29-09-17

Op werkvloer wordt niet over persoonlijke zaken gesproken

Een meerderheid van de werknemers houdt op de werkvloer een aantal aspecten van zijn leven verborgen. Dat blijkt uit een onderzoek van consulent Inclusive Employers bij een groep werknemers in Groot-Brittannië. De onderzoekers kwamen immers tot de vaststelling dat 60 procent van de ondervraagden toegaf op het werk een aantal aspecten van hun persoonlijk leven te verzwijgen. Vastgesteld werd dat vooral familiale problemen, door 46 procent van de respondenten geciteerd, verborgen worden gehouden. Daarna volgen problemen rond de mentale gezondheid (31 procent) en seksuele oriëntatie (20 procent).

De onderzoekers merken op dat vooral leeftijd een belangrijke factor is in de bescherming van persoonlijke gegevens. Er moest immers worden vastgesteld dat in de leeftijdsgroep tussen achttien en vierentwintig jaar 67 procent toegeeft een aantal persoonlijke aspecten tegenover de werkgever verborgen te houden, tegenover slechts 55 procent bij vijfenvijftigplussers. De onderzoekers stelden ook vast dat 26 procent van de werknemers erkende zich minder met de werkvloer verbonden te voelen wanneer ze zich gedwongen voelden een aantal persoonlijke aspecten te verbergen. Bij 18 procent zouden de problemen zelfs een negatieve impact hebben op de productiviteit.

Ook werd vastgesteld dat familiale en persoonlijke aangelegenheid met een score van 31 procent het onderwerp vormden waarover een discussie op de werkvloer het moeilijkste zou liggen. Op de tweede plaats volgen loononderhandelingen. Richard McKenna, directeur van Inclusive Employers, zegt het verontrustend te vinden dat een meerderheid van de werknemers zich gedwongen voelt op het werk een gedeelte van zijn persoonlijkheid te verbergen. Het bedrijfsleven moet volgens hem meer inspanningen doen om een werkomgeving te creëren waar de werknemers zich comfortabel kunnen voelen. Daarbij moet volgens McKenna ook worden geleerd op welke manier gevoelige conversaties kunnen worden gevoerd.

Lees Verder

18:21 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werkvloer |  Facebook |

26-09-17

Ook seksuele pesterijen door klanten creëren problemen

Wanneer gewag wordt gemaakt van seksuele pesterijen op de werkvloer, wordt vaak automatisch gedacht aan ontoelaatbaar gedrag door collega’s, meerderen of ondergeschikten. In werkelijkheid blijken seksuele pesterijen door klanten en consumenten frequenter te moeten worden geregistreerd en even desastreuze gevolgen te hebben voor de mentale gezondheid van het slachtoffer. Dat is de conclusie van een studie van het National Research Centre for the Working Environment in Denemarken bij meer dan zevenduizend werknemers in ruim duizend organisaties. Er moet volgens de onderzoekers door het beleid dan ook aandacht worden besteed aan beide uitingen van seksueel wangedrag.

“Eerder onderzoek toonde op langere termijn wel een verhoogd risico op ziekteverzuim bij seksuele pesterijen door collega’s, maar diezelfde datzelfde verband kon niet worden gevonden bij problemen met klanten of consumenten,” benadrukt onderzoeksleider Ida Elisabeth Huitfeldt Madsen, professor organisatiepsychologie. “De nieuwe studie toont echter aan dat ook seksueel wangedrag van klanten een negatieve impact kan hebben op de mentale gezondheid van het slachtoffer. Dat is een belangrijke vaststelling, aangezien in sommige sectoren - zoals sociaal werk of zorgverstrekking - een mentaliteit heerst dat seksueel wangedrag van consumenten tot de gewone aspecten van het werk behoort.”

“De resultaten van de nieuwe studie maken dan duidelijk dat seksuele pesterijen door klanten ongunstige gevolgen kunnen hebben en niet mogen worden onderschat of genegeerd,” betoogt professor Madsen. De onderzoekers stelden vast dat 2,4 procent van de werknemers het slachtoffer waren geworden van seksuele pesterijen door klanten, terwijl 1 procent het mikpunt zou zijn geworden van seksuele pesterijen door collega’s. Bij vrouwen bleek 4,1 procent het slachtoffer van seksuele pesterijen door klanten, tegenover 0,3 procent bij mannen. Wanneer gekeken wordt naar seksuele pesterijen door collega’s, worden 1,1 procent van de vrouwen en 0,9 procent van de mannen geviseerd.

