13-04-17

Werkvloer kan meervoudige persoonlijkheden creëren

De werkvloer kan een individu dwingen om verschillende identiteiten te adopteren. Die combinaties kunnen een belangrijke impact hebben op de prestaties. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Ohio State University, de Harvard University en de University of Pennsylvania bij meer dan zevenhonderd Amerikaanse werknemers die meerdere merken moeten verkopen. Werknemers die ervan overtuigd zijn dat die verschillende identiteiten elkaar versterken, blijken volgens het onderzoek aan productiviteit te winnen. Wanneer daarentegen een conflict wordt ervaren, moet een negatieve impact worden verwacht.

“Weinig arbeidskrachten zijn op de werkvloer slechts één persoon,” benadrukt onderzoeksleider Steffanie Wilk, professor management en human resources aan de Ohio State University. “Vaak is een manager ook een werknemer, terwijl een verkoper tegelijkertijd verschillende merken kan vertegenwoordigen. De verhouding tussen die verschillende functies blijkt echter de arbeidsprestatie te kunnen beïnvloeden. Vaak worden de verschillende professionele persoonlijkheden als compleet afzonderlijke en geïsoleerde identiteiten beschouwd, maar in werkelijkheid blijkt de interactie tussen die verschillende functies een belangrijke impact te hebben op de prestaties.”

“Eerder al is aangegeven dat de arbeidsmarkt tot conflicten tussen verschillende identiteiten kan leiden, zoals de problemen die een moeder als carrièrevrouw zou kunnen ervaren,” benadrukt professor Wilk. “Maar ook binnen de werkomgeving kunnen conflicten tussen verschillende identiteiten rijzen. Bedrijven moeten dan ook een grotere aandacht besteden aan de functies die aan medewerkers worden toegeschreven. Wanneer werknemers een conflict ervaren tussen de verschillende functies die hen zijn toegewezen, kunnen mogelijk hun prestaties achteruit gaan. De bedrijven moeten dan ook zorgen dat hun medewerkers in hun verschillende functies gemeenschappelijke elementen ervaren.”

Medewerkers die van mening waren dat hun taak gemakkelijker zou zijn wanneer ze slechts één merk zouden dienen te verkopen, bleken minder goede verkoopprestaties te boeken dan het gemiddelde van het hele salesteam. Collega’s die echter getuigden dat de combinatie van de verschillende merken een voordeel creëerde, realiseerden daarentegen ook betere verkoopcijfers.

Lees Verder

17:01 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werkvloer |  Facebook |

13-10-16

Onbeleefd gedrag kan een hele werkvloer besmetten

Onbeleefdheid gedrag spreidt zich op de werkvloer als een virus uit. Dat is de conclusie van en onderzoek van wetenschappers aan de University of Arkansas bij een populatie van zeventig werknemers. Onbeleefde gedragingen - zoals beledigende of neerbuigende opmerkingen en sarcasme - blijken volgens de onderzoekers een besmettelijk karakter te hebben. Er wordt aan toegevoegd dat de besmetting op heel korte tijd - zelfs in de loop van één dag - kan plaats vinden. Om het gevaar op inciviek gedrag te bestrijden, moeten de bedrijven volgens de wetenschappers onder meer zorgen voor een efficiënte feedback.

“Onbeleefd gedrag is minder ernstig dan openlijk vijandelijke acties, zoals pesterijen en bedreigingen,” benadrukt onderzoeksleider Chris Rosen, professor management aan het Sam Walton College of Business van de University of Arkansas. “Anderzijds moet worden opgemerkt dat onbeleefd gedrag veel frequenter voorkomt dan openlijke vijandigheid en toch een significant effect op de werknemers kan hebben. Bovendien moet gevreesd worden dat onbeleefd gedrag de bedrijven bijzonder veel geld kan kosten. Geraamd wordt dat de omvang van het onbeleefd gedrag op de werkvloer de voorbije twee decennia is verdubbeld.”

Gerekend wordt met een verlies van ongeveer 14.000 dollar per medewerker per jaar, te wijten aan productieverlies en een verspilling van werktijd. De onderzoekers kwamen tot de vaststelling dat het onbeleefde gedrag ondere meer leidde tot een verhoogde mentale vermoeidheid, waardoor de zelfcontrole van de werknemers werd gereduceerd en de slachtoffers werden aangezet om zich later op de dag op een gelijkaardige onbeleefde manier te uiten. “Deze spiralen van onbeleefdheid treden onbedoeld op en moeten vooral worden opgetekend in werkplaatsen met een politiek karakter, een omgeving waar ze werknemers vooral doen wat hen ten goede komt en niet wat best is voor de organisatie,” zegt professor Rosen.

De feedback om het probleem aan te pakken, kan volgens de onderzoekers op een informele manier gebeuren door een verbetering van de dagelijkse interacties op de werkvloer, of op een formele manier door periodieke evaluaties.

