26-02-14

Servicekwaliteit is wereldwijd probleem voor telecomproviders

Een gebrekkige service doet veel klanten van telecomoperatoren overwegen om hun abonnement op te zeggen en naar een concurrent over te stappen. Dat is de conclusie van een wereldwijd onderzoek van de consulenten Ovum en Tektronix Communications bij vijdendertighonderd consumenten. De onderzoekers stelden daarbij vast dat 24 procent van de ondervraagden zegt te overwegen in de loop van de volgende twaalf maanden naar een andere operator over te stappen. Bovendien wordt opgemerkt dat nog eens 25 procent aangeeft de voorbije achttien maanden van operator te zijn veranderd en 42 procent zegt geen echte beslissing genomen te hebben.

“Uit het onderzoek in Australië, India, Indonesië, Turkije, Zuid-Afrika, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten blijkt dat 30 procent van de consumenten de onbevredigende kwaliteit van de service de belangrijkste reden was om van telecomprovider te veranderen,” merkt Lyn Cantor, president van Tektronix Communications, op. “Bij meer dan 50 procent van de ondervraagden is het gebrek aan kwaliteit van de service één van de redenen die tot de beslissing hebben bijgedragen.” Andere factoren zijn de waarde die wordt geboden (38 procent), de kwaliteit van de netwerken (34 procent) en een gebrekkige klantendienst (30 procent). Het kwaliteitsniveau van de klantendienst is voor meer dan 50 procent één van de redenen die tot een overstap naar een andere provider hebben geleid.

De onderzoekers merken verder op dat snelheid van reacties op vragen door de consument bijzonder belangrijk wordt genoemd. Daarbij blijkt dat 69 procent van de ondervraagden verwacht snel een vertegenwoordiger van de klantendienst te kunnen bereiken, terwijl 64 procent ook een groot belang hecht aan een snelle afwikkeling van de vraag of klacht. “Het bewaken van de kwaliteitsservice zal dan ook bijzonder belangrijk blijken om de loyaliteit van de klanten te verhogen,” geeft Angel Dobardziev, directeur consumenteninzichten bij Ovum, aan. “Het onderzoek toont duidelijk aan dat de providers op het gebied van klantendiensten belangrijke gebreken tonen. De operatoren kunnen niet louter op hun prijsniveau rekenen om klanten te behouden.”

Lees Verder

13:59 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telecom |  Facebook |

22-10-12

Bharti Airtel vierde grootste mobiele operator ter wereld

Het Indiase telecombedrijf Bharti Airtel had op het einde van het tweede kwartaal van dit jaar 250 miljoen gebruikers. Dat betekende een stijging met 13 procent tegenover hetzelfde tijdstip vorig jaar. Dat betekende de snelste groei van alle grote mobiele operatoren ter wereld. Met dat cijfer is Bharti Airtel volgens analist Wireless Intelligence bovendien opgeklommen tot de vierde grootste telecom-provider van de wereld, ten nadele van het Spaanse Telefonica. Het Indiase bedrijf is actief in twintig landen in Zuid-Azië en Afrika.

Twee jaar geleden was het bedrijf de vijfde grootste telecom-operator van de wereld geworden, dankzij de overname van de mobiele activiteiten van sectorgenoot Zain Group in vijftien Afrikaanse landen. “Hoewel het Indiase bedrijf op het gebied van klantenbestand de vierde grootste operator van de wereld is geworden, blijkt de mobiele omzet van 3,04 miljard dollar tijdens het tweede kwartaal van dit jaar gevoelig lager te liggen dan bij de andere bedrijven uit de top vijf,” voert Wireless Intelligence aan. “Dat is te wijten aan de beperkte inkomsten uit Indiase en Afrikaanse gebruikers.”

Uit het rapport blijkt dat India naast Bharti Airtel nog met drie andere operatoren in de top twintig is vertegenwoordigd. Reliance Communications staat met 154,6 miljoen gebruikers op een achtste plaats, terwijl Idea Cellular met 117,16 miljoen gebruikers een veertiende plaats inneemt. Het staatsbedrijf BSLN sluit de top twintig af met 98,28 miljoen gebruikers. Met 683,1 miljoen gebruikers behoudt China Mobile wereldwijd zijn eerste plaats, gevolgd door Vodafone met 386,88 miljoen gebruikers en America Movil met 252,83 miljoen klanten.

Lees Verder

22:24 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telecom, bharti airtel |  Facebook |

23-09-12

Telecomsector moet inspelen op groei mobiele data

Bedrijven uit de telecomsector moeten hun zakelijke modellen aanpassen om in te kunnen spelen op het groeiend gebruik van mobiele data. Die trend eist nieuwe prijsstructuren en de uitrol van innovatieve diensten. Dat is de conclusie van een onderzoek van de GSM Association en de zakenkrant Financial Times bij achthonderd mobiele operatoren in meer dan tweehonderd landen. Data services vertegenwoordigen op dit ogenblik 20 procent van de opbrengsten van de telecomsector, maar dat zal over vier jaar opgelopen zijn tot 44 procent.

Lees Verder

17:27 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telecom, mobiele data |  Facebook |

06-09-12

Telecomsector maakt vaakst gebruik van bedrijfsblogs

In de Verenigde Staten maken inmiddels 28 procent van de grote bedrijven gebruik van een blog voor het brede publiek. Dat betekent een stijging met 5 procentpunten tegenover vorig jaar. Dat blijkt uit een onderzoek van wetenschappers aan de University of Massachusetts. Vier jaar geleden had slechts 16 procent van de grote Amerikaanse ondernemingen een bedrijfsblog opgestart. In de top vijf van de grootste Amerikaanse bedrijven maken Exxon en Wal-Mart gebruik van een blog. De andere drie - Chevron, ConocoPhillips en Berkshire Hathaway - kennen geen officiële blogactiviteit. De grootste adoptie van blogs wordt opgetekend in de telecomsector (40 procent), gevolgd door commerciële banken (30 procent), nutsbedrijven (27 procent) en gespecialiseerde retailers (25 procent). Onder meer de papierproducenten, truckvervoer en afvalbeheer kennen geen enkele blogactiviteit, maar dat geldt ook voor meer consument-gerichte sectoren zoals tabak, immobiliën, speelgoed en sportartikelen.

