05-06-14

Telemarketeers belangrijkste reden voor blokkeren telefoonoproepen

Het individu is veel minder geneigd om de telefoon op te nemen dan in het verleden. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Harris en WhitePages. De onderzoekers stelden vast dat de respondenten niet alleen geneigd bleken om telefoonoproepen van bedrijven en gewezen romantische partners te blokkeren, maar ook vrienden te negeren. Opgemerkt wordt dat één op vijf consument beroep doet op specifieke applicaties of andere technologieën om ongewenste oproepen te blokkeren. Daarbij geeft 65 procent aan de technologie vooral te gebruiken om telemarketeers te kunnen vermijden.

Lees Verder

14:00 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telemarketing, telefoon |  Facebook |

19-02-14

Lokale mobiele reclame leiden tot clicks en telefoons

Bedrijven die actief zijn op de lokale mobiele reclamemarkt, zullen in eerste instantie clicks en een telefonisch contact genereren. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent XaD op basis van driehonderd lokale campagnes in de Verenigde Staten. De onderzoekers merken op dat een brede reeks economische sectoren bij de impact van hun mobiele campagnes in eerste instantie verwijzen naar clicks, gevolgd door een telefonisch contact. In een aantal specifieke sectoren - zoals retail, cosmetica, farmaceutica, tuinonderhoud en woninginrichting - wordt telefonisch contact echter vervangen door locaties en routes.

Lees Verder

12:19 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: mobiele reclame, click, telefoon |  Facebook |

30-09-13

Telefoongesprek blijft belangrijk marketing-kanaal

Het telefoongesprek blijft een belangrijk marketing-kanaal. Dat is de conclusie van een studie van het onderzoeksbureau Ipsos en het internetbedrijf Google bij drieduizend gebruikers van mobiele zoekopdrachten die recent een aankoop hebben verricht. De onderzoekers stelden daarbij vast dat 70 procent van de respondenten gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid om vanuit de zoekopdracht telefonisch contact op te nemen met de verkoper. De functie bleek het belangrijkste te zijn bij consumenten die op het punt stonden om een aankoop te verrichten (61 procent) of zich in de fase van productonderzoek bevonden (52 procent).

Lees Verder

15:41 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telefoon, marketing |  Facebook |

13-08-13

Eén op zes bellers haakt in na veertig seconden

Een wachttijd van veertig seconden bij telefoische oproepen doet 15 procent van de bellers inhaken. Dat is de conclusie van een onderzoek door het gespecialiseerde bedrijf Ifbyphone naar het telefonverkeer bij zijn klanten gedurende het eerste kwartaal van dit jaar. De onderzoekers stelden vast dat 60 procent van de oproepen gemiddeld na iets meer dan één minuut wordt beantwoord. Dat betekent volgens Ifbyphone echter dat een belangrijk gedeelte van de bellers inmiddels de contactpoging al heeft opgegeven. De onderzoekers merkten verder op dat bedrijven met het kleinst aantal bellers de langste wachttijden lieten optekenen. Dat is volgens Ifbyphone wellicht te wijten aan een gebrek aan beschikbaar personeel.

Lees Verder

15:44 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: communicatie, telefoon |  Facebook |

01-12-12

New York creëert nieuwe toekomst voor openbare telefoons

In New York is een experiment gestart om oude openbare telefoontoestellen om te vormen tot online informatie-kiosken. De SmartScreens bieden internet-toegang en verstrekken informatie over allerlei activiteiten in de stad. In eerste instantie zouden ongeveer tweehonderdvijftig kiosken worden geïmplementeerd in een aantal drukke wijken van de stad. De stad wil vooral informatie verstrekken over lokale restaurants en winkels, toeristische attracties en een actualisering van de verkeerssituatie. De informatie wordt gratis ter beschikking gesteld en wordt door reclame gefinancierd. Het stadsbestuur van New York werkte voor het project samen met de bedrijven City 24/7 en Cisco Systems. New York telt bijna dertienduizend openbare telefoontoestellen. Mogelijk worden die in toekomst allemaal omgevormd tot SmartScreens.

Lees Verder

15:03 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: new york, telefoon, internet |  Facebook |

03-10-12

Wereld heeft overgrote voorkeur voor persoonlijk gesprek

Indien ze de keuze had, zou 81 procent van de bevolking de voorkeur geven aan een persoonlijk gesprek boven een telefonisch contact. Dat is de conclusie van onderzoek van het bureau Ipsos in vijfentwintig landen. De onderzoekers merken op dat Latijns-Amerika met een score van 80 procent de grootste voorkeur heeft voor persoonlijke gesprekken, terwijl Asia-Pacific met een eindtotaal van 72 procent het minst uitgesproken is ten voordele van het persoonlijke contact. De Verenigde Staten halen een score van 84 procent, terwijl Europa aan een totaal van 87 procent komt.

Bij de individuele landen staan Argentinië, Brazilië, Spanje en Zweden met een score van meer dan 90 procent op de eerste plaats. Aan het andere einde van het spectrum bevindt zich China (55 procent), voorafgegaan door Zuid-Korea (63 procent) en India (66 procent). De lagere inkomensklasse uit China blijkt zich met een score van 50 procent even comfortabel te voelen met een telefoongesprek als met een persoonlijk contact. In India blijkt slechts 62 procent van de leeftijdsgroep onder de vijfendertig jaar een voorkeur te hebben voor een persoonlijk gesprek, tegenover 83 procent in de leeftijdsgroep tussen vijftig en vierenzestig jaar.

Het onderzoek bracht verder aan het licht dat Mexicaanse mannen met een eindtotaal van 95 procent een overweldigende voorkeur tonen voor het persoonlijke gesprek. Bij de Mexicaanse vrouwen heeft daarentegen slechts 83 procent een voorkeur voor het persoonlijk gesprek. Een gelijkaardige tendens wordt ook opgetekend in Argentinië. De allerhoogste score voor het persoonlijke gesprek wordt opgetekend bij Braziliaanse executives (96 procent). De resultaten geven volgens Ipsos echter een algemeen grote voorkeur voor persoonlijke contacten aan, ondanks de beschikbaarheid van mobiele kanalen en sociale netwerken.

Lees Verder

15:34 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: telefoon |  Facebook |

01-04-12

Internet en telefoon dragen groei Europese kabelsector

De Europese kabeloperatoren hebben het voorbije jaar een omzet gerealiseerd van 19,9 miljard euro. Dat betekent een stijging met 7 procent tegenover het jaar voordien. Dat blijkt uit cijfers van de sectororganisatie Cable Europe. Er wordt opgemerkt dat de stijging vooral te danken is aan een dubbelcijferige groei in de sectoren van internet en telefonie. Er wordt wel aan toegevoegd dat televisie met een omzet van 10,9 miljard euro nog altijd meer dan de helft van de omzet vertegenwoordigt.

Lees Verder

11:14 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, telefoon, kabel |  Facebook |