13-11-09

Media en telecom moeten overstappen op digitale strategie

Telecomoperatoren en mediabedrijven moeten hun bestaande bedrijfsmodellen laten varen en overstappen naar een digitale strategie. Dat is de conclusie van een rapport van het technologiebedrijf Oracle en de Britse adviesgroep The Future Laboratory. Daarbij wordt opgemerkt dat consumenten bereid zijn om persoonlijke gegevens te verstrekken in ruil voor een gesofisticeerde dienstverlening. Maar er wordt aan toegevoegd dat bedrijven daarvoor eerst wel het vertrouwen van hun klanten moeten winnen. De onderzoekers stellen dat de digitale wereld het consumentengedrag verandert, wat voor bedrijven nieuwe uitdagingen zal inhouden. Onder meer wort er gewag gemaakt van fremium diensten, het stijgende professionalisme van de creatieve consument en technologische vooruitgang, zoals semantische zoekopdrachten. Onder meer wordt opgemerkt dat de huidige modellen en formaten van de reclamesector gedoemd zijn om te verdwijnen.

De onderzoekers stellen dat telecomoperatoren en mediabedrijven snel moeten nadenken over alternatieven voor hun bestaande businessmodellen. Daarbij wordt opgemerkt dat de online economie de volgende jaren sterk zal groeien, terwijl de prijs van digitale content steeds verder zal dalen. Uiteindelijk zou die volgens het rapport zelfs in de buurt van het nulpunt komen. Dat betekent volgens het rapport dat bedrijven op zoek zullen moeten gaan naar andere mogelijkheden of hun aanbod zodanig optimaliseren dat er nog geld aan kan worden verdiend. In het rapport wordt onder meer gewag gemaakt van een trend zoals contextual branding, waarbij software bedrijven zal toelaten om de consument binnen zijn specifieke omgeving te benaderen, in tegenstelling tot de huidige massamarketing. Ook heeft het rapport over supertising, waarbij verschillende reclameboodschappen op hetzelfde scherm worden getoond, zodat verschillende mensen tegelijkertijd kunnen worden bereitk met een aparte boodschap.

Verder wordt in het rapport gewag gemaakt van emotional profiling, waarbij het engagement van de consument belangrijker zal worden dan het kwantitatieve bereik van een reclame. Ook wordt er gesproken over een recommendation-culture, waarbij de keuze voor een bepaald televisiekanaal zal worden vervangen door een navigatie-mogelijkheid op basis van de interesse van de individuele consument. Daarnaast wordt ook de doorbraak van de digitally augmented reality aangekondigd, waarbij video en uiteindelijk ook contactlenzen voor digitaal extra belevingen zullen zorgen. Maar vertrouwen van de consument zal volgens de onderzoekers steeds meer cruciaal worden voor bedrijven, aangezien dit vertrouwen hen toegang zal verlenen tot betere relaties met de klanten en een concurrentieel voordeel zal opleveren. Het bedrijf dat zich zal kunnen opwerpen als een begeleider van de consument, zal volgens de onderzoekers het best gepositioneerd zijn om groei te realiseren.

13:23 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: media, digitaal, telefom |  Facebook |