Lees Verder

12:57 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telecom, blog, marketing |  Facebook |

04-09-12

Zes op tien jonge Amerikaanse gezinnen heeft geen vaste telefoonverbinding meer

In de Verenigde Staten is het aantal gezinnen zonder vastelijn-telefoon op drie jaar tijd verdubbeld. Dat is de conclusie van een rapport van de Amerikaanse National Health Information Survey. Vier jaar geleden bleek 17,5 procent van de Amerikaanse gezinnen niet meer over een telefoon met een vaste verbinding te beschikken, maar vorig jaar was dat al opgelopen tot 34 procent. Het aantal woningen met een vaste lijn, al dan niet vergezeld van mobiele telefonie, daalde tijdens diezelfde periode van 79,1 procent tot 63,6 procent. Er wordt aan toegevoegd dat 38,1 procent van de Amerikaanse kinderen inmiddels in een gezin zonder vaste telefoon leeft, tegenover 17 procent vier jaar geleden. In het algemeen zijn jongere gezinnen het snelst geneigd om een telefoon met een vaste verbinding op te zeggen. In de leeftijdsgroep tussen vijfentwintig en dertig jaar bezit 59,6 procent van de gezinnen niet meer over een vaste telefoonverbinding.

Lees Verder

05:14 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telecom |  Facebook |

17-08-12

Onderzeese telecommunicatiekabel tussen China en Taiwan

Tussen China en Taiwan is een eerste onderzeese telecommunicatiekabel aangelegd. Het project vormt een verdere aanwijzing van de groeiende toenadering tussen beide landen. Er werden twee optische glasvezelkabels aangelegd tussen de stad Xiamen in het zuiden van China en de Kinmen-eilandengroep, die door Taiwan wordt gecontroleerd. Met het project was een investering gemoeid van 100 Taiwanese dollar. Dat komt overeen met een bedrag van 3 miljoen dollar. De aanleg gebeurde door telecomoperator Chunghwa Telecom uit Taiwan in een joint-venture met drie Chinese bedrijven. China en Taiwan gingen op het einde van de jaren veertig na een burgeroorlog uit elkaar. De Kinmen-eilandengroep, die zich dicht bij de Chinese kust bevindt, was vaak het doelwit van vijandige aanvallen en bombardementen. China beschouwt Taiwan officieel nog steeds als een opstandige provincie en niet als een onafhankelijke natie.

Lees Verder

15:16 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: china, taiwan, telecom |  Facebook |

16-08-12

Amerikaanse telecombedrijven verliezen strijd om breedband

De grote Amerikaanse telecombedrijven hebben tijdens het tweede kwartaal ongeveer 70.000 breedbandklanten verloren. Het is de eerste keer dat de sector een belangrijk aantal klanten verliest. Dat heeft het persbureau Associated Press gemeld. Er wordt opgemerkt dat de telecombedrijven klanten verliezen aan de kabeloperatoren, die steeds meer gezinnen en kleine bedrijven aantrekken met hun hogere snelheden. Tijdens het tweede kwartaal van dit jaar bouwden de kabelbedrijven hun klantenbestand met 290.000 abonnees uit. De evolutie zou volgens analisten in vele Amerikaanse regio's kunnen uitmonden in een feitelijk breedband-monopolie. De analisten waarschuwen dat deze trend zou kunnen leiden tot een gebrek aan keuzemogelijkheden en stijgende prijzen. Opgemerkt wordt dat de kabeloperatoren gemakkelijker internet-signalen kunnen doorgeven dan de telecombedrijven, die nog vaak met decennia oude netwerken worden geconfronteerd.

Lees Verder

14:13 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: verenigde staten, telecom, breedband |  Facebook |

Braziliaanse telecomoperatoren moeten zwaar investeren in netwerken

De Braziliaanse telecombedrijven TIM, Claro en Oi worden door de nationale telecomregulator Anatel verplicht om een bedrag van 9,8 miljard dollar te investeren in een upgrade van hun online en mobiele diensten. Anatal zegt de voorbije periode van consumenten vele klachten ontvangen te hebben over een slechte ontvangst en onderbroken gesprekken. De telecomregulator voegde er echter aan toe dat de beslissing ook moet gezien worden in het kader van de voorbereidingen op het wereldkampioenschap voetbal, dat over twee jaar in Brazilië wordt georganiseerd. Hoewel er nog tijd is om het evenement voor te bereiden, was het volgens Anatel toch tijd om een aantal beslissingen te nemen. De kwaliteit van de Braziliaanse telecomnetwerken vormen al langer een pijnpunt. Zelfs in zakelijke centra zoals Sao Paulo zou er geregeld sprake zijn van een slechte ontvangst en afgebroken gesprekken. De operatoren investeren in Brazilië gevoelig minder in de netwerken dan in een aantal andere Zuid-Amerikaanse landen.

Lees Verder

14:02 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: brazilië, telecom |  Facebook |

07-05-12

Afwijzing dreigt voor Amerikaanse vergunning China Mobile

Amerikaanse veiligheidsverantwoordelijken overwegen om een negatief advies neer te leggen voor de toekenning van een vergunning aan China Mobile, dat internationale diensten aan Amerikaanse consumenten zou willen aanbieden. China Mobile vroeg in oktober vorig jaar bij de Amerikaanse Federal Communications Commission (FCC) aan voor het aanbieden van diensten op de Amerikaanse markt. Volgens de veiligheidsverantwoordelijken zou de vergunning mogelijk een bedreiging kunnen vormen voor de nationale veiligheid.

Vertegenwoordigers van het Amerikaanse Federal Bureau of Investigation (FBI) en de ministeries van homeland security en justitie maken zich echter bezorgd dat het Chinese bedrijf dankzij een licentie toegang zou kunnen krijgen tot fysieke infrastructuur en internet-trafiek, wat China volgens hen zou toelaten om gemakkelijker spionage-campagnes tegen de Amerikaanse overheid op te zetten en intellectuele eigendom te stellen. De veiligheidsspecialisten zouden aanbevelen om de licentie te weigeren of schriftelijke garanties rond de veiligheidsproblemen te eisen.

China Telecom en China Unicom, de twee grote rivalen van China Mobile, kregen tien en negen jaar geleden al een vergunning. Maar toen werd cyberspionage vanuit China nog niet als een grote bedreiging bestempeld. China Mobile, dat ongeveer 670 miljoen gebruikers telt, heeft geen aanvraag ingediend voor binnenlandse diensten op de Amerikaanse markt, maar wel zou trafiek van Amerikaanse operatoren naar het Chinese netwerk kunnen worden afgeleid. China Mobile zegt met de Amerikaanse autoriteiten samen te werken om mogelijke problemen op te lossen.

