21-03-12

US Automobile Association meest aanbevolen merk op Amerikaanse markt

De financiële dienstverlener United Services Automobile Association (USAA) is in de Verenigde Staten het merk dat door de consument het snelst aan consumenten zal worden aanbevolen. Dat is de conclusie van een onderzoek van het softwarebedrijf Satmetrix. De onderzoekers kwamen tot de vaststelling dat 83 procent van de ondervraagden bereid was om de financiële dienstverlener aan anderen aan te bevelen. Nochtans blijkt dat verscheidene andere banken negatieve scores halen. De slechtste prestatie werd opgetekend door Wachovia, dat door 15 procent ontraden zou worden.

In het online retailsegment staat Amazon met een score van 76 procent op de eerste plaats. Bij de fysieke winkelpunten staan Trader Joes en Wegmans op de eerste plaats (73 procent), gevolgd door Costco (71 procent). Sears haalt daarentegen slechts een score van 35 procent. US Automobile Association staat ook op de eerste plaats bij de verzekeraars voor automotive (74 procent) en immobiliën (71 procent). Bij levensverzekeringen staat State Farm met een score van 28 procent op de eerste plaats.

Bij de ziekteverzekeraars bedroeg de gemiddelde score daarentegen slechts 4 procent. Indien de beste score van 33 procent voor Kaiser Permanente wordt geëlimineerd, daalt dat zelfs tot 0 procent. In de technologiesector haalt Apple een score van 71 procent, terwijl Google met 56 procent op de eerste plaats eindigt bij de online services. Facebook haalt daar slechts een score van 31 procent. Dat betekent een daling met 21 procentpunten tegenover vorig jaar. Virgin America en Marriott haalden de eerste plaats bij respectievelijk de luchtvaartbedrijven en hotelketens.

17:42 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: usaa, marketing |  Facebook |