05-10-10

Sociale netwerkprijs voor Scandinavian Airlines

Luchtvaartmaatschappij Scandinavian Airlines (SAS) is door de organisatie SimpliFlying bekroond voor de inzet van sociale media in de luchtvaartsector. De Scandinavische luchtvaartmaatschappij kreeg de prijs voor het inzetten van de sociale netwerksite Facebook om direct contact te zoeken met duizenden gestrande reizigers tijdens de crisis met de aswolk van de IJslandse vulkaan tijdens de maand april van dit jaar. Eyjafjallajökull. Volgens Scandinavian Airlines kreeg iedere klant binnen vijf minuten antwoord op een gestelde vraag. De onderneming wordt in het bijzonder geroemd om het feit dat er binnen enkele uren een Facebook-team werd opgezet dat dag en nacht antwoord gaf op vragen en oplossingen bood.