Lees Verder

16:25 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: china mobile, telecom, spionage |  Facebook |

01-03-12

Facebook beschouwt zich als partner van telecombedrijven

Het sociale netwerk Facebook is bereid om samen te werken met telecombedrijven, zodat ze een gedeelte van de verloren inkomsten zouden kunnen opereren die ze door de activiteiten van bedrijven zoals Apple en Google zijn kwijtgeraakt. Dat heeft Bret Taylor, technologiedirecteur bij Facebook, op het Mobile World Congress in Barcelona gezegd. Waarnemers zijn echter sceptisch of telecombedrijven op de lange termijn wat hebben aan een partner als Facebook. De netwerksite heeft immers zelf ook populaire chatdiensten die een bedreiging vormen voor de telecombedrijven.

Telecombedrijven hebben de voorbije jaren nauwelijks kunnen profiteren van de populariteit van smartphones en mobiele applicaties. Partijen zoals Google en Apple slaagden er door de eigen applicatie-winkels in om 30 procent van de verkoopopbrengsten van applicaties te verwerven, terwijl bovendien communicatie-applicaties een rechtstreekse bedreiging zijn voor traditionele telecomdiensten zoals telefoneren en het verzenden van berichten. Tegelijkertijd moeten de providers hun netwerkcapaciteit wel uitbreiden om het toenemende mobiele internetverkeer aan te kunnen.

Volgens Bret Taylor kunnen telecombedrijven een belangrijke rol spelen bij het genereren van inkomsten voor Facebook-diensten zoals het aankopen van muziek en games. Facebook wil volgens hem zorgen dat er betere webstandaarden komen, zodat meer applicaties via een gewone internetbrowser kunnen worden geleverd, in plaats van via de appstores van Google en Apple. De telecombedrijven zouden daardoor de 30 procent van de inkomsten van Facebook-applicaties kunnen binnenhalen die normaal naar Apple en Google gaan.

18:13 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: facebook, telecom |  Facebook |

15-02-12

Franse telecom-sector vraagt Google-taks voor buitenlandse operatoren

De Fédération Française des Télécoms (FTT), de federatie van de grootste Franse telecomoperatoren, heeft de Franse regering opgeroepen om een zogenaamde Google-taks in te voeren voor buitenlandse bedrijven die van de Franse infrastructuur gebruik maken. Een woordvoerder van de Franse telecom-federatie merkte daarbij op dat zijn leden te zwaar belast worden en om een fiscaal eerlijke behandeling vragen.

"Andere digitale partijen, vooral de grote internetbedrijven, genieten van de kwaliteit van de Franse infrastructuur, maar ontsnappen grotendeels aan hun fiscale verantwoordelijkheden door een fiscale bescherming in landen zoals Ierland of Luxemburg," merkte de woordvoerder op. "Er moet een fiscaal evenwichtig systeem worden uitgebouwd, waarbij alle spelers - nationaal of internationaal - evenwaardig worden behandeld."

De federatie wijst erop dat de telecom-operatoren elk jaar ongeveer 6 miljard euro investeren in infrastructuur en diensten en in Frankrijk meer dan 300.000 banen hebben gecreëerd. Nochtans worden de Franse operatoren volgens de federatie extra zwaar belast. De Franse overheid verwierp vorig jaar plannen voor een belasting op online reclame-inkomsten, waarbij gevreesd werd dat de maatregel vooral de kleine lokale bedrijven zou treffen in plaats van de grote internationale internet-concerns.

19:53 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: frankrijk, telecom |  Facebook |

24-12-11

Telecomsector snoeit zwaarste in reclamebudgetten

De telecomsector heeft de grootste besparingen op zijn reclamebudgetten doorgevoerd. Dat is de conclusie van een onderzoek van het studiebureau Kantar Media over de evoluties op de Amerikaanse reclamemarkt tijdens de eerste negen maanden van dit jaar. Telecombedrijven vormen de vijfde grootste reclamesector van de Verenigde Staten, maar schroefde zijn bestedingen met 4,9 procent terug tot 6,4 miljard dollar. De totale Amerikaanse reclamesector kende tijdens de eerste negen maanden van dit jaar nog een groei met 1,5 procent.

Net zoals in andere industrieën waren ook in de telecomsector volgens Kantar Media de grote bedrijven de belangrijkste verantwoordelijken voor de vertraging of daling van de reclamebestedingen. Daarbij wordt opgemerkt dat AT&T zijn budgetten met 3,5 procent terugschroefde tegenover dezelfde periode vorig jaar. Bij Verizon is zelfs sprake van een terugval met 18 procent. De grootste groei werd opgetekend bij producten voor lichaamsverzorging, waar een stijging met 7,6 procent tot 4,8 miljard dollar werd gerealiseerd.

Ook in de autosector, de grootste tak van de Amerikaanse reclamemarkt, werd een stijging met 7 procent tot 9,9 miljard dollar opgetekend, ondanks de budgetbeperkingen bij autobouwer General Motors. Op de tweede plaats volgen de lokale diensten met een stijging van 7,2 procent tot 7,1 miljard dollar, gevolgd door retail met een stijging van 3,2 procent tot 6,7 miljard dollar. Er wordt nog opgemerkt dat televisie-reclame een stijging met 2,3 procent liet optekenen. Het internet kende een groei met 2,8 procent.

13:20 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: reclame, telecom |  Facebook |

17-10-11

Telecom moet meer oog hebben voor Aziatische markt

De wereldwijde aanbieders van telecom-services moeten hun inspanningen in de regio Asia-Pacific opdrijven. De regio biedt bijzonder grote mogelijkheden, maar daarvoor moeten wel investeringen worden gedaan. Dat is de conclusie van een rapport van het onderzoeksbureau Ovum. Er wordt daarbij opgemerkt dat de wereldwijde telecom-providers tijdens de tweede helft van vorig jaar in totaal voor 16,86 miljard dollar projecten aankondigden, maar slechts 3 procent daarvan was voorzien in de regio Asia-Pacific.

"De grote Amerikaanse en Europese service-providers hebben de nieuwe mogelijkheden in de regio Asia-Pacific ontdekt, maar hoewel ze in die gebieden hun eerste belangrijke contracten hebben afgesloten, hebben ze tot nu toe alleen maar de oppervlakte van de markt aangeraakt," voert David Molony, onderzoeker bij Ovum, aan. De lage penetratie in Asia-Pacific is volgens Molony te wijten aan de brede, diverse en gefragmenteerde samenstelling van de markt. Daardoor is het volgens Molony voor aanbieders moeilijk om continuïteit en kwaliteit aan te bieden.

