04-01-18

Liever een kwaadaardige dan een ambivalente baas

Bazen met een onvoorspelbare en wisselende persoonlijkheid creëren bij hun werknemers de hoogste niveaus van angstigheid. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de University of Exeter bij meer dan driehonderd werknemers in Groot-Brittannië in India. Vastgesteld werd dat managers met een wispelturig karakter op de werkvloer meer spanningen veroorzaken dan chefs die nagenoeg voortdurend van een kwade neiging blijk geven. De onmogelijkheid om de reacties van de manager in te schatten, tast volgens de onderzoekers de productiviteit van de werknemers aan. De impact blijkt nog erger te zijn wanneer er tussen collega’s geen ondersteunende relatie aanwezig is.

“De stelling dat nietsontziende en onsympathieke managers bij werknemers de grootste problemen veroorzaken, blijkt een mythe die niet met de werkelijkheid overeenkomt,” benadrukt onderzoeksleider Allan Lee, professor management aan de University of Exeter. “Bazen die onvoorspelbaar vriendelijke en boze stemmingen afwisselen, blijken in realiteit de grootste schade te veroorzaken. Een slechte, maar consistente relatie met het management blijkt voor werknemers nog altijd beter dan te moeten afrekenen met een wisselende persoonlijkheid. Meestal wordt in onderzoek gekeken naar positieve of negatieve relaties, maar in werkelijkheid kunnen werknemers ook met een mengvorm worden geconfronteerd.”

“Bazen kunnen hun werknemers belonen of straffen, wat een impact kan hebben op het zelfbeeld,” aldus nog professor Lee. “Sommige werknemers dienen echter op verschillende ogenblikken een verschillende rol opnemen omdat ze moeten omgaan met een manager die zich zowel aangenaam als kwaadaardig kan gedragen. Op dat ogenblik wordt over de manager een ambivalent beeld gecreëerd. Dat is echter een bijzonder ongunstige situatie. In die omgeving wordt het bijzonder moeilijk om de opinie van het management over zijn medewerkers in te schatten. Dit creëert negatieve emoties die tot angstigheid kunnen leiden. Dat zal uiteindelijk de prestaties op de werkvloer negatief beïnvloeden.”

Lees Verder

17:17 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werkvloer |  Facebook |

24-10-17

Vriendengroepen boeken op werkvloer superieure prestaties

Professionele teams met vrienden leveren op de werkvloer superieure prestaties. Dat is de conclusie van een onderzoek van economen aan de Ohio State University, die een analyse maakten van zesentwintig verschillende studies, waarbij in totaal meer dan duizend teams met meer dan vierendertig medewerkers betrokken waren. Vastgesteld werd dat teams met vrienden significant betere prestaties lieten optekenen dan ploegen met kennissen of onbekenden. Vooral wanneer met grotere groepen diende te worden gewerkt en hoofdzakelijk naar een maximalisering van de output moest worden gestreefd, blijkt volgens de onderzoekers de inzet van vrienden een belangrijke meerwaarde.

“Werken met vrienden geeft niet alleen een goed gevoel, maar levert ook daadwerkelijk betere resultaten op,” benadrukken de onderzoekers Robert Lount en Seunghoo Chung. De onderzoekers zeggen dat de superieure prestaties van de vriendenteams zowel bij handenarbeid als bij denkwerk bleken. Bovendien konden ook in alle leeftijdscategorieën dezelfde resultaten worden geregistreerd. Naarmate de teams omvangrijker werden, bleek ook de invloed van de vriendschappen toe te nemen. Wanneer echter een optimale oplossing voor een knelpunt moest worden gevonden, bleek de impact van de vriendschapsbanden te verdwijnen.

Er kunnen voor het fenomeen volgens de onderzoekers duidelijke redenen worden gegeven. “Vrienden kunnen taken beter coördineren,” benadrukt Chung. “Men kent de sterke en zwakke kanten van de collega’s, waardoor de taak op de meest efficiënte manier kan worden opgesplitst. Bovendien is het ook verklaarbaar waarom het effect alleen kan worden opgetekend wanneer naar een maximalisering van de output wordt gestreefd. In die omstandigheden is een duurzame motivatie vaak een cruciaal probleem. Vrienden kunnen hierin een belangrijke rol spelen. Vrienden maken het veel gemakkelijker om een vervelende taak vol te houden.”

