04-06-14

Webrooming is een belangrijker fenomeen dan showrooming

Retailers hebben zich de voorbije jaren vooral bezorgd gemaakt over het fenomeen van showrooming, maar hebben daardoor te weinig aandacht besteed aan het omgekeerde concept van webrooming, dat vooral bij jongere shoppers opgang heeft gemaakt. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Merchant Warehouse. De onderzoekers kwamen tot de vaststelling dat webrooming, waarbij producten online worden bekeken en vergeleken om vervolgens een aankoop in een fysieke winkel te verrichten, bij consumenten veel frequenter kan worden geregistreerd dan het omgekeerde showrooming.

Lees Verder

13:43 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: webrooming, showrooming |  Facebook |

28-01-14

Showrooming is vast gegeven geworden in autosector

Showrooming is in de autosector een vast gegeven geworden. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Placed. Onder meer werd vastgesteld dat 81 procent van de autoshoppers van een smartphone gebruik maken bij hun zoektocht naar een nieuwe wagen, terwijl 63 procent ook bij de autodealer mobiele apparaten raadplegen. De onderzoekers merken op dat online reclame het voorbije decennium al een revolutie heeft tot stand gebracht in de autoverkoop. Op diezelfde manier heeft volgens Placed ook het mobiele shoppen in de sector het voorbije jaar een explosie gekend, waardoor dealers volgens de onderzoekers op een totaal nieuwe manier engagement bij de consument moeten proberen te genereren.

“In vele sectoren blijft het fenomeen van showrooming, ondanks de vastgestelde groei, nog altijd relatief beperkt,” zegt David Shim, oprichter en chief executive van Placed. “In de autosector is dat niet het geval. In de autoverkoop is showrooming een mainstream gegeven geworden. De aankoop van een auto vertegenwoordigt één van de duurste transacties uit het gezinsbudget. Het is dan ook begrijpelijk dat de shopper van elk mogelijk instrument - met inbegrip van zijn smartphone - gebruik maakt om een aankoopbeslissing, die vaak bijzonder complex is, te nemen.” De onderzoekers stelden ook vast dat één kwart van de respondenten aangeeft tijdens het onderzoeksproces in de aanloop naar de aankoop van een wagen exclusief op zijn smartphone beroep te doen.

De onderzoekers stelden verder vast dat 33 procent van de respondenten aangeeft door mobiele reclames gestimuleerd te worden om van dealership te veranderen. Ook werd vastgesteld dat 72 procent van de showroomers meer geneigd is om bijkomende dealers te bezoeken dan andere geïnteresseerde consumenten. Die beslissing werd bij 52 procent van de showroomers gedragen door resultaten van mobiel onderzoek. Daarbij wordt onder meer gekeken naar prijsberekening en betaalfaciliteiten, de beschikbare voorraden en een vergelijking met lokale concurrenten. De onderzoekers voegen er aan toe dat de showroomers ook informatie inwinnen op gespecialiseerde marktplaatsen zoals Cars.com, AutoTrader of Edmunds.

Lees Verder

12:54 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: showrooming, autosector |  Facebook |

21-01-14

Showrooming heeft minder impact dan werd gevreesd

Hoewel de winkelvloer voor een groot gedeelte van de wereldbevolking nog altijd de belangrijkste shopping-bestemming blijft, verliest het kanaal duidelijk terrein aan ecommerce. Dat is de conclusie van een onderzoek van het Amerikaanse concern International Business Machines (IBM) bij meer dan dertigduizend consumenten in zestien landen. Er wordt immers opgemerkt dat 27 procent van de respondenten toegaf zijn jongste aankoop online te hebben verricht. Dat betekent nagenoeg een verdubbeling tegenover vorig jaar. De onderzoekers stelden tevens vast dat showrooming in de groei een kleiner aandeel heeft dan algemeen werd verwacht.

Lees Verder

13:04 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: showrooming |  Facebook |

18-01-14

Showrooming en webrooming sluiten elkaar niet uit

Showrooming en webrooming zijn geen wederzijds exclusieve begrippen, maar blijken in werkelijkheid een belangrijke vorm van compabiliteit te kennen. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Harris Interactive bij Amerikaanse consumenten. De onderzoekers stelden vast dat 46 procent van de respondenten aan showrooming doet, terwijl 69 procent actief is met webrooming. Beide activiteiten helpen de consument om aankoopbeslissingen te maken, maar de onderzoekers wijzen er vooral op dat de meeste respondenten zowel aan showrooming als webrooming gedaan blijken te hebben.

