13-08-12

Gezamenlijke consumptie geeft geen aanleiding tot engagement

Consumenten die gedurende een korte tijd gebruik maken van een product in plaats van eigendom te hebben, tonen een grotere onverschilligheid tegenover het voorwerp en identificeren zich ook minder met het merk en andere consumenten. Dat is de conclusie van een onderzoek van de Northeastern University en de Suffolk University bij gebruikers van de autodelen-dienst Zipcar. De wetenschappers voeren aan dat er een duidelijk psychologisch verschil kan worden opgemerkt tussen toegankelijkheid en eigendom. Opgemerkt wordt dat de Zipcar-gebruikers geen enkel psychologisch gevoel van eigendom ervaarden. Hoewel Zipcar volgens de onderzoekers proberen een merkcommunity uit te bouwen, zouden de consumenten dit type van engagement afwijzen. Er wordt aan toegevoegd dat het bedrijf louter als een aanbieder van diensten wordt beschouwd. Er moeten volgens hen dan ook vragen worden gesteld bij het principe van gezamenlijke consumptie.

Lees Verder

12:11 Gepost door Marcho in Actualiteit | Permalink | Commentaren (0) | Tags: autodelen, zipcar, engagement |  Facebook |