Lees Verder

17:03 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werkvloer |  Facebook |

28-09-16

Kledingkeuze kan grote impact hebben op werksfeer

Ook op de werkvloer zijn de eerste indrukken van cruciaal belang. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Censuswide en het bedrijf Grahame Gardner, fabrikant van werkkleding, bij duizend werknemers in Groot-Brittannië. Daarbij werd vastgesteld dat bijna 75 procent van de ondervraagden maximaal één minuut nodig hebben om bij een ontmoeting met een onbekende persoon zich een mening over de nieuwe kennis te vormen. Ook werd vastgesteld dat 24,6 procent van mening is dat een evenement een hogere kwaliteit zal vertonen wanneer het gebeuren wordt vertegenwoordigd door een medewerker in een verzorgde uitrusting of uniform.

Tevens bleek dat 36 procent van de respondenten van mening is dat de persoon in een verzorgde uitrusting ook zijn taken beter zal uitvoeren. Kleding staat volgens de onderzoekers op de derde plaats bij het eerste oordeel dat over een onbekende persoon wordt gevormd. In eerste instantie wordt volgens het rapport gekeken naar de lichaamstaal (31 procent), gevolgd door de gelaatsuitdrukking (15 procent). Er werd ook vastgesteld dat 52,2 procent van de ondervraagden toegeeft dat een verzorgde kleding hen ook een gevoel van zelfvertrouwen bezorgt. Daarnaast voelt respectievelijk 35 procent en 31 procent zich positief en professioneel.

“Het onderzoek toont aan dat een eerste indruk op de consument van groot belang is,” benadrukt Gary Lory, managing director van Grahama Gardner. “Dat geldt voor alle sectoren van het economische en sociale leven. In sommige instanties moet worden vastgesteld dat deze eerste indrukken de reputatie van een bedrijf kunnen maken of breken. Bovendien moet de onderneming beseffen dat de kwaliteit van de uitrusting ook een belangrijk invloed heeft op het zelfvertrouwen en de productiviteit van de werknemers. Personeel dat zich in zijn werkkledij niet comfortabel voelt, zal een gebrek aan vertrouwen uitstralen en dat zal ook een impact hebben op de ervaring van de klanten.”

Lees Verder

17:50 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: kleding, werkvloer |  Facebook |

02-09-16

Jonge generaties willen sociale media op werkvloer

De jongste generaties werknemers wensen dat sociale media in hun werkomgeving worden geïntegreerd. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Future Workplace bij meer dan vierduizend vertegenwoordigers van de millennials en Generation Z in de Verenigde Staten, Groot-Brittannië, Duitsland, Mexico, Polen, Argentinië, India, China, Canada en Zuid-Afrika. Vastgesteld werd dat deze werknemers diverse apparaten in hun bezit hebben die ze op de werkvloer willen kunnen gebruiken. Sociale media staat met een score van 41 procent op de eerste plaats, gevolgd door wearables (27 procent) en virtuele realiteit (26 procent).

“Het onderzoek bracht echter tevens aan het licht dat beide generaties sociale media ook als de grootste afleiding op de werkvloer beschouwen (46 procent), gevolgd doot tekstberichten (39 procent) en email (31 procent),” benadrukt Dan Schawbel, onderzoeksdirecteur bij Future Workplace. “Opmerkelijk is echter vooral dat deze jongere werknemers, ondanks hun interesse in technologie, toch een voorkeur tonen om met hun collega’s en managers in persoon te communiceren en niet met email of telefoon. Net zoals de oudere generatie werknemers, waarderen ook de millennials en Generation Z de persoonlijke communicatie die een traditioneel kenmerk vormt vormt van de traditionele kantooromgeving.”

“Tegelijkertijd echter streven jonge werknemers naar flexibele werkuren en telewerk, terwijl een belangrijk aantal werkgevers deze concepten nog niet heeft geadopteerd,” zegt Dan Schawbel nog. Uit het onderzoek bleek nog dat 41 procent van Generation Z de kantooromgeving als zijn favoriete werkplaats kiest. Daarnaast gaf 49 procent van beide generaties aan van plan te zijn om hun volledige carrière in hun huidige sector te blijven werken. Daarentegen zegt 31 procent in de toekomst in een andere richting te willen evolueren. Tevens zegt 56 procent in de loop van zijn carrière nog in een ander land te willen werken. Tot nu toe heeft 71 procent van beide generaties slechts in één land gewerkt.

Voor de jongere werknemers blijkt flexibiliteit belangrijker dan een bijkomende ziekteverzekering.