“Wanneer daarentegen een optimale oplossing voor een probleem moet worden gevonden, kan een samenwerking met onbekenden voordelen bieden,” zegt Chung. “In deze omstandigheden wordt constructieve tegenspraak gemakkelijker, waardoor de baten en nadelen van voorgestelde oplossingen kunnen worden besproken en het minder waarschijnlijk wordt dat men zich door de mening van de groep zou laten meedrijven.” De resultaten van het onderzoek zouden managers volgens Chung moeten aanzetten om initiatieven te nemen die vriendschappen op de werkvloer zouden kunnen stimuleren. Ook zou moeten worden gekeken of het mogelijk is om rond groepen vrienden professionele teams te bouwen.

Lees Verder

14:36 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werkvloer |  Facebook |

29-09-17

Op werkvloer wordt niet over persoonlijke zaken gesproken

Een meerderheid van de werknemers houdt op de werkvloer een aantal aspecten van zijn leven verborgen. Dat blijkt uit een onderzoek van consulent Inclusive Employers bij een groep werknemers in Groot-Brittannië. De onderzoekers kwamen immers tot de vaststelling dat 60 procent van de ondervraagden toegaf op het werk een aantal aspecten van hun persoonlijk leven te verzwijgen. Vastgesteld werd dat vooral familiale problemen, door 46 procent van de respondenten geciteerd, verborgen worden gehouden. Daarna volgen problemen rond de mentale gezondheid (31 procent) en seksuele oriëntatie (20 procent).

De onderzoekers merken op dat vooral leeftijd een belangrijke factor is in de bescherming van persoonlijke gegevens. Er moest immers worden vastgesteld dat in de leeftijdsgroep tussen achttien en vierentwintig jaar 67 procent toegeeft een aantal persoonlijke aspecten tegenover de werkgever verborgen te houden, tegenover slechts 55 procent bij vijfenvijftigplussers. De onderzoekers stelden ook vast dat 26 procent van de werknemers erkende zich minder met de werkvloer verbonden te voelen wanneer ze zich gedwongen voelden een aantal persoonlijke aspecten te verbergen. Bij 18 procent zouden de problemen zelfs een negatieve impact hebben op de productiviteit.

Ook werd vastgesteld dat familiale en persoonlijke aangelegenheid met een score van 31 procent het onderwerp vormden waarover een discussie op de werkvloer het moeilijkste zou liggen. Op de tweede plaats volgen loononderhandelingen. Richard McKenna, directeur van Inclusive Employers, zegt het verontrustend te vinden dat een meerderheid van de werknemers zich gedwongen voelt op het werk een gedeelte van zijn persoonlijkheid te verbergen. Het bedrijfsleven moet volgens hem meer inspanningen doen om een werkomgeving te creëren waar de werknemers zich comfortabel kunnen voelen. Daarbij moet volgens McKenna ook worden geleerd op welke manier gevoelige conversaties kunnen worden gevoerd.

Lees Verder

18:21 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werkvloer |  Facebook |

26-09-17

Ook seksuele pesterijen door klanten creëren problemen

Wanneer gewag wordt gemaakt van seksuele pesterijen op de werkvloer, wordt vaak automatisch gedacht aan ontoelaatbaar gedrag door collega’s, meerderen of ondergeschikten. In werkelijkheid blijken seksuele pesterijen door klanten en consumenten frequenter te moeten worden geregistreerd en even desastreuze gevolgen te hebben voor de mentale gezondheid van het slachtoffer. Dat is de conclusie van een studie van het National Research Centre for the Working Environment in Denemarken bij meer dan zevenduizend werknemers in ruim duizend organisaties. Er moet volgens de onderzoekers door het beleid dan ook aandacht worden besteed aan beide uitingen van seksueel wangedrag.

“Eerder onderzoek toonde op langere termijn wel een verhoogd risico op ziekteverzuim bij seksuele pesterijen door collega’s, maar diezelfde datzelfde verband kon niet worden gevonden bij problemen met klanten of consumenten,” benadrukt onderzoeksleider Ida Elisabeth Huitfeldt Madsen, professor organisatiepsychologie. “De nieuwe studie toont echter aan dat ook seksueel wangedrag van klanten een negatieve impact kan hebben op de mentale gezondheid van het slachtoffer. Dat is een belangrijke vaststelling, aangezien in sommige sectoren - zoals sociaal werk of zorgverstrekking - een mentaliteit heerst dat seksueel wangedrag van consumenten tot de gewone aspecten van het werk behoort.”

