26-10-08

Online shoppen leidt tot werkverzuim

De helft van de online shoppers neemt op het werk een snipperdag om thuis op zijn internetaankoop te wachten. Dat blijkt uit een internationaal onderzoek van de vergelijkingssite Kelkoo. Als uitvlucht wordt meestal een ziekte gesimuleerd. Uit het onderzoek blijkt dat consumenten gemiddeld anderhalve dag thuis op hun bestelling wachten. De onderzoekers stellen dat er nochtans online retailers zijn die ook tijdens de avonduren of in het weekend bestelde producten leveren. Dat zouden ze in veel gevallen wel beter moeten communiceren.

Uit het onderzoek van Kelkoo blijkt dat 28 procent van de online shoppers zich bij zijn baas ziek meldt wanneer hij de bestelling van een internetaankoop verwacht. Daarnaast gebruikt 25 procent ook een afspraak bij de dokter als een uitvlucht om thuis te kunnen blijven tot het pakket is besteld. Ruim 23 procent gaat op de dag van de levering bewust thuis werken. Tenslotte maakt 12 procent gewag van persoonlijke problemen. Vrouwen gebruiken vooral een geveinsde ziekte om thuis te kunnen blijven, terwijl mannelijke werknemers aankondigen dat ze die dag thuiswerk doen.

"Online consumenten zouden veel beter op de levertijden van de online winkels moeten letten," voeren de onderzoekers aan. "Er zijn wel degelijk internetwinkels die in de avonduren of tijdens het weekend producten afleveren. Consumenten focussen zich in eerste instantie op de prijs, maar dat leidt tot verzuim op het werk." Er wordt dan ook opgemerkt dat webwinkels expleciet duidelijk zou moeten maken wanneer bestellingen kunnen geleverd worden of tijdvakken aanbieden waartussen de consument kan kiezen voor de levering.