In de zorgverstrekking blijken seksuele pesterijen door klanten tot 6,9 procent op te lopen, waarmee een significant hoger niveau wordt opgetekend dan in andere sectoren, zoals onderwijs, services en industrie.

Lees Verder

19:00 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werkvloer |  Facebook |

29-08-17

Oudere collega minder gemakkelijk gelukkig te maken

Oudere werknemers tonen zich vaak minder gelukkig dan jongere collega’s. Dat is de conclusie van een onderzoek van het bureau Robert Half bij tweeduizend werknemers in Groot-Brittannië. De onderzoekers stelden daarbij vast dat 17 procent van de vijfenvijftigplussers toegaf zich op het werk ongelukkig te voelen. Ook in de leeftijdsgroep tussen vijfendertig en vierenvijftig jaar getuigde 16 procent van een gebrek aan geluk op de werkvloer. In de leeftijdscategorie tussen achttien en vierendertig jaar viel dat cijfer echter terug tot amper 8 procent. Er moet volgens Robert Half dan ook worden gegarandeerd dat oudere werknemers zich als een gelukkige en ambitieuze collega kunnen manifesteren.

Er moest volgens de onderzoekers ook worden vastgesteld dat oudere werknemers minder snel geneigd zijn om hun collega’s als vrienden te beschouwen. Bij de vijfenvijftigplussers bleek immers 16 procent aan te geven op het werk geen goede vrienden te hebben. Dat daalde in de leeftijdsgroep tussen vijfendertig en vierenvijftig jaar tot 14 procent, maar in de categorie tussen achttien en vierendertig jaar getuigde 62 procent op het werk goede vrienden te hebben. Daarnaast bleek dat 29 procent van de vijfenvijftigplussers zich ondergewaardeerd voelt, tegenover 25 procent in de categorie tussen vijfendertig en vierenvijftig jaar en 15 procent in de groep tussen achttien en vierendertig jaar.

“Werkgevers moeten de nodige inspanningen doen om oudere werknemers te engageren en te betrekken,” betogen de onderzoekers. “Oudere collega’s hebben immers vaak een waardevolle ervaring opgebouwd waarvan de hele organisatie kan leren en profiteren. Het is dan ook belangrijk dat het geluksgevoel van deze categorie werknemers niet wordt genegeerd. Bedrijven moeten de tijd nemen om op alle niveaus in hun personeel te investeren. Belangrijke instrumenten daarbij zijn onder meer de presentatie van nieuwe leermogelijkheden en ambitieuze loopbaandoelstellingen, zodat de carrière geen statisch karakter krijgt.”

Lees Verder

19:02 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werkvloer |  Facebook |

13-04-17

Werkvloer kan meervoudige persoonlijkheden creëren

De werkvloer kan een individu dwingen om verschillende identiteiten te adopteren. Die combinaties kunnen een belangrijke impact hebben op de prestaties. Dat is de conclusie van een onderzoek van wetenschappers aan de Ohio State University, de Harvard University en de University of Pennsylvania bij meer dan zevenhonderd Amerikaanse werknemers die meerdere merken moeten verkopen. Werknemers die ervan overtuigd zijn dat die verschillende identiteiten elkaar versterken, blijken volgens het onderzoek aan productiviteit te winnen. Wanneer daarentegen een conflict wordt ervaren, moet een negatieve impact worden verwacht.

“Weinig arbeidskrachten zijn op de werkvloer slechts één persoon,” benadrukt onderzoeksleider Steffanie Wilk, professor management en human resources aan de Ohio State University. “Vaak is een manager ook een werknemer, terwijl een verkoper tegelijkertijd verschillende merken kan vertegenwoordigen. De verhouding tussen die verschillende functies blijkt echter de arbeidsprestatie te kunnen beïnvloeden. Vaak worden de verschillende professionele persoonlijkheden als compleet afzonderlijke en geïsoleerde identiteiten beschouwd, maar in werkelijkheid blijkt de interactie tussen die verschillende functies een belangrijke impact te hebben op de prestaties.”