“De resultaten van de nieuwe studie maken dan duidelijk dat seksuele pesterijen door klanten ongunstige gevolgen kunnen hebben en niet mogen worden onderschat of genegeerd,” betoogt professor Madsen. De onderzoekers stelden vast dat 2,4 procent van de werknemers het slachtoffer waren geworden van seksuele pesterijen door klanten, terwijl 1 procent het mikpunt zou zijn geworden van seksuele pesterijen door collega’s. Bij vrouwen bleek 4,1 procent het slachtoffer van seksuele pesterijen door klanten, tegenover 0,3 procent bij mannen. Wanneer gekeken wordt naar seksuele pesterijen door collega’s, worden 1,1 procent van de vrouwen en 0,9 procent van de mannen geviseerd.

In de zorgverstrekking blijken seksuele pesterijen door klanten tot 6,9 procent op te lopen, waarmee een significant hoger niveau wordt opgetekend dan in andere sectoren, zoals onderwijs, services en industrie.

Lees Verder

19:00 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werkvloer |  Facebook |

29-08-17

Oudere collega minder gemakkelijk gelukkig te maken

Oudere werknemers tonen zich vaak minder gelukkig dan jongere collega’s. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bureau Robert Half bij tweeduizend werknemers in Groot-Brittannië. De onderzoekers stelden daarbij vast dat 17 procent van de vijfenvijftigplussers toegaf zich op het werk ongelukkig te voelen. Ook in de leeftijdsgroep tussen vijfendertig en vierenvijftig jaar getuigde 16 procent van een gebrek aan geluk op de werkvloer. In de leeftijdscategorie tussen achttien en vierendertig jaar viel dat cijfer echter terug tot amper 8 procent. Er moet volgens Robert Half dan ook worden gegarandeerd dat oudere werknemers zich als een gelukkige en ambitieuze collega kunnen manifesteren.

Er moest volgens de onderzoekers ook worden vastgesteld dat oudere werknemers minder snel geneigd zijn om hun collega’s als vrienden te beschouwen. Bij de vijfenvijftigplussers bleek immers 16 procent aan te geven op het werk geen goede vrienden te hebben. Dat daalde in de leeftijdsgroep tussen vijfendertig en vierenvijftig jaar tot 14 procent, maar in de categorie tussen achttien en vierendertig jaar getuigde 62 procent op het werk goede vrienden te hebben. Daarnaast bleek dat 29 procent van de vijfenvijftigplussers zich ondergewaardeerd voelt, tegenover 25 procent in de categorie tussen vijfendertig en vierenvijftig jaar en 15 procent in de groep tussen achttien en vierendertig jaar.

“Werkgevers moeten de nodige inspanningen doen om oudere werknemers te engageren en te betrekken,” betogen de onderzoekers. “Oudere collega’s hebben immers vaak een waardevolle ervaring opgebouwd waarvan de hele organisatie kan leren en profiteren. Het is dan ook belangrijk dat het geluksgevoel van deze categorie werknemers niet wordt genegeerd. Bedrijven moeten de tijd nemen om op alle niveaus in hun personeel te investeren. Belangrijke instrumenten daarbij zijn onder meer de presentatie van nieuwe leermogelijkheden en ambitieuze loopbaandoelstellingen, zodat de carrière geen statisch karakter krijgt.”

Lees Verder

19:02 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werkvloer |  Facebook |

13-04-17

Werkvloer kan meervoudige persoonlijkheden creëren

De werkvloer kan een individu dwingen om verschillende identiteiten te adopteren. Die combinaties kunnen een belangrijke impact hebben op de prestaties. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Ohio State University, de Harvard University en de University of Pennsylvania bij meer dan zevenhonderd Amerikaanse werknemers die meerdere merken moeten verkopen. Werknemers die ervan overtuigd zijn dat die verschillende identiteiten elkaar versterken, blijken volgens het onderzoek aan productiviteit te winnen. Wanneer daarentegen een conflict wordt ervaren, moet een negatieve impact worden verwacht.