Lees Verder

11:20 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: showrooming, webrooming |  Facebook |

14-10-13

Helft van de jongere consumenten doet frequent aan showrooming

Het fenomeen van showrooming heeft op twee jaar tijd een toename met 156 procent laten optekenen. Dat is de conclusie van een enquête van het bedrijf Vibes, ontwikkelaar van mobiele betaaldiensten, bij Amerikaanse consumenten. Vibes stelde vast dat 44 procent van de consumenten inmiddels frequent aan showrooming doet. Ook maakte 36 procent van de respondenten in de winkel vaker gebruik van zijn mobiele telefoon dan enkele jaren geleden. Showrooming is vooral populair bij de jongere generatie. In de leeftijdsgroep tot vijfendertig jaar geeft 50 procent van de respondenten toe de helft van zijn winkelbezoeken aan showrooming te koppelen. In de oudere leeftijdsgroepen valt dat terug tot 31 procent.

“Showrooming heeft duidelijk aan populariteit gewonnen tegenover vorig jaar,” merkt Jack Philbin, chief executive van Vibes, op. “Het aantal consumenten dat in de winkel met een mobiel apparaat een aankoop bij een concurrent heeft gedaan, is met 156 procent gestegen.” Er wordt aan toegevoegd dat 45 procent van de consumenten na een mobiele prijsvergelijking een aankoop bij een concurrent heeft gedaan, terwijl 47 procent uiteindelijk toch besloot om product toch aan te schaffen in de winkel waar hij zich fysiek bevond. Ongeveer 7 procent besluit na een mobiele prijsvergelijking zijn koopplannen op te bergen.

Uit het onderzoek bleek dat 89 procent van de consumenten bereid zou zijn om in te tekenen voor gepersonaliseerde mobiele boodschappen. In realiteit blijkt echter slechts 18 procent een gepersonaliseerde mobiele boodschap van merken of retailers te ontvangen. Bovendien stelde Vibes vast dat 40 procent een ongeplande aankoop heeft gedaan na mobiele content geraadpleegd te hebben, tegenover amper 14 procent vorig jaar. Ongeveer 60 procent van de respondenten gaf ook aan uit te kijken naar informatie die verwijst naar hun interesses, zoals productcategorieën of specifieke merken. Tevens gaf 42 procent aan dat het scannen van QR-codes voor extra details hen een beter gevoel bezorgde over hun aankopen.

“Om de negatieve impact van showrooming te vermijden, moeten retailers relevante en gepersonaliseerde ervaringen aanbieden die de consument aanmoedigen om aan de winkel trouw te blijven,” zegt Jack Philbin nog. “Er worden echter onvoldoende inspanningen gedaan om de mobiele ervaring te personaliseren.”

Lees Verder

14:44 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: showrooming |  Facebook |

08-07-13

Showrooming minder bedreigend dan wordt aangenomen

Showrooming is voor retailers minder bedreigend dan vaak wordt aangenomen. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulenten xAd en Telmetrics. De onderzoekers stelden vast dat slechts 6 procent van de smartphones bij zijn meest recente mobiel retailonderzoek op de winkelvloer heeft gedaan. Bovendien wordt opgemerkt dat er ook tussen de verschillende sectoren weinig verschillen worden opgetekend. De kledingsector haalt met een eindresultaat van 4,7 procent de laagste score, terwijl elektronica met 7,1 procent het hoogste cijfer laat optekenen. Mobiel retailonderzoek gebeurt volgens de onderzoekers dan meestal voorafgaand aan het winkelbezoek.

Lees Verder

17:44 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: showrooming |  Facebook |

01-07-13

Showrooming vormt belangrijk dilemma voor retailers

Bedrijven moeten zich niet proberen te verzetten tegen showrooming, maar moeten daarentegen op het fenomeen inspelen. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bureau Econsultancy. De onderzoekers stelden vast dat 57 procent van de smartphone-gebruikers hun apparaat op de winkelvloer heeft gebruikt. Daarbij bleken prijsvergelijkingen met andere retailers met een score van 63 procent de meest populaire activiteit te vertegenwoordigen. Daarmee creëert showrooming volgens Econsultancy een belangrijk dilemma voor retailers.

"Retailers zouden de natuurlijke reactie kunnen hebben om consumenten zoveel mogelijk te beletten met het mobiele web bij concurrenten te gaan shoppen, maar in de praktijk is een dergelijke strategie onmogelijk," voert onderzoeksleider David Moth aan. "Offline retailers moeten dan ook een strategie ontwikkelen om dit consumentengedrag te omarmen en als een troef uit te spelen. Er moeten dan ook mobiele websites en applicaties worden ontwikkeld waarop optimaal wordt ingespeeld op het fenomeen van showrooming."

Econsultancy voert aan dat onder meer een gemakkelijke toegang moet worden geboden tot online kortingen. Uit het onderzoek bleek immers dat prijsvergelijkingen als belangrijkste activiteit van showroomers wordt gevolgd door het zoeken naar online kortingen (42 procent). Verder wordt vooral gekeken naar productinformatie van concurrenten (34 procent), productinformatie van de winkel waar ze zich bevinden (32 procent) en de locatie van andere winkels (30 procent). Verder volgen het bestellen van een product van de winkel (15 procent) of diens concurrenten (12 procent).

Lees Verder

14:46 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: showrooming, retail |  Facebook |