“Eerder al is aangegeven dat de arbeidsmarkt tot conflicten tussen verschillende identiteiten kan leiden, zoals de problemen die een moeder als carrièrevrouw zou kunnen ervaren,” benadrukt professor Wilk. “Maar ook binnen de werkomgeving kunnen conflicten tussen verschillende identiteiten rijzen. Bedrijven moeten dan ook een grotere aandacht besteden aan de functies die aan medewerkers worden toegeschreven. Wanneer werknemers een conflict ervaren tussen de verschillende functies die hen zijn toegewezen, kunnen mogelijk hun prestaties achteruit gaan. De bedrijven moeten dan ook zorgen dat hun medewerkers in hun verschillende functies gemeenschappelijke elementen ervaren.”

Medewerkers die van mening waren dat hun taak gemakkelijker zou zijn wanneer ze slechts één merk zouden dienen te verkopen, bleken minder goede verkoopprestaties te boeken dan het gemiddelde van het hele salesteam. Collega’s die echter getuigden dat de combinatie van de verschillende merken een voordeel creëerde, realiseerden daarentegen ook betere verkoopcijfers.

Lees Verder

17:01 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werkvloer |  Facebook |

13-10-16

Onbeleefd gedrag kan een hele werkvloer besmetten

Onbeleefdheid gedrag spreidt zich op de werkvloer als een virus uit. Dat is de conclusie van en onderzoek van wetenschappers aan de University of Arkansas bij een populatie van zeventig werknemers. Onbeleefde gedragingen - zoals beledigende of neerbuigende opmerkingen en sarcasme - blijken volgens de onderzoekers een besmettelijk karakter te hebben. Er wordt aan toegevoegd dat de besmetting op heel korte tijd - zelfs in de loop van één dag - kan plaats vinden. Om het gevaar op inciviek gedrag te bestrijden, moeten de bedrijven volgens de wetenschappers onder meer zorgen voor een efficiënte feedback.

“Onbeleefd gedrag is minder ernstig dan openlijk vijandelijke acties, zoals pesterijen en bedreigingen,” benadrukt onderzoeksleider Chris Rosen, professor management aan het Sam Walton College of Business van de University of Arkansas. “Anderzijds moet worden opgemerkt dat onbeleefd gedrag veel frequenter voorkomt dan openlijke vijandigheid en toch een significant effect op de werknemers kan hebben. Bovendien moet gevreesd worden dat onbeleefd gedrag de bedrijven bijzonder veel geld kan kosten. Geraamd wordt dat de omvang van het onbeleefd gedrag op de werkvloer de voorbije twee decennia is verdubbeld.”

Gerekend wordt met een verlies van ongeveer 14.000 dollar per medewerker per jaar, te wijten aan productieverlies en een verspilling van werktijd. De onderzoekers kwamen tot de vaststelling dat het onbeleefde gedrag ondere meer leidde tot een verhoogde mentale vermoeidheid, waardoor de zelfcontrole van de werknemers werd gereduceerd en de slachtoffers werden aangezet om zich later op de dag op een gelijkaardige onbeleefde manier te uiten. “Deze spiralen van onbeleefdheid treden onbedoeld op en moeten vooral worden opgetekend in werkplaatsen met een politiek karakter, een omgeving waar ze werknemers vooral doen wat hen ten goede komt en niet wat best is voor de organisatie,” zegt professor Rosen.

De feedback om het probleem aan te pakken, kan volgens de onderzoekers op een informele manier gebeuren door een verbetering van de dagelijkse interacties op de werkvloer, of op een formele manier door periodieke evaluaties.

Lees Verder

17:03 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: werkvloer |  Facebook |

28-09-16

Kledingkeuze kan grote impact hebben op werksfeer

Ook op de werkvloer zijn de eerste indrukken van cruciaal belang. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Censuswide en het bedrijf Grahame Gardner, fabrikant van werkkleding, bij duizend werknemers in Groot-Brittannië. Daarbij werd vastgesteld dat bijna 75 procent van de ondervraagden maximaal één minuut nodig hebben om bij een ontmoeting met een onbekende persoon zich een mening over de nieuwe kennis te vormen. Ook werd vastgesteld dat 24,6 procent van mening is dat een evenement een hogere kwaliteit zal vertonen wanneer het gebeuren wordt vertegenwoordigd door een medewerker in een verzorgde uitrusting of uniform.

