27-07-09

Tweedehandswagen grootste kopzorg consument

jaguarTweedehandswagens blijven de grootste kopzorg voor de consument. Dat blijkt uit een rapport van de Britse consumentenorganisatie Consumer Direct. Tijdens de eerste helft van dit jaar kreeg de organisatie in totaal 24.672 klachten binnen over tweedehandswagens die bij onafhankelijke verkopers waren gekocht. Daarmee zorgde deze categorie veruit voor het grootst aantal klachten. De dienstverlening van de mobiele telefonie kwam immers op een tweede plaats met 11.530 klachten. Op de derde plaats komen televisietoestellen met 10.615 klachten. In totaal ontving Consumer Direct dit jaar 414.000 klachten van consumenten. Dat is een daling met 3 procent tegenover dezelfde periode vorig jaar.

"Tweedehandswagens staan nagenoeg constant bovenaan in het klachtenklassement," aldus Consumer Direct. "Het aantal klachten daarover is dit jaar met 1,22 procent gestegen. Het aantal klachten over de dienstverlening van de mobiele telefonie is daarentegen met 34,93 procent gedaald. Opvallend dit jaar is echter het feit dat televisietoestellen de mobiele telefoons van de derde plaats hebben verdreven. Het aantal klachten over televisietoestellen steeg met 6,1 procent. Over mobiele telefoons werden in totaal 8.440 klachten ontvangen. Dat is een daling met 18,06 procent. Op de vijfde plaats staat de dienstverlening en herstellingen van onafhankelijke garagehouders met 8.440 klachten. Dat is een daling met 4,16 procent."

Eveneens opvallend is het feit dat het aantal klachten over computers gevoelig is gestegen. In totaal werden er tijdens de eerste zes maanden van dit jaar bij Consumer Direct 7.847 klachten ingediend over computers. Dat is een stijging met 38,76 procent tegenover dezelfde periode vorig jaar. Daarn volgen tweedehandswagens die werden aangekocht bij officiële dealers. Daarover werden 7.431 klachten ingediend. Dat is een daling met 6,43 procent. Op de achtste plaats staat het stofferen van meubelen. Daarover werden 7.188 klachten ingediend. Dat is een daling met 2,96 procent. Verder waren er ook 7.080 klachten over vrouwenkledij. Dat is een stijging met 3,49 procent. De toptien wordt rondgemaakt door 6.256 klachten over internetbedrijven. Dat is een daling met 16,18 procent.

16:06 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: automotive, tweedehands |  Facebook |

08-11-08

Online tweedehands beleeft bloeiperiode

De tweedehandsverkoop op het internet beleven dankzij de economische crisis een bloeiperiode. Dat zeggen de uitbaters van een aantal Nederlandse tweedehandssites. Daarbij wordt opgemerkt dat de handel in tweedehandse producten sinds het uitbreken van de crisis sterk is toegenomen. Veel mensen zijn met het oog op de financiële crisis immers huiverig geworden voor grote uitgaven. Tweedehandssites zagen het aantal geplaatste advertenties de voorbije maand dan ook met twintig tot vijfentwintig procent stijgen.

Niet alleen de stijging van het aantal geplaatste advertenties, maar ook een aantal andere factoren wijzen op het succes van tweedehandssites in een periode van crisis. "Advertenties bleven gemiddeld ook minder lang online staan," aldus de tweedehandssite Speurders.nl. "Vooral de handel in kledij, speelgoed en auto's nam toe. Men merkt het ook aan de zoekwoorden die de bezoekers invoeren. De consument zoekt bijvoorbeeld vaker naar duurzame en kleine auto's. Mensen gaat minder snel naar de autodealer."

Het aantal advertenties neemt volgens Speurders.nl weliswaar elk jaar toe in de periode tussen de zomer en de feestdagen, maar dit jaar zou de stijging merkelijk groter zijn dan tijdens de voorbije jaren. De site Marktplaats.nl zegt dat het niet duidelijk is dat de stijging van het aantal advertenties op tweedehandssites daadwerkelijk door de kredietcrisis wordt veroorzaakt. Volgens Marktplaats.nl is dat causale verband moeilijk te leggen. Wel constateert Marktplaats een verschuiving in de vraag van luxegoederen naar meer alledaagse spullen, zoals kleding.

11:49 Gepost door Marcho in Algemeen | Permalink | Commentaren (0) | Tags: internet, tweedehands |  Facebook |