Lees Verder

16:53 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: sociale media, werkvloer |  Facebook |

24-08-16

Muziek heeft positieve impact op de werkvloer

Muziek heeft een positieve impact op de werkvloer. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Cornell University, waarbij onder meer een positieve impact op de samenwerking en het teamwerk bleek. De resultaten van de studie zouden bedrijfsleiders volgens de onderzoekers moeten aanzetten om muziek te bestempelen als een instrument om op de werkvloer een positieve en productieve sfeer te creëren. Er wordt daarbij op gewezen dat bedrijven vaak zware investeringen doen in externe teambuilding, terwijl een gepaste muziekkeuze in de werkomgeving wellicht betere resultaten zou kunnen opleveren.

“Muziek wordt meestal onderschat als een instrument om de samenwerking tussen collega’s te stimuleren,” zegt onderzoeksleider Kevin Kniffin, gedragswetenschapper aan de Cornell University. “Muziek wordt door marketeers vaak gebruikt om de consument in de gepaste stemming voor een aankoop te brengen, maar blijkt ook op de werkvloer een belangrijke functie te kunnen vervullen.Vooral kan een stimulerende invloed worden ervaren op de coöperatieve intenties van de werknemers. Vastgesteld werd dat muziek met opgetogen ritmes de bereidheid van de werknemer doet toenemen om een bijdrage aan de groep te leveren. Bij minder positieve muziek bleken de werknemers meer op zichzelf terug te plooien.

De onderzoekers zeggen tussen beide extremen een verschil van 33 procent te hebben opgetekend in de bereidheid van de werknemer om een bijdrage te leveren aan het collectief. “Muziek is een invloedrijk deel van het dagelijkse leven, ook al men is zich daar niet altijd van bewust,” benadrukt Kniffin. “In sommige omstandigheden - zoals supermarkten en gymzalen - kan de muziek met de achtergrond versmelten. In andere situaties, zoals een liturgische dienst, kan het muzikale aspect veel meer op de voorgrond treden. Er kan worden gesteld dat mensen meer overeenstemming met elkaar vinden, wanneer ze naar muziek met een duidelijk ritme luisteren.”

Lees Verder

16:57 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: muziek, werkvloer, samenwerking |  Facebook |

Werkvloer met verschillende generaties creëert gelukkige werknemers

Een werkvloer met verschillende generaties kan rekenen op gelukkiger werknemers. Dat is de conclusie van een onderzoek bij 32.000 werknemers van de Britse divisie van restaurantketen McDonald’s. De onderzoekers zeggen vastgesteld te hebben dat de leden van een team met verschillende leeftijden zich 10 procent gelukkiger toonden dan collega’s die vooral hoofdzakelijk met leeftijdsgenoten ploeg vormden. Ook bij de consumenten bleek 84 procent een voorkeur te tonen om door een team met gemengde leeftijden geholpen te worden. Volgens 60 procent van de klanten zouden die gemengde teams een betere service bieden, terwijl 44 procent gewag maakt van een betere sfeer.

Uit het onderzoek bleek verder nog dat 58 procent van de medewerkers uitdrukkelijk te kennen gaf te willen werken met collega’s van verschillende leeftijden. Bij vijftigplussers liep dat cijfer op tot 67 procent. Tevens werd opgemerkt dat 70 procent van de werknemers verwacht op de werkvloer collega’s met andere levenservaringen en wereldbeelden te zullen ontmoeten. Het is volgens Claire Hall, chief people officer van de Britse divisie van McDonald’s, belangrijk om de visies van werknemers op het personeelsbestand te kennen. Daarbij wijst Hall erop dat voor de werkvloer voor de eerste keer in contact begint te komen met werknemers die in de eenentwintigste eeuw zijn geboren.

McDonald’s heeft in Groot-Brittannië 110.000 werknemers. De jongste medewerker van dat personeelsbestand is zestien jaar, die driekwart eeuw jonger is dan Bill Dudley, de oudste werknemer van de Britse divisie. Jongere medewerkers merken onder meer op veel te hebben geleerd van de oudere generaties. Oudere leeftijdscategorieën voeren vaak aan dat de aanwezigheid van jongere collega’s ook henzelf jong houdt. Claire Hall benadrukt nog dat het personeelsbestand van een bedrijf zoals McDonald’s een weerspiegeling moet vormen van de gemeenschappen waarin ze opereren.

Lees Verder

16:55 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werkvloer |  Facebook |

01-06-14

Applicaties verhogen productiviteit op de werkvloer

De productiviteit van werknemers kan door applicaties worden gestimuleerd. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bedrijf Salesform.com bij een groep Britse werknemers. De onderzoekers stelden vast dat 60 procent van de werknemers op mobiele applicaties beroep doen voor werk-gerelateerde taken. Er wordt daarbij opgemerkt dat de inzet van applicaties op de werkplek de productiviteit met meer dan 34 procent kan verhogen. Ook blijkt dat 90 procent van de gebruikers van applicaties voor werkgerelateerde activiteiten aangeeft dat de technologie hun arbeid op een gunstige manier heeft beïnvloed.

Lees Verder

17:20 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: applicatie, werkvloer |  Facebook |