"Klanten zijn gewend geraakt om met lokale en nationale aanbieders, die bovendien een grotere regelgevende bescherming genieten, te werken," stipt Molony nog aan. "Op uitzondering van Japan en Australië, heeft de sector in Asia-Pacific niet dezelfde groei gekend als in Noord-Amerika en West-Europa. Dat is echter aan het veranderen en er zal vanuit deze regio een bijzonder grote vraag groeien waar de wereldwijde providers kunnen op inspelen."

15:57 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: asia-pacific, telecom |  Facebook |

23-04-11

China Mobile telt meer dan 600 miljoen klanten

China Mobile, de grootste mobiele operator van de wereld, heeft de kaap van de 600 miljoen gebruikers overschreden. Dat is onder meer te danken aan de groei bij het aantal klanten uit landelijke gebieden. Tijdens de eerste drie maanden van dit jaar sloot China Mobile 16,8 miljoen nieuwe gebruikers aan. Het Chinese telecombedrijf merkte verder op tijdens het eerste kwartaal van dit jaar een winst werd geboekt van 26,9 miljard yuan. Dat komt overeen met een bedrag van 4,1 miljard dollar.

De kwartaalwinst van China Mobile steeg met 5,4 procent tegenover de eerste drie maanden van vorig jaar. Chinese telecombedrijven proberen hun inkomsten op te drijven door hun activiteiten op het gebied van mobiele telefonie van de derde generatie verder uit te bouwen. Door de uitbreiding naar landelijke gebieden zijn de inkomsten per gebruiker gevoelig gedaald. In die rurale gebieden besteden consumenten immers gevoelig minder aan mobiele telefonie.

Eind december lagen de gemiddelde bestedingen bij China Mobile nog 76 yuan per maand. Tijdens het eerste kwartaal van dit jaar viel dat echter terug tot 67 yuan per maand. "De helft van de nieuwe abonnees van China Mobile is gevestigd in landelijke gebieden, waardoor de gemiddelde inkomsten per klant een gevoelige daling kennen," merkt Victor Yip van consulent UOB Kay Hian uit Hongkong op. China Mobile wil dat probleem onder meer oplossen door investeringen in zijn netwerk en de uitbreiding van het aantal hotspots, om klanten aan te zetten smartphones te kopen.

11:48 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: china mobile, mobile, telecom |  Facebook |

04-08-10

Portals en telecom belangrijkste categorieën mobiele reclame

Portals en telecom vormen de meest populaire categorieën van mobiele reclame. Dat is de conclusie van een rapport van Millennial Media over de mobiele reclame tijdens het tweede kwartaal van dit jaar. Er wordt aan toegevoegd dat portals en directories voor het derde opeenvolgende kwartaal de belangrijkste mobiele reclamecategorieën vormen. Telecommunicatie stond tijdens het eerste kwartaal van dit jaar nog op de derde plaats, maar verdrong tijdens het tweede kwartaal entertainment van de tweede positie. Op de vierde plaats volgt dating, dat tijdens het eerste kwartaal van dit jaar nog op de zevende plaats stond. De financiële sector steeg van de tiende naar de vijfde plaats.

Ook de categorie retail en restaurants kende een belangrijke vooruitgang en steeg van de tiende naar de zevende plaats. Dat is volgens de onderzoekers te wijten aan de uitbouw van databases om klanten te kunnen blijven benaderen, het aanbieden van location-based kortingsbonnen voor de zomerverkopen en vroege investeringen in promoties voor de heropening van de scholen. Op de negende plaats staat de automotive sector. Dat is de enige categorie die tijdens het tweede kwartaal de top tien kon binnendringen. Dat ging ten koste van de farmaceutische sector. De educatieve sector liet de zwaarste terugval optekenen en daalde van de zesde naar de achtste plaats. De reissector daalde van de vierde naar de vijfde plaats.

Uit een onderzoek van het bureau Yankee Group blijkt dat de Amerikaanse consument inmiddels gemiddeld één uur en achttien minuten per dag gebruik maakt van zijn mobiele telefoon. Het gemiddelde internetgebruik bedraagt vier uur en dertien minuten per dag. Televisie en video vertegenwoordigen nog drie uur en zeventien minuten per dag. In totaal besteedt de Amerikaanse consument volgens Yankee Group gemiddeld twaalf uur per dag aan media. Dat is twee uur minder dan het jaar voordien, maar televisie is verantwoordelijk voor het grootste gedeelte van die terugval. Die cijfers zouden marketeers en adverteerders volgens de onderzoekers moeten aanzetten om meer te investeren in online en mobiele promoties.

18:39 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, mobile, portal, telecom |  Facebook |

31-07-10

Internet blijft groeien als kanaal voor klantenservice

Het internet blijft zijn rol in de relatie met klanten uitbreiden. Dat is de conclusie van een Amerikaans onderzoek van het bureau JD Power & Associates over de websites van telecom-operatoren. Bovendien tonen de klanten volgens het rapport ook een grotere tevredenheid over de dienstverlening. Dat heeft volgens de onderzoekers een aantal duidelijke redenen. Daarbij wordt opgemerkt dat de online methodes uitgebreider en efficiënter zijn geworden. Onder meer is het volgens JD Power veel gemakkelijker geworden om met online chat in contact te komen met een persoonlijke vertegenwoordiger van de leverancier. Het stijgend gebruik van de online kanalen betekent volgens de onderzoekers ook dat de consument meer van het medium verwacht.

"Hoewel 60 procent van de klanten nog altijd gebruik maken van de telefoon om met hun telecom-operatoren consumentenzaken te bespreken, kennen andere kanalen een constante groei," stippen de onderzoekers aan. Daaruit blijkt dat tijdens de eerste zes maanden van dit jaar 29 procent van de klanten een retail-winkel bezochten om consumentenzaken te bespreken, tegenover 26 procent tijdens de tweede helft van vorig jaar. Bovendien hebben 11 procent van de consumenten tijdens de eerste helft van dit jaar online contact gezocht met hun toeleveranciers, tegenover 9 procent tijdens de laatste zes maanden van vorig jaar. Er wordt aan toegevoegd dat de tevredenheid over de diensten ook een duidelijke impact heeft op de klantentrouw.

