01-03-07

Banken zoeken steeds meer social computing

Steeds meer banken en financiële instellingen ontdekken social computing als een manier om diensten aan te bieden. Sociaal contact via internet (Web2.0) is immers de sociale structuur van de toekomst en dat beseft ook de financiële wereld. Daarom participeren banken onder meer steeds meer in sociale netwerken en ontwikkelen ze eigen weblogs.

“Banken onderzoeken de mogelijkheden van Google Earth om locaties van kantoren en geldautomaten beter vindbaar te maken,” aldus het Nederlandse Bank- en Effectenbedrijf. “Ook chatdiensten en internettelefonie worden steeds vaker gebruikt als onderdeel van het internetbankieren.”

Gesteld wordt dat social computing aan financiële spelers grote kansen biedt. “Weblogs bieden niet alleen een snel inzicht in de mening van consumenten op weblogs, maar ze kunnen bepaalde doelgroepen beter en gerichter bereiken,” aldus nog het Bank- en Effectenbedrijf. “Het person-to-person bankieren kent door social computing een enorme groei.”

Daarbij wordt opgemerkt dat de consument een virtuele financiële relatie verkiest boven die met een bank. “Het vertrouwen in het internet als transactiekanaal neemt immers toe,” wordt er opgemerkt. “Bovendien is het gezamenlijke gevoel in person-to-person steeds prominent aanwezig, waardoor een menselijk gezicht krijgt. Daarnaast zijn de kosten en de opbrengsten voor de consument dikwijls ook voordeliger.”

16:24 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: social computing |  Facebook |