17-04-11

Vier op tien consumenten op sociale netwerken

Vier op tien Amerikaanse consumenten onderhouden via sociale netwerken contacten met retailers. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bureau Deloitte. Daarbij zegt 63 procent meer informatie te zoeken over mogelijke promoties, terwijl 56 procent producten raadpleegt op de sociale netwerkpagina's van de retailers. Ook zegt 38 procent van de betrokkenen aanbevelingen op sociale netwerksites te bekijken.

De onderzoekers merken op dat de consument ook smartphones gebruiken als ondersteuning van het shoppen. Onder meer blijkt 36 procent van de respondenten met hun smartphone prijsvergelijkingen te doen, terwijl 34 procent het toestel gebruikt om op de website van de retailer informatie te zoeken of aankopen te doen. Andere activiteiten zijn het onderzoek naar andere online productinformatie (30 procent), het downloaden van discounts, coupons en verkoopsinformatie (25 procent) en het lezen van productbesprekingen (25 procent).

Deloitte merkt op dat een aantal online shopping-activiteiten sinds vorig jaar in populariteit zijn gestegen. Daarbij wordt aangegeven dat 38 procent van de respondenten opmerkt dat er meer online producten worden aangekocht, terwijl 15 procent ook meer aan productvergelijking doet. Het online opzoeken van informatie over producten, prijzen en winkelinformatie is volgens Deloitte daarentegen met 5 procent gedaald tot 72 procent.

13:49 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, retial, sociale netwerken |  Facebook |

13-08-10

Adverteerders tonen grotere belangstelling in m-commerce

Steeds meer adverteerders spelen in op de mogelijkheden van m-commers, vooral dankzij het succes van apparaten zoals de iPhone en de iPad. Dat is de conclusie van een onderzoek van het software-bedrijf Adobe. In het rapport wordt opgemerkt dat bijna 80 procent van de ondervraagde Amerikaanse bedrijven en marketeers verwachten om mobiele reclame in hun campagnes voor marketing-doeleinden te zullen opnemen. Voor mobiele e-commerce bestaat er bij 62 procent van de ondervraagden belangstelling, gevolgd door product-informatie (50 procent) en klantenservice (40 procent). Het adviesbureau Coda Research voorspelt dat de mobiele inkomsten tot het midden van het decennium jaarlijks met 65 procent zullen groeien.

Uit het onderzoek blijkt verder dat 80 procent van de respondenten al een speciale mobiele website operationeel hebben of voorbereiden. Daarnaast zegt 50 procent hetzelfde van een applicatie voor de iPhone en 35 procent voor de iPad. Daarnaast zegt 30 procent op dit ogenblik gebruik te maken van boodschappen met tekst en beeld en ongeveer 25 procent heeft applicaties ingevoerd voor het Android-besturingssysteem van Google. Uit het onderzoek blijkt dat mobiele websites ongeveer 20 procent van de totale internet-trafiek vertegenwoordigden, tegenover 8 procent voor iPhone-applicaties en minder dan 5 procent voor een aantal andere alternatieven.

De onderzoekers voegen er aan toe dat 81 procent van de ondervraagden tegen het einde van het jaar hun producten in 360 graden te zullen kunnen tonen op mobiele websites, terwijl 75 procent merkvergelijkingen wil aanbieden en 74 procent gebruik wil maken van live videostreams. Vooruit kijkend zegt 23 procent van de ondervraagden reclame, promoties en coupons mobiel te zullen aanbieden. Op dit ogenblik is dat slechts 9 procent. Daarnaast zegt 19 procent tegen het einde van het jaar ook mobiele prijsvergelijkingen te zullen mogelijk maken. Op dit ogenblik is dat slechts 5 procent. Daarnaast zegt 73 procent ook een persoonlijke design te willen aanbieden, terwijl 64 procent aan een catalogus werkt. Op dit ogenblik is dat bij beiden minstens 40 procent minder.

11:03 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: m-commerce, mobile, retial |  Facebook |

27-10-09

Grote merkproducten kunnen tegen een stootje

Hoewel de consument prijs als een topprioriteit bestempelt bij de aankoop van huishoudelijke aankopen en steeds meer naar huismerken grijpen, blijven merken zoals Kraft, Coca-Cola en Tide grotendeels buiten schot. Dat blijkt uit een onderzoek van het bureau The Integer Group. Nochtans merkt 84 procent van de consumenten op dat merkproducten duurder zijn, terwijl slechts 37 procent van mening is dat merkproducten meer betrouwbaar zijn en 39 procent zegt dat merkproducten betere kwaliteit vertegenwoordigen. Er wordt wel aan toegevoegd dat 36 procent van de consumenten meer huismerken koopt dan vorig jaar. Slechts 8 procent zegt minder huismerken te kopen. Meer dan 80 procent gaat op zoek naar kortingen of vergelijkt merkproducten met huismerken. Consumenten die meer huismerken kopen zeggen in de toekomst niet snel terug te zullen grijpen naar merkproducten.

"Prijsvergelijkingen, kortingen en een afkalvende differentiëring tussen merken laat veronderstellen dat merkproducten de consumenten meer kortingen zullen moeten aanbieden en hun merkbeloften meer zullen moeten nakomen indien ze er willen voor zorgen dat niet meer consumenten deserteren," voeren de onderzoekers aan. "Merkproducten moeten dringend inspanningen doen om consumenten ertoe te brengen trouw te blijven. Dat geldt niet alleen voor de periode van economische crisis, maar ook na de heropleving van de conjunctuur." Er wordt aan toegevoegd dat de consument even prijsbewust blijft dan de voorbije periode, ondanks tekenen van herstel. Nog altijd worden volgens de onderzoekers aankopen uitgesteld en worden producten gekocht wanneer de prijzen tot het laagste niveau zijn teruggezakt. Uit het onderzoek blijkt dat vijfenzestigplussers van alle leeftijdscategorieën het minst op zoek zijn naar kortingen.

Verder stippen de onderzoekers aan dat tweederde van de consumenten van oordeel dat producten van grote merken verder staan op het gebied van innovaties, maar minder dan de helft zegt van mening te zijn dat deze merken ook betere of betrouwbaarder producten aanbieden. Er wordt aan toegevoegd dat de consument ook nog altijd het aantal uitstappen voor boodschappen probeert te beperken, hoewel die trend volgens de onderzoekers enigszins lijkt af te nemen. Meer dan de helft zegt nog altijd bij zijn aankopen minder of goedkopere producten te kopen. Vooral vrouwen blijven hun boodschappenbudget binnen de perken te houden. Ook Afro-Amerikanen en Latinos proberen minder of goedkopere producten te kopen. Afro-Amerikanen geloven volgens de onderzoekers echter meer in de kwaliteit en betrouwbaarheid van merkproducten dan andere ethnische groepen.

19:06 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: huismerk, merkproduct, retial |  Facebook |