Er zijn volgens JD Power heel wat vorderingen geboekt op het gebied van online klantendiensten. Veel operatoren hebben volgens de onderzoekers extra mogelijkheden gecreëerd op hun websites, zoals het gebruik van online chat. "Er is meer informatie beschikbaar en op het gebied van navigatie is het voor de klant ook heel wat gemakkelijker geworden om de gewenste informatie te vinden. De websites zijn op één jaar tijd grondig veranderd." Uit het onderzoek blijkt dat klanten hun telecom-operator vooral contacteren voor diensten en hardware (39 procent) en rekeningen (34 procent). Daarna volgen protesten tegen verkeerde facturaties (25 procent) en informatie over prijzen of kosten (23 procent).

18:35 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, retail, telecom |  Facebook |

12-01-09

Vast breedbandaanbod staat voor moeilijke periode

De operatoren van vaste internetverbindingen gaan moeilijke tijden tegemoet. Dat blijkt uit een rapport van telecom-analist Analysys Mason. Daarbij wordt verwezen naar het feit dat de breedband-penetratie in West-Europa zijn saturatiepunt begint te benaderen. Daardoor zal de groei van breedband-aanbieders volgens Analysys Mason dit jaar terugvallen tot een eencijferig bedrag, terwijl de sector zich tegelijkertijd verplicht ziet om investeringen op de agenda te zetten om zich te differentiëren van aanbieders van mobiele toepassingen. Bovendien wordt de telecom-sector volgens de onderzoekers ook nog geconfronteerd met de economische crisis, waarvan ook een grote impact wordt verwacht op het communicatie-gedrag van de consument.

Daarbij wordt door de onderzoekers opgemerkt dat de stem-telefonie, waarbij de operatoren van vaste lijnen al verscheidene moeilijke jaren achter de rug hebben, hun inkomstenniveau door de economische crisis ongetwijfeld nog sneller achteruit zullen zien gaan. "Uit onderzoek is immers gebleken dat door de werkloosheid en lagere inkomens steeds meer gezinnen hun vaste telefoonverbindingen definitief opzeggen en kiezen voor het exclusieve gebruik van mobiele telefonie," aldus het magazine Telecoms.com. "Door de economische crisis zullen ook de inkomsten uit de zakelijke telefonie onder grotere druk komen te staan, al wordt verwacht dat deze sector zich enigszins zal herstellen wanneer de economie weer zal beginnen te groeien."

Analisen verwachten dat de vaste breedbandsector tegen over tegen 2014 jaarlijks met gemiddeld 5,8 procent achteruit zal gaan, tegenover een daling van 3,3 procent het voorbije jaar. In de traditionele stem-telefonie wordt tegen 2014 zelfs een achteruitgang met meer dan 50 procent in het vooruitzicht gesteld. "Er zijn niet echt veel lichtpunten te ontwaren," stippen de onderzoekers aan. "Maar anderzijds betekent het uitbreiden van de draadloze dienstverlening dat operatoren een aantal mogelijkheden krijgen op het vlak van het uitbouwen van netwerken. Maar uiteindelijk moeten operatoren van vaste lijnen zich aanpassen aan hun veranderende rol in een geconvergeerd telecom-landschap en zich toespitsen op hun onvervangbaar aanbod, zoals hun netwerken en dienstverlening. Er zal steeds meer geëvolueerd worden naar geïntegreerde operaties."

15:19 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, telecom, breedband |  Facebook |

04-11-08

Ook vraag naar satellieten daalt

Ariane-famVolgend jaar zullen er beduidend minder satellieten worden gelanceerd. Dat heeft Jean-Yves Le Galle, chief executive van het satellietbedrijf Arianespace, gezegd. De daling is volgens Le Galle te wijten aan een dalende vraag naar luxe telecomdiensten. Le Galle verwacht dat service providers daardoor minder en kleinere satellieten zullen lanceren. Volgens hem zullen er volgend jaar wereldwijd nog vijftien tot twintig satellieten worden gelanceerd. Dit jaar waren dat er vijfentwintig. Arianespace is wereldwijd marktleider op het gebied van satellietlanceringen.

"Volgens Jean-Yves Le Galle zullen er volgend jaar ook minder nieuwe orders binnenkomen," aldus de zakenkrant Financial Times. "Wel verwacht hij weinig opzeggingen, aangezien de financiering van satellietprojecten meestal minstens één jaar voor de lancering rond zijn." Le Galle stelt dat vooral innovatieve projecten zullen worden bevroren. De providers willen er volgens hem immers eerst zeker van zijn dat er nog altijd voldoende klanten voor zijn. Maar door de economische recessie zal de consument wellicht besparen op uitgaven voor exclusieve telecom-producten.

Verder voorspelde Le Gall ook westerse regeringen minder steun zullen geven aan ambitieuze ruimtevaartprogramma's. "De volgende Amerikaanse president zal wellicht terugkomen op de plannen van George W. Bush om tegen 2020 een nieuwe bemande ruimtemissie naar de maan te sturen," merkte hij op. "Ook de bemande ruimtemissie naar de planeet Mars zal wellicht geschrapt worden. In Europa zal de overheid zijn budgetten wellicht beperken tot projecten die rechtstreeks met de economische markt verbonden zijn."

Arianespace zit volgens Le Gall nog altijd op schema om de volgende drie jaar 35 lanceringen te doen. Daarvan zal bij 25 lanceringen gebruik gemaakt worden van de Ariane-raket, terwijl bij de resterende tien beroep zal gedaan worden op de Russische Soyoez-raket. Le Gall verwacht niet dat landen zoals India en China de daling op de westerse markt zullen opvangen. "Die landen geven er uit politieke overwegingen de voorkeur aan om alleen te werken," benadrukt hij.

14:56 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telecom, ruimtevaart, ariane, arianespace, le galle |  Facebook |

27-09-08

Woning grootste basis mobiel datatrafiek

RR-FEMTOver vijf jaar zal meer dan de helft van alle mobiele datatrafiek gegeneerd worden in de woningomgeving. Dat blijkt uit een rapport van het onderzoeksbureau Informa Telecoms. Die groei zal volgens het rapport ook leiden tot een grotere vraag naar femtocellen, basisstations in de woonomgeving. Vorig jaar was het aandeel van de woonomgeving goed voor 40 procent van alle mobiele datatrafiek, maar dat zou volgens het rapport tegen 2013 oplopen tot 58 procent. Door de groei in de femtocell-sector zouden providers 8 procent van alle mobiele trafiek naar vaste lijnen kunnen afleiden.

De groei in het datagebruik zal volgens Informa Telecoms worden gedreven door consumenten die langere en grotere sessies zullen houden in de ontspannen omgeving van de woning. "Om die groei op te vangen, hebben operatoren zwaar geïnvesteerd in de netwerken in drukke stedelijke omgevingen," wordt er opgemerkt. "Daar zitten echter ook de meeste gebruikers, wat uiteindelijk dreigt te leiden tot overbelaste netwerken en minder bandbreedte per consument. Daarvoor zijn lokale basisstations een mogelijke oplossing."