“Weinig arbeidskrachten zijn op de werkvloer slechts één persoon,” benadrukt onderzoeksleider Steffanie Wilk, professor management en human resources aan de Ohio State University. “Vaak is een manager ook een werknemer, terwijl een verkoper tegelijkertijd verschillende merken kan vertegenwoordigen. De verhouding tussen die verschillende functies blijkt echter de arbeidsprestatie te kunnen beïnvloeden. Vaak worden de verschillende professionele persoonlijkheden als compleet afzonderlijke en geïsoleerde identiteiten beschouwd, maar in werkelijkheid blijkt de interactie tussen die verschillende functies een belangrijke impact te hebben op de prestaties.”

“Eerder al is aangegeven dat de arbeidsmarkt tot conflicten tussen verschillende identiteiten kan leiden, zoals de problemen die een moeder als carrièrevrouw zou kunnen ervaren,” benadrukt professor Wilk. “Maar ook binnen de werkomgeving kunnen conflicten tussen verschillende identiteiten rijzen. Bedrijven moeten dan ook een grotere aandacht besteden aan de functies die aan medewerkers worden toegeschreven. Wanneer werknemers een conflict ervaren tussen de verschillende functies die hen zijn toegewezen, kunnen mogelijk hun prestaties achteruit gaan. De bedrijven moeten dan ook zorgen dat hun medewerkers in hun verschillende functies gemeenschappelijke elementen ervaren.”

Medewerkers die van mening waren dat hun taak gemakkelijker zou zijn wanneer ze slechts één merk zouden dienen te verkopen, bleken minder goede verkoopprestaties te boeken dan het gemiddelde van het hele salesteam. Collega’s die echter getuigden dat de combinatie van de verschillende merken een voordeel creëerde, realiseerden daarentegen ook betere verkoopcijfers.

Lees Verder

17:01 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werkvloer |  Facebook |

13-10-16

Onbeleefd gedrag kan een hele werkvloer besmetten

Onbeleefdheid gedrag spreidt zich op de werkvloer als een virus uit. Dat is de conclusie van en onderzoek van wetenschappers aan de University of Arkansas bij een populatie van zeventig werknemers. Onbeleefde gedragingen - zoals beledigende of neerbuigende opmerkingen en sarcasme - blijken volgens de onderzoekers een besmettelijk karakter te hebben. Er wordt aan toegevoegd dat de besmetting op heel korte tijd - zelfs in de loop van één dag - kan plaats vinden. Om het gevaar op inciviek gedrag te bestrijden, moeten de bedrijven volgens de wetenschappers onder meer zorgen voor een efficiënte feedback.

“Onbeleefd gedrag is minder ernstig dan openlijk vijandelijke acties, zoals pesterijen en bedreigingen,” benadrukt onderzoeksleider Chris Rosen, professor management aan het Sam Walton College of Business van de University of Arkansas. “Anderzijds moet worden opgemerkt dat onbeleefd gedrag veel frequenter voorkomt dan openlijke vijandigheid en toch een significant effect op de werknemers kan hebben. Bovendien moet gevreesd worden dat onbeleefd gedrag de bedrijven bijzonder veel geld kan kosten. Geraamd wordt dat de omvang van het onbeleefd gedrag op de werkvloer de voorbije twee decennia is verdubbeld.”

Gerekend wordt met een verlies van ongeveer 14.000 dollar per medewerker per jaar, te wijten aan productieverlies en een verspilling van werktijd. De onderzoekers kwamen tot de vaststelling dat het onbeleefde gedrag ondere meer leidde tot een verhoogde mentale vermoeidheid, waardoor de zelfcontrole van de werknemers werd gereduceerd en de slachtoffers werden aangezet om zich later op de dag op een gelijkaardige onbeleefde manier te uiten. “Deze spiralen van onbeleefdheid treden onbedoeld op en moeten vooral worden opgetekend in werkplaatsen met een politiek karakter, een omgeving waar ze werknemers vooral doen wat hen ten goede komt en niet wat best is voor de organisatie,” zegt professor Rosen.

De feedback om het probleem aan te pakken, kan volgens de onderzoekers op een informele manier gebeuren door een verbetering van de dagelijkse interacties op de werkvloer, of op een formele manier door periodieke evaluaties.

Lees Verder

17:03 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werkvloer |  Facebook |