Tevens bleek dat 36 procent van de respondenten van mening is dat de persoon in een verzorgde uitrusting ook zijn taken beter zal uitvoeren. Kleding staat volgens de onderzoekers op de derde plaats bij het eerste oordeel dat over een onbekende persoon wordt gevormd. In eerste instantie wordt volgens het rapport gekeken naar de lichaamstaal (31 procent), gevolgd door de gelaatsuitdrukking (15 procent). Er werd ook vastgesteld dat 52,2 procent van de ondervraagden toegeeft dat een verzorgde kleding hen ook een gevoel van zelfvertrouwen bezorgt. Daarnaast voelt respectievelijk 35 procent en 31 procent zich positief en professioneel.

“Het onderzoek toont aan dat een eerste indruk op de consument van groot belang is,” benadrukt Gary Lory, managing director van Grahama Gardner. “Dat geldt voor alle sectoren van het economische en sociale leven. In sommige instanties moet worden vastgesteld dat deze eerste indrukken de reputatie van een bedrijf kunnen maken of breken. Bovendien moet de onderneming beseffen dat de kwaliteit van de uitrusting ook een belangrijk invloed heeft op het zelfvertrouwen en de productiviteit van de werknemers. Personeel dat zich in zijn werkkledij niet comfortabel voelt, zal een gebrek aan vertrouwen uitstralen en dat zal ook een impact hebben op de ervaring van de klanten.”

Lees Verder

17:50 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: kleding, werkvloer |  Facebook |

02-09-16

Jonge generaties willen sociale media op werkvloer

De jongste generaties werknemers wensen dat sociale media in hun werkomgeving worden geïntegreerd. Dat is de conclusie van een onderzoek van consulent Future Workplace bij meer dan vierduizend vertegenwoordigers van de millennials en Generation Z in de Verenigde Staten, Groot-Brittannië, Duitsland, Mexico, Polen, Argentinië, India, China, Canada en Zuid-Afrika. Vastgesteld werd dat deze werknemers diverse apparaten in hun bezit hebben die ze op de werkvloer willen kunnen gebruiken. Sociale media staat met een score van 41 procent op de eerste plaats, gevolgd door wearables (27 procent) en virtuele realiteit (26 procent).

“Het onderzoek bracht echter tevens aan het licht dat beide generaties sociale media ook als de grootste afleiding op de werkvloer beschouwen (46 procent), gevolgd doot tekstberichten (39 procent) en email (31 procent),” benadrukt Dan Schawbel, onderzoeksdirecteur bij Future Workplace. “Opmerkelijk is echter vooral dat deze jongere werknemers, ondanks hun interesse in technologie, toch een voorkeur tonen om met hun collega’s en managers in persoon te communiceren en niet met email of telefoon. Net zoals de oudere generatie werknemers, waarderen ook de millennials en Generation Z de persoonlijke communicatie die een traditioneel kenmerk vormt vormt van de traditionele kantooromgeving.”

“Tegelijkertijd echter streven jonge werknemers naar flexibele werkuren en telewerk, terwijl een belangrijk aantal werkgevers deze concepten nog niet heeft geadopteerd,” zegt Dan Schawbel nog. Uit het onderzoek bleek nog dat 41 procent van Generation Z de kantooromgeving als zijn favoriete werkplaats kiest. Daarnaast gaf 49 procent van beide generaties aan van plan te zijn om hun volledige carrière in hun huidige sector te blijven werken. Daarentegen zegt 31 procent in de toekomst in een andere richting te willen evolueren. Tevens zegt 56 procent in de loop van zijn carrière nog in een ander land te willen werken. Tot nu toe heeft 71 procent van beide generaties slechts in één land gewerkt.

Voor de jongere werknemers blijkt flexibiliteit belangrijker dan een bijkomende ziekteverzekering.

Lees Verder

16:53 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: sociale media, werkvloer |  Facebook |