Informa Telecoms verwacht niet dat het mobiele dataverkeer snel groter zal worden dan op vaste lijnen, maar zegt wel dat de consument een aantal toepassingen op hun mobiele toestellen zullen willen houden, onder meer te wijten aan een grotere privacy-garantie. Volgens het rapport zal de woning over vijf jaar 49 procent van alle mobiele telefoongesprekken vertegenwoordigen. Na de woning volgen de kantooromgeving (30 procent), onderweg (9 procent). De resterende 21 procent van de gesprekken zal gerealiseerd worden vanop diverse openbare plaatsen. Op dit ogenblik vertegenwoordigt de woning 42 procent van alle mobiele telefoongesprekken.

13:04 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telefoon, telecom, mobiele data |  Facebook |

25-09-08

Europese internettelefonie blijft grote groei kennen

Internettelefonie groeit in Europa met 69 procent per jaar. Dat blijkt uit een rapport van het onderzoeksbureau TeleGeography. Daarbij wordt gesteld dat Europa eind vorig jaar 25,3 miljoen particuliere gebruikers van VoIP-lijnen telde. Een jaar eerder waren er 15 miljoen Europese gebruikers. Tegen het eind van dit jaar zou dat aantal volgens TeleGeography gestegen zijn tot meer dan 37 miljoen verbindingen. Daarmee zou VoIP bijna 29 procent van alle Europese telefoonverbindingen vertegenwoordigen.

Vooral in Frankrijk heeft VoIP-telefonie volgens TeleGeography een sterke opkomst gekend. Eind vorig jaar had Frankrijk 10,1 miljoen VoIP-abonnees. Dat is evenveel is als Duitsland, Engeland, Nederland en Italië gecombineerd. "Met zijn aandeel nam Frankrijk eind vorig jaar maar liefst 43 procent van de 25,3 miljoen Europese VoIP-abonnementen voor zijn rekening," aldus het magazine Webwereld. Nederland staat op een tweede plaats met een VoIP-aandeel van 31 procent. Oostenrijk en Spanje bengelen onderaan met een aandeel van respectievelijk drie en twee procent.

"De sterke opkomst van VoIP in Europa komt door de populariteit van dual- en tripple play," voeren de onderzoekers aan. "Vanwege de fellere concurrentie op de breedbandmarkt en actieve deelname op de VoIP-markt door gevestigde telecompartijen zijn die voordeliger dan in de Verenigde Staten." Eind 2004 telde Europa slechts 1,9 miljoen VoIP-lijnen. Dat vertegenwoordigde toen iets meer dan één procent van alle Europese gezinnen. Verwacht wordt dat de Europese VoIP-populatie over vier jaar 88 miljoen lijnen zal tellen.

16:10 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, telecom, voip |  Facebook |

21-09-08

Omzet telecomsector boven 2 biljoen dollar

De wereldwijde omzet van telecombedrijven zal dit jaar de kaap van 2 biljoen dollar halen. Dat blijkt uit cijfers van het analistenbureau Gartner. Daarmee wordt een toename opgetekend van 7,6 procent ten opzichte van de omzet van vorig jaar. Gartner ziet de snelle uitbreiding van de Aziatische telecommarkt als de grootste drijfveer. Deze markt zal dit jaar voor het eerst meer omzet behalen dan de Noord-Amerikaanse markt en komt uit op 513 miljard dollar. Dit is iets meer dan de geschatte omzet van 511 miljard voor de Verenigde Staten.

"Analisten van Gartner schatten dat de telecommarkt in het Midden-Oosten en Afrika de volgende vier jaar de grootste groei zal doormaken, met een gecombineerde jaarlijkse toename van 8,6 procent," aldus het magazine Webwereld. De grootste groei zal volgens Gartner worden gerealiseerd door mobiele telefonie. Een sterke toename in mobiele datadiensten en de convergentiediensten van vaste lijnen naar mobiel bellen zorgen er volgens Gartner dat consumenten zullen blijven investeren in nieuwe telecomapparatuur.

Gartner voorspelt dat er in 2012 voor elk vast toestel vier mobiele toestellen in gebruik zullen zijn. Bovendien bedraagt volgens Gartner in 2010 de totale omzet voor mobiele telecomdiensten 1 biljoen dollar. Het analistenbureau zegt dat de analyse duidelijk aantoont dat bellen via een vaste lijn op zijn retour is. "Ook al maakt mobiel bellen momenteel een groei door, de verwachting is dat deze groei rond 2012 zal stagneren," wordt er aan toegevoegd. Volgens Gartner zal de grootste toekomstige groei opgetekend worden in datadiensten.

14:38 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telecom |  Facebook |

28-07-08

Bedrijven onderschatten gevolgen telecom-fraude

Bedrijven negeren het probleem van telecom-fraude, terwijl dat potentieel tot zware financiële verliezen kan leiden. Dat blijkt uit een Brits onderzoek van Damovo, een toeleverancier voor de telecom-sector. Volgens het rapport onderschatten bedrijven welke schade ze door telecom-fraude lijden. Damovo voert aan dat 16 procent van bedrijven met meer dan duizend gebruikers door telecom-fraude meer dan 100.000 dollar hadden geleden. De fraude-aanvallen komen volgens de onderzoekers zowel van externe bronnen als van het eigen personeel. In één geval bleek een medewerker zich duizend beluren te hebben te hebben aangeschaft op kosten van zijn bedrijf.

"Bedrijven concentreren zich vooral op het bestrijden van dataverlies, maar besteden weinig aandacht aan de telefonie," aldus een woordvoerder van Damovo tegenover het magazine TechWorld. "Tien jaar geleden hadden bedrijven een telecom-verantwoordelijke en een informatica-verantwoordelijke in dienst, maar telefonie valt tegenwoordig heel dikwijls onder informatica. Maar de informatica-verantwoordelijke blijkt niet altijd perfect op de hoogte te zijn van de werking van het telefoon-systeem, zodat men er geen aandacht aan besteedt." In totaal zou 40 procent van alle bedrijven schade lijden door telecom-fraude.

