18-10-13

Consumenten delen voordelen graag met anderen

Consumenten houden ervan om unieke baten met anderen te delen en zijn bereid om daarvoor de exclusiviteit van de ontvangen voordelen grotendeels op te geven. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of Michigan en de University of Alberta. De onderzoekers benadrukken daarbij dat de consument door het delen van de voordelen met anderen zijn status in de groep immers ziet toenemen. Naarmate het voordeel met een grotere groep gedeeld kan worden, wordt volgens de wetenschappers ook een grotere toename van de status ervaren. Dat geeft volgens de onderzoekers duidelijk aan dat de consument bereid is om exclusiviteit tegen status in te ruilen.

“Bedrijven besteden jaarlijks miljarden dollars aan loyaliteit-programma’s om trouwe klanten te belonen en de consument een gevoel van status te bezorgen,” zeggen de onderzoekers Brent McFerran en Jennifer Argo. “Een groot gedeelte van die voordelen kunnen echter ook worden doorgegeven aan de omgeving van de begunstige. Die omgeving heeft echter meestal geen enkele bijdrage geleverd om die preferente behandeling te verdienen. Bovendien dreigt het delen van unieke voordelen het prestige van de beloningsprogramma’s gevoelig uit te hollen. De omgeving krijgt toegang tot onverdiende beloningen en maakt daardoor de gunst minder schaars.”

“Anderzijds blijkt dat het verdwijnen van de schaarste aan de oorspronkelijke begunstigde een grotere status bezorgt,” stellen McFerran en Argo. “De consument houdt ervan om een unieke ervaring met zijn omgeving te delen en blijkt daarvoor bereid te zijn om het unieke karakter van een voorkeursbehandeling op te geven. Het onderzoek bracht onder meer aan het licht dat respondenten een groter gevoel van status ervaarden naarmate meer gasten mochten worden uitgenodigd voor een diner met een bekend politicus. Het fenomeen steunt op een gevoel van sociale verbondenheid. Een entourage zorgt er immers voor dat het individu een sociale geconnecteerdheid ervaart, waaraan een persoonlijke status wordt ontleend.”

Lees Verder

12:04 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: consument, voordelen |  Facebook |

13-08-13

Bijzondere voordelen blijven strategie om executives te binden

Bijzondere voordelen blijven voor bedrijven een belangrijke strategie om topkaders te belonen en aan zich te binden. Dat is de conclusie van een rapport van consulent Towers Watson naar het beloningsbeleid bij meer dan driehonderd grote Amerikaanse beursgenoteerde bedrijven. Opgemerkt wordt dat nog 85 procent van de betrokken bedrijven dit jaar aan zijn executives bijzondere voordelen biedt. Dat betekent een daling met 10 procent tegenover vijf jaar geleden. De grootste terugval werd opgetekend in de bijkomende levensverzekeringen, die nog 24 procent van de ondernemingen worden aangeboden, tegenover 52 procent vijf jaar geleden.

Lees Verder

15:18 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: executive, voordelen |  Facebook |