgens de onderzoekers ook een genetische aanleg.

De verhoogde kans op trombose wordt toegeschreven aan het lange stilzitten. Maar bij vliegreizen komt daar een extra factor bij omdat bij sommige risicogroepen de kans op een bloedstolling in de lucht hoger ligt.

14:37 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: toerisme, reizen, trombose, gezondheid |  Facebook |

19-08-06

Reisboekhandel ten dode opgeschreven

De reisindustrie is één van de sectoren die de zwaarste invloed heeft gehad van het internet. Boekingen gebeuren online en ook hotelkamers worden gereserveerd op het internet. Maar vooral de gespecialiseerde boekhandels hebben zwaar te lijden onder de informatie die online wordt aangeboden.

"De reisboekhandel beleeft moeilijke tijden, door internet en routeplanners," schrijft het Nederlandse dagblad Trouw. "Winkels fuseren of staan te koop. Terwijl alle boekverkopers de invloed van internetbedrijven als bol.com en amazon.com voelen in teruglopende klandizie, heeft de reisboekhandel het extra hard te verduren."

Informatie over vakantiebestemmingen, hotels en restaurants is tegenwoordig met één druk op de knop te downloaden van internet. "Men hoeft er zijn stoel niet voor uit en het is nog gratis ook," aldus de krant. "Een papieren reisgids met onvermijdelijk verouderde informatie kan daar niet tegenop," aldus de Tilburgse reisboekhandel Atlas, die er het bijltje bij neerlegt.

Gidsen met dagwandelingen zijn volgens de betrokkene eenzelfde lot beschoren. "Veel enthousiaste wandelaars hebben een pagina met wandelingen in de eigen omgeving op het net," wordt er opgemerkt. "Ook de wegenatlas heeft zijn beste tijd gehad, want ze worden vervangen door digitale routeplanners op het dashboard van de auto." Bovendien is het cliënteel van de reisboekhandels duidelijk aan het vergrijzen, want vooral jongeren grijpen in eerste instantie naar het internet.

"Algemene boekhandels kunnen hun inkomsten nog opkrikken met de verkoop van bestsellers," merkt de organisatie Reisboekhandels Nederland op. "De reisboekhandel kent amper bestsellers. Bovendien verkopen wij relatief veel buitenlandse boeken, die bij de internetboekhandel veel goedkoper zijn." Een grote aandacht voor de klanten is volgens vertegenwoordigers van de sector nog de enige manier om te kunnen overleven.

10:43 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: toerisme, reizen |  Facebook |