Vooral kleinere bedrijven zijn volgens Damovo vaker het slachtoffer van telecom-fraude. Zo blijkt 53 procent van de bedrijven met vierhonderd tot zeshonderd werknemers financiële schade geleden te hebben door telecom-fraude. "Het gaat niet zelden om aanzienlijke bedragen," voeren de onderzoekers aan. Telecom-fraude gebeurt volgens Damovo hoofdzakelijk op twee verschillende manieren. Bij sommige aanvallen gebruikt een buitenstaander de telefoon om een PIN-code te kraken, zodat hij in een interne postbus kan inbreken. Anderen zoeken toegang tot het telefoonsysteem van het bedrijf, om vervolgens op kosten van de onderneming te telefoneren.

15:35 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: fraude, telecom, informatica |  Facebook |

02-07-08

Hoopvolle toekomst voor virtuele operatoren

Virtuele operatoren hebben weliswaar een relatief klein aandeel op de wereldwijde mobiele markt, maar toch doet de sector het goed. Dat blijkt uit gegevens van het onderzoeksbureau Informa. Daarbij wordt gesteld dat virtuele operatoren tegen 2013 wereldwijd 150 miljoen abonnees zullen hebben. Daarvan zou 42 procent uit West-Europa afkomstig zijn. Op dat ogenblik zouden virtuele operatoren 3 procent vertegenwoordigen van de mobiele telefonie. Kortingen en specifieke doelgroepen worden het model van de toekomst genoemd.

"De sector wordt gedreven door de ontwikkeling van gesofistikeerde segmentatiestrategieën, die worden ontwikkeld als een overlevingsmechanisme in een bijzonder concurrentiële markt," stippen de onderzoekers aan. "De brede waaier aan benaderingen door nieuwe spelers creëert talloze mogelijkheden om rond virtuele operatoren succesvolle projecten op te zetten. Sommigen mikken op specifieke doelgroepen, terwijl anderen werken rond reclame of kortingen." Kortingen en doelgroepen zouden tegen 2013 ongeveer 55 procent van de markt van virtuele operatoren vertegenwoordigen.

De onderzoekers wijzen erop dat de zware concurrentie op de mature mobiele markten traditionele aanbieders al op het idee gebracht hebben om de strategie van de virtuele operatoren te volgen om bepaalde segmenten binnen de consumentengemeenschap te bereiken. Er wordt aan toegevoegd dat deze factoren een stabiele toekomst vormen voor virtuele operatoren en daarmee een antwoord bieden aan critici die stellen dat het model van de virtuele operatoren een mislukking is gebleken, nadat in Noord-Amerika een aantal projecten faalden.

20:49 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telecom, virtuele operatoren |  Facebook |

08-05-08

Contract Europe India Gateway getekend

EIGZestien telecom-groepen hebben een overeenkomst getekend om de Europe India Gateway (EIG), de eerste rechtstreekse, onderzeese breedbandkabel met optische vezels, aan te leggen tussen Groot-Brittannië en India. In de overeenkomst zijn ook de onderhoudswerkzaamheden begrepen. Met het project is een investering gemoeid van meer dan 700 miljoen dollar. De kabel zou in het tweede kwartaal van 2010 in gebruik genomen moeten kunnen worden.

Het contract werd ondertekend door AT&T, Bharti Airtel, British Telecom, Cable &Wireless, Djibouti Telecom, Du Telecom, Gibtelecom, IAM, Libyan Post, Telecom and Information Technology Company, MTN Group, Omantel, PT Comunicacoes, Saudi Telecom Company, Telecom Egypt, Telkom en Verizon Business. Het EIG-netwerk moet de communicatie-capaciteit tussen beide regio’s verbeteren.

Het EIG-kabelsysteem heeft een lengte van 15.000 kilometer en zal drie continenten met elkaar verbinden. Er zijn aanknopingpunten voorzien in Groot-Brittannië, Portugal, Gibraltar, Marokko, Monaco, Frankrijk, Libië, Egypte, Saoudi Arabië, Djibouti, Oman, Verenigde Arabische Emiraten en India. De kabel zal ook verbindingen krijgen met de andere belangrijke kabelsystemen die Europa, Afrika, Azië en Noord-Amerika verbinden.

De kabel zou een snelheid moeten toelaten van 3,84 terabits. Het EIG-consortium heeft voor de realisatie van de kabel al een contract ondertekend met Alcatel-Lucent en Tyco Telecommunications.

14:17 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telecom, europe india gateway |  Facebook |

13-04-08

Minder fusies in wereldwijde telecomsector

AmericaMovilHet aantal fusies en overnames in de wereldwijde telecomsector is het voorbije jaar gevoelig gedaald. Dat blijkt uit een onderzoek van PricewaterhouseCoopers (PwC). Vorig jaar werden er 1.190 deals gesloten. Het jaar voordien was er sprake van 1.260 overnames en fusies. De transactiewaarde daalde van 332 miljard euro 185 miljard euro. De kredietcrisis raakt volgens de onderzoekers vooral de private equity-partijen.

De consolidatie in de West-Europese markt is volgens PwC nagenoeg afgerond. De gemiddelde omvang van een transactie daalde van 502 miljoen euro naar 313 miljoen euro. In totaal werden er in West-Europa voor 52 miljard telecomfusies gerealiseerd. Dat is 30 miljard minder dan tijdens het jaar voordien. Meer bedrijvigheid was te merken in opkomende markten, zoals Midden- en Oost-Europa, Latijns-Amerika, het Midden-Oosten en Afrika.

Een belangrijke reden voor de daling is volgens PwC het uitblijven van megadeals. In die groep was er vorig jaar alleen het samengaan van America Telecom en America Movil in Latijns-Amerika. Daar was een bedrag van 23 miljard euro mee gemoeid. PwC houdt er rekening mee dat Indiase en Chinese operators zich in de toekomst meer gaan oriënteren op overzeese overnames.

09:45 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telecom, fusie |  Facebook |

25-02-08

Telecom moet zich meer richten op senioren

De telecombranche blijft zich ondanks de vergrijzing richten op jongeren. Daarmee wordt de doelgroep onnodig verkleind, met een negatiever resultaat als gevolg. Dat blijkt uit een rapport van het studiebureau Deloitte over de ontwikkelingen en trends binnen de technologie-, media- en telecombranche. Deloitte stelt dat de telecommunicatie-industrie voor alle doelgroepen gebruiksvriendelijke producten en diensten moet ontwikkelen.

Deloitte wijst erop dat er in 2020 in Europa en Noord-Amerika 75 procent meer vijftigplussers zullen zijn dan jongeren onder de twintig jaar. “Bovendien is het aandeel van 45-plussers in de welvaart in de meeste ontwikkelde landen beduidend groter dan dat van de leeftijdsgroep onder de 45 jaar,” wordt eropgemerkt. “Door ook de oudere doelgroep aan te spreken, zou de stagnerende telecombranche een nieuwe bloeiperiode kunnen ingaan.”

Een dergelijke verbreding van de doelgroep vereist volgens Deloitte wel een andere aanpak. “Ouderen en jongeren vinden verschillende zaken belangrijk bij deaanschaf van een mobiele telefoon, televisie of internet,” wordt er opgemerkt. “Zo hechten 50-plussers meer belang aan een goede handleiding bij een mobieletelefoon dan jongeren. Bij de keuze voor een internetprovider hechten 50-plussers vooral waarde aan service en veiligheid.”

08:05 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telecom |  Facebook |

Skype aan honderd miljard belminuten

De klanten van de online telefoondienst Skype hebben sinds de lancering in 2004 in totaal honderd miljard belminuten opgestapeld. Dat blijkt uit cijfers die Skype, een dochteronderneming van veilingsite eBay, heeft bekend gemaakt. Skype heeft nu 276 miljoen geregistreerde gebruikers. Op dit ogenblik zijn er volgens de telefoondienst twaalf miljoen Skype-gebruikers tegelijkertijd online.

“In de cijfers van Skype zijn uitsluitend gesprekken van computer naar computer opgenomen,” aldus het magazine Emerce. “Over het bellen naar betaalde nummers via Skypeout werden geen gegevens bekend gemaakt.” Volgens het magazine zou Skypeout echter voor 13 procent extra telefoongesprekken hebbengezorgd tussen begin 2006 en eind vorig jaar.

Skype heeft naar eigen zeggen op dit ogenblik 276 miljoen geregistreerde gebruikers. Tijdens het vierde kwartaal van vorig jaar zouden er 30 miljoen nieuweklanten zijn geteld. De gemiddelde omzet per klant per maand ligt bij Skype volgens Emerce tussen de 13 en 15 dollarcent. Er zijn op dit ogenblik 12 miljoengebruikers tegelijkertijd online. Dat is een stijging met één miljoen op 42 dagen tijd. In 2006 deed Skype er nog ongeveer zestig dagen over om naar een volgendmiljoen te groeien.

08:03 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: skype, telecom, internet |  Facebook |

06-11-07

Eén miljard Britse sms-berichten per week

Britten sturen wekelijks meer dan één miljard sms-berichten naar elkaar. Dat blijkt uit cijfers van de Britse Mobile Data Association (MDA). Het huidige niveau van sms-berichten ligt 25 procent hoger dan één jaar geleden. In 1999 werden over een heel jaar één miljard berichten verstuurd. In september alleen al ging het om 4.000 berichten per seconde. Groot-Brittannië is op het gebied van sms-verkeer het zesde grootste land van de wereld.

De MDA had verwacht dat Groot-Brittannië dit jaar aan 42 miljard berichten zou komen. Maar uiteindelijk zullen dat er 10 miljard meer zijn. MDA-topman Mike Short ziet diverse oorzaken voor deze trend. “Het is een handig en bondig communicatiemiddel en is beschikbaar op elke mobiele telefoon en op elk netwerk,” voerde hij aan tegenover BBC News.

Het is volgens Mike Short een handig middel om berichten te melden die geen volledige conversatie nodig hebben of die mensen niet aan een voicemail willen toevertrouwen. “Bovendien vinden veel mensen het leuk om op hun mobiele telefoon nieuws en updates te krijgen van onderwerpen waarin ze geïnteresseerd zijn,” voegde hij daar nog aan toe. “Maar ook steeds meer bedrijven gebruiken sms-berichten om hun personeel van dringend nieuws op de hoogte te brengen.”

12:34 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telecom, mobiele telefonie |  Facebook |

29-10-07

Helft van de wereld belt mobiel

Volgend jaar zal meer dan de helft van de wereldbevolking over een mobiele telefoon beschikken. Dat blijkt uit een rapport van het onderzoeksbureau Portio Research. Tegen 2011 zouden daar volgens het rapport nog eens anderhalf miljard gsm-bezitters bijkomen, zodat over een viertal jaar driekwart van de wereldbevolking dan zal uitgerust zijn met een mobiele telefoon.

Tussen 2008 en 2011 zal de groei volgens het rapport voor 65 procent gedragen worden door de regio Asia-Pacific. Daarbij wordt vooral gedacht aan landelijke gebieden in landen zoals India en Pakistan. Nochtans was eerder vooral op Afrika gewezen als de belangrijkste groeipool voor de mobiele telefonie. Afrika wordt volgens Portio wellicht de laatste groeimarkt als andere regio’s een saturatie hebben bereikt.

In Europa zou er nagenoeg geen noemenswaardige groei meer opgetekend worden, maar in de Verenigde Staten zou nog wel het duurdere marktsegment een opmerkelijke groei kennen. Daar zouden de maandelijkse inkomsten per gebruiker even hoog liggen als de jaarlijkse inkomsten per gebruiker in India of Bangladesh. Daar gaan de maandelijkse inkomsten per gebruiker pas nu naar drie tot vier dollar.

14:56 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telecom |  Facebook |

16-10-07

Amerikaanse telecom zwijgt over afluisteren

De grote Amerikaanse telefoonbedrijven hebben geweigerd vragen van democratische congresleden te beantwoorden over hun aandeel in het afluisterprogramma dat president Bush instelde na de aanslagen van 11 september 2001. Er doen immers geruchten de ronde dat de grote Amerikaanse telecombedrijven de regering toegang zouden hebben verleend tot vele miljoenen gespreksgegevens.

Woordvoerders van grote bedrijven zoals ATT, Verizon Communications en Qwest International lieten de afgevaardigden van het congres weten geen details over de medewerking van hun bedrijven naar buiten te kunnen brengen. Zonder uitdrukkelijke toestemming van de regering van George W. Bush is het volgens hen onmogelijk om gegevens over het meewerken aan de grootschalige afluisterpraktijken openbaar te maken.

ATT-topman Wayne Watts stelde dat zijn bedrijf zich plots in een gevecht geplaatst ziet tussen het congres en de regering. Het congres wil openheid van zaken en de regering wil juist Dat alles bedekt blijft. President George Bush heeft meewerkende bedrijven immuniteit toegezegd. Maar dat gaat de democratische congresleden te ver. Zij willen eerst weten wat de juiste rol is geweest van de telecombedrijven.

12:13 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: verenigde staten, bush